#content#
Derechos del consumidor
Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas
OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.
Derecho europeo del consumo
Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.
Garantía legal
Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.
Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas
OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.
Publicaciones sobre Derechos del consumidor
OCU cree que Zuckerberg no quiere abrir un verdadero diálogo con los usuarios
Comparecencia del responsable de Facebook en el Parlamento Europeo
- La Organización lamenta que el Parlamento Europeo no haya involucrado de forma directa a las Organizaciones de Consumidores en la reunión con Zuckerberg
- OCU sigue reclamando a Facebook respuestas claras para los millones de consumidores europeos afectados por el uso ilegal de sus datos
- Coincidiendo con su comparecencia en el Parlamento Europeo, OCU ha invitado a los seguidores de su comunidad en Facebook a que planteen sus preguntas a Zuckerberg a través de la cuenta de la organización
OCU rechaza la propuesta de Directiva Europea sobre Copyright
- La Organización de Consumidores y Usuarios considera que la propuesta de Directiva Europea de Derechos de Autor plantea medidas impracticables, además de sobrerregular y vigilar los contenidos audiovisuales de los usuarios
- Para OCU, estas medidas alejan a los consumidores del Mercado Único Digital, imponiendo obligaciones y limitaciones que suponen una amenaza para la libertad de expresión y el derecho de acceso a la información de los usuarios
- OCU considera que la propuesta consagra los derechos de autor por encima de otros derechos de los consumidores, como el de privacidad o el de opinión, entre otros
HONOR, APPLE, PANASONIC y BENQ, las marcas más fiables según una encuesta de OCU
- OCU realiza una encuesta de fiabilidad y satisfacción de aparatos electrónicos entre 24.000 consumidores de España, Bélgica, Italia y Portugal
- Honor en smartphones, Apple en tabletas y ordenadores portátiles, Panasonic en televisores y BENQ en cámaras fotográficas son las marcas que mejores resultados de fiabilidad han obtenido
- Los problemas con la pantalla táctil son los más recurrentes en los smartphones, mientras que el disco duro supone 1 de cada 5 averías en los portátiles
Reunión de grupo de trabajo de BEUC
OCU participa en esta reunión de trabajo del BEUC la próxima semana
OCU pide a Facebook que aclare si la cesión de datos incluye perfiles de España
- OCU, junto al resto de organizaciones de consumidores del grupo Euroconsumers, ha enviado una carta a Facebook para pedirle que aclare si lo que sucedió con Cambridge Analytica también incluye perfiles de España, Bélgica, Italia, Portugal y Brasil
- En caso de que así sea, la Organización de Consumidores y Usuarios reclama a Facebook que explique qué medidas tomará para eliminar las consecuencias y los riesgos para los usuarios afectados y como les compensará económicamente
- En caso de que Facebook no responda a las peticiones de la Organización en un plazo de 15 días, OCU tomará medidas adicionales para proteger los derechos e intereses de los consumidores
Recomendaciones de OCU para reforzar la privacidad en Facebook
- La Organización recomienda conocer qué información del perfil aparece como pública, no subir aquello que no queremos que se divulgue, controlar la biografía y el etiquetado, repasar quien puede ver la actividad y ponerse en contacto con nosotros y revisar las aplicaciones instaladas en la red social
- OCU reivindica a través de la campaña “mis datos son míos” que los consumidores tengan el control total de sus datos y pide a los principales agentes del mercado que asuman el compromiso de compartir de forma justa los beneficios que obtienen gracias a tus datos.
Recomendaciones de OCU para evitar juguetes peligrosos
España es el segundo país europeo con más alertas de productos peligrosos en 2017
- Según el informe de RAPEX, en 2017 se notificaron en España 222 alertas por productos inseguros. Más de la mitad correspondían a juguetes, como los famosos “fidget spinners” de los que alertó OCU
- La Organización recomienda seguir una serie de recomendaciones y extremar las precauciones con los productos para niños
OCU considera que el nuevo Plan de Vivienda no ofrece una solución real al problema de acceso
Aprobación nuevo Plan Estatal de Vivienda 2018-2021
- La Organización cree que la ayuda económica solo supone un alivio puntual, pero no soluciona el actual problema de acceso a la vivienda
- OCU cree que el Plan debería poner más el foco en la oferta de vivienda asequible en alquiler, sobre todo pública, para lograr un reequilibrio entre oferta y demanda, adaptado a la realidad de los ingresos de los hogares de nuestro país
- La Organización cree que se debería de volver al plazo de 5 años de duración de los contratos, con el fin de ofrecer más estabilidad a los hogares y hacer del alquiler una opción real de modo de vida en España
OCU denuncia a JustFab por prácticas engañosas en su web
- Según la Organización de Consumidores, JustFab no expresa de forma clara el consentimiento para darse de alta en el programa VIP, por el que cobra 39,95 euros mensuales sin ofrecer nada a cambio
- Tras recibir más de 200 reclamaciones por este motivo, la Organización espera que se inicie el correspondiente procedimiento de inspección y se compruebe si los hechos son motivo de sanción