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Notas de prensa

Derecho europeo del consumo Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU celebra en Sevilla un encuentro con las organizaciones de consumidores del grupo Euroconsumers

10 dic. 2019

Participan además de OCU, las organizaciones del grupo Euroconsumers, Test Achats de Bélgica, Altroconsumo de Italia y Deco Proteste de Portugal 
Se abordará la situación de las acciones judiciales coordinadas en casos como Volkswagen y Facebook, que afectan a millones de consumidores en toda Europa 
En el encuentro participará el delegado de OCU en Sevilla que informará acerca de la activad de OCU en la ciudad 

 

Salud

OCU advierte de los riesgos de los test genéticos domésticos y pide que se regule su uso

05 dic. 2019

La Organización de Consumidores critica la falta de control sobre los test genéticos directos al consumidor y advierte que ponen en riesgo su salud y su privacidad
OCU desaconseja el uso de este tipo de test genéticos hasta que no se regulen y haya un control sobre su validez, así como sobre la publicidad e información que se ofrece al consumidor
OCU cree que las autoridades sanitarias deberían de realizar campañas divulgativas sobre los riesgos de los análisis genéticos directos al consumidor, para evitar que la industria se aproveche de la curiosidad del usuario, así como de su deseo de estar sano o del miedo a enfermar

 

Alimentación

OCU pide mejoras en los menús hospitalarios para evitar malnutrición en los pacientes

04 dic. 2019

La Organización cree que un buen menú hospitalario debe atender a las necesidades médicas del paciente, pero también debe ser apetitoso para que este no lo rechace
Según varios estudios, la desnutrición afecta entre un 20% y un 80% de los pacientes hospitalizados, siendo más probable cuanto más larga es la estancia
OCU cree que el sistema público de salud debería evaluar el estado nutricional de los enfermos al ingreso y mejorarlo en lo posible como parte del tratamiento hospitalario
La Organización demanda un mayor número de dietistas y nutricionistas en los centros hospitalarios que puedan comunicarse directamente con los pacientes, conocer sus gustos y ajustar mejor sus dietas

Derechos del consumidor

OCU advierte sobre opiniones falsas de productos en las plataformas de internet

26 nov. 2019

OCU ha detectado grupos organizados y empresas que ofrecen gratis sus productos a cambio de valoraciones cinco estrellas 
Para cuantificar el alcance de este problema, OCU ha revisado en tres grandes portales de internet más de 6 millones de opiniones de casi 50.000 productos y hoteles
El 8,4% de los productos vendidos en Amazon tienen una puntuación afectada de forma significativa por opiniones interesadas. También ocurre en un 6,2% de los hoteles de TripAdvisor y en menor medida en Booking (2,1%)
OCU ha trasladado los resultados de su estudio a la CNMC para que valore la existencia de prácticas desleales que puedan alterar la competencia y ha pedido a la Dirección General de Consumo la revisión de los mecanismos de opinión y valoración de las grandes plataformas de ventas y reservas online

 

Derechos del consumidor Precios

OCU advierte: durante el Black Friday surgen más problemas que en otros periodos no promocionales

25 nov. 2019

El 20% de los consumidores reconoce haber tenido algún problema en sus compras durante el Black Friday, frente al 15% que dice haberlo tenido en un periodo no promocional
La satisfacción de los consumidores disminuye especialmente con la entrega a tiempo de los productos durante el Black Friday con respecto a otros periodos
La tienda más popular durante el Black Friday es Amazon (30% de las compras), seguida de Aliexpress (12%), El Corte Inglés (9%), Media Markt (9%) y PC Componentes (6%) 

 

Derechos del consumidor

Consejos de OCU para evitar problemas al repartir y cobrar premios de la Lotería de Navidad

22 nov. 2019

En caso de pérdida o robo del décimo, debe denunciarse ante la Policía Nacional o Guardia Civil y comunicarlo a Loterías y Apuestas del Estado. Si se estropea, se debe entregar en la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, sin intentar recomponerlo y en un sobre de plástico
Si el décimo es compartido, OCU recomienda no cobrar el premio solo una persona sin identificar a los otros participantes, ya que, al repartirlo, puede parecer que está donando el dinero, lo que obligaría al pago del impuesto de donaciones
Este año se pagarán menos impuestos por la Lotería de Navidad, ya que la cantidad del mínimo exento para tributar pasa de 10.000 euros a 20.000 euros 

 

Derechos del consumidor Precios

Andema y OCU recomiendan estar alerta ante la oferta de falsificaciones en el Black Friday

22 nov. 2019

Periodos como el Black Friday o el Cyber Monday, y el auge de las compras online, ofrecen nuevas oportunidades de venta para los falsificadores
Según los datos de intervenciones aduaneras de falsificaciones de la Comisión Europea, los juguetes falsificados fueron en 2018 los segundos artículos más incautados en Europa
Los juguetes que están de moda son los más susceptibles de sufrir imitaciones o falsificaciones, por lo que hay que prestar especial atención en estos casos

 

Telecomunicaciones

OCU recomienda actualizar el sistema operativo e instalar un antivirus antes de pagar con el móvil

21 nov. 2019

OCU recuerda a los consumidores que, en caso de pagos no autorizados, deben dirigir cualquier reclamación al emisor de la tarjeta y que los proveedores de las apps de pago con móvil no asumen responsabilidad
La Organización recomienda además desvincular las tarjetas cuando el móvil se lleve a arreglar y evitar conectarse mediante redes públicas o no seguras

 

Movilidad, consumo sostenible y RSE Derechos del consumidor

Estudio de OCU sobre emisiones: el 15% de los coches son responsables del 50% de las emisiones

21 nov. 2019

El 15% de los coches más antiguos, los que no tienen etiqueta de la DGT, son responsables de al menos el 50% de las emisiones contaminantes del tráfico rodado
Microhíbridos, híbridos enchufables e híbridos no enchufables de gran potencia contaminan igual o más que los coches pequeños con etiqueta C
El sistema de etiquetas ambientales y las restricciones a la circulación se deben basar en las emisiones reales y no en la tecnología del motor de los vehículos
OCU pide un nuevo Plan Renove centrado en la sostenibilidad para combatir la contaminación ambiental