• Anuncian grandes ahorros pero sin tener en cuenta la situación real del consumidor
• Inflan sus propias tarifas para aplicar después superdescuentos
• Activan al cliente tarifas eléctricas con discriminación horaria, aplicándole un precio único las 24 horas que le impide beneficiarse del ahorro
• Ofrecen “tarifas planas” de electricidad que en realidad no lo son
• OCU ofrece a todos los consumidores su Recomendador. Una herramienta online con la que verificar si su tarifa es competitiva

• Según una encuesta realizada por la Organización, en periodo no promocional un 15% de los usuarios encontraron problemas en sus compras online, mientras que durante el Día del Soltero el porcentaje sube al 19%
• OCU aconseja a los usuarios que se aseguren de que la página tiene protocolo de seguridad, htpps y desconfiar de páginas mal traducidas o con errores manifiestos, así como de leer antes de comprar los Términos y Condiciones de Uso
• En cuanto al pago, OCU recomienda optar la tarjeta o Paypal y evitar las transferencias y conservar los documentos que prueben la compra, pues serán necesarios para cualquier reclamación

• La Organización de Consumidores advierte que algunos usuarios se quejan de que no reciben el dinero después de enviar el paquete, y los compradores de que no les devuelven el dinero pagado si se cancela el envío
• OCU presentó hace varias semanas una denuncia ante la Agencia Catalana de Consumo, sin recibir ninguna respuesta hasta la fecha
• OCU recuerda que en los contratos entre particulares no existe el derecho al desistimiento salvo que se indique expresamente, y en caso de problemas, las partes deben intentar llegar a un acuerdo para resolver el conflicto. Si no es así, la alternativa es ir a los tribunales

En el marco de la campaña  #yourEUright promovida por la Unión Europea:

• El Escape Room se dividirá en cuatro escenarios con diferentes acertijos que los participantes tendrán que resolver para poder salir de la habitación 
• El objetivo es informar a los consumidores para que puedan defender sus derechos como ciudadanos europeos
• Esta actividad llega por primera vez a España tras visitar otros países como Italia, Rumanía, Dinamarca o Eslovenia

• El uso de aplicaciones móviles de comida a domicilio continúa siendo minoritario: solo un 36% de la población entre 18 y 69 años las usa y entre estos, únicamente el 10% lo hace frecuentemente
• La mayoría de los usuarios utiliza el servicio de comida a domicilio los fines de semana y con más frecuencia cuando está acompañados que cuando está solo
• El gasto medio de la comida a domicilia es reducido: la media gastada por pedido asciende a 8,80 euros por persona
• La mayoría de los usuarios que utilizan el servicio de comida a domicilio lo valoran de forma positiva, especialmente por su eficiencia (el 79% de los pedidos llega sin retraso) y por la facilidad para hacer las comandas

En el marco de la campaña #yourEUright promovida por la Unión Europea, OCU ayuda a los consumidores a conocer sus derechos a través de un Escape Room gratuito en Madrid 

OCU participa en una jornada de formación sobre la Ley Hipotecaria, productos vinculados y productos bonificados

Estos premios reconocen a las marcas que han realizado contribuciones significativas a la mejora del mercado global. Los ganadores se anunciarán en el primer Foro Internacional de Euroconsumers que se celebra en Bruselas 

• Som Energia (93) Gesternova (89) Goiener (86) y Pepeenergy (85) son las compañías de electricidad que tienen un mayor nivel de satisfacción entre sus clientes
• CHC Energía (55), Naturgy (55) y Endesa Energía (53) son las comercializadoras que obtienen peores resultados 
• Los cortes de luz y las facturas incorrectas son los problemas más habituales
• Uno de cada tres clientes tiene pensado cambiar de compañía, aunque la mayoría lleva más de 5 años con la misma