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Derechos del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

El 88% de los usuarios acepta los términos y condiciones en internet sin leerlos, según OCU

07 mar. 2018

  • Un 70% tiene dificultades para cambiar los parámetros de privacidad
  • El 64% de los internautas cree que debería percibir algún tipo de remuneración económica por el uso de sus datos
  • Solo el 21% de los usuarios considera que las redes sociales tienen un uso adecuado de la privacidad

OCU considera insuficientes las medidas propuestas para controlar comercialización puerta a puerta

19 ene. 2018

  • OCU cree que la comercialización puerta a puerta debería paralizarse hasta que no exista un marco legal óptimo que proteja claramente al consumidor ante los posibles abusos que se llevan a cabo a través de esta práctica comercial 
  • La Organización cree que el usuario debería poder ejercer su derecho a no recibir ningún tipo de visita comercial en casa y propone que se establezcan duras sanciones ejemplarizantes para aquellas empresas que realicen o intenten realizar prácticas engañosas a través de la comercialización a domicilio

Más de 1.000 afectados por la nevada contactan con OCU para reclamar sus derechos

12 ene. 2018

  • La Organización ofrece recomendaciones a los afectados para que guarden todas las pruebas posibles 

OCU pone en marcha una acción colectiva para reclamar daños por las nevadas en las carreteras

08 ene. 2018

  • La Organización de Consumidores y Usuarios ha puesto en marcha una acción judicial colectiva para que los usuarios que sufrieron las consecuencias de la nevada en las carreteras españolas puedan recibir una indemnización por los daños sufridos 

  • Los usuarios afectados podrán reclamar, además de los daños materiales demostrables, los daños morales, que en la mayoría de los casos fueron los más graves y cuya indemnización podría alcanzar los 1.000 euros por persona

OCU apoya la completa eliminación del geo bloqueo en Europa

11 dic. 2017

  • El Parlamento Europeo decide hoy si abrirá la diversidad audiovisual a todos los europeos

Encuesta de OCU: el 82% de los mayores españoles quiere envejecer en su propia casa

07 dic. 2017

  • La encuesta de OCU revela que los españoles entre 65 y 84 años prefieren seguir viviendo en su casa antes que trasladarse a otra vivienda o a una residencia para mayores
  • La situación económica y el nivel de dependencia son los principales factores que influyen para decidir un cambio de domicilio a edad avanzada
  • El 93% de los encuestados vive en su propia casa, solo un 4% vive de alquiler, y el 3% reside en casa de familiares 

OCU se felicita por la decisión del Parlamento Europeo de favorecer las energías renovables

01 dic. 2017

La Organización pide que el Gobierno Español no frene la iniciativa aprobada por el parlamento