Sanción a agencia inmobiliaria por contactar con anunciante

Agencias inmobiliarias al acecho de anuncios de pisos

Algunas agencias inmobiliarias se dedican a llamar a los anunciantes de pisos en venta o en alquiler, para ofrecerles sus servicios de intermediación. Repasan los portales inmobiliarios y llaman a los anuncios de particulares, proponiéndoles en muchos casos ayudarles en la venta sin cobrar al propietario, afirmando cobrar al comprador.

Si has puesto un anuncio en portales como Fotocasa, Idealista o Pisos.com es muy probable que hayas recibido muchas llamadas de este tipo.

Es lo que le ocurrió a Fermín. Solo que él había tenido la precaución de añadir en el anuncio una advertencia expresa de que no daba su “consentimiento a recibir llamadas ni mensajes de inmobiliarias ni empresas intermediarias”, advirtiendo que las agencias que le contactaran serían denunciadas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

A pesar de eso, Fermín recibió un mensaje de wasap de una agente inmobiliaria donde le proponía los servicios de su agencia inmobiliaria para la venta del inmueble.

Consejos para vender casa con agencia.

Radiografía del vendedor de una vivienda.

La Ley aplicable (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, art. 21) dice que "1. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de estas. (...)" 

Fermín presentó una reclamación ante la AEPD adjuntando pantallazos de su anuncio y del mensaje del agente.

La AEPD recabó la información que consideró oportuna, consideró la conducta como una infracción leve e impuso una sanción a la agencia inmobiliaria. En su descargo, la agencia inmobiliaria alegó que se trataba de una persona en periodo de formación, que se había tratado de un error y un hecho puntual que no respondía a la práctica profesional de dicha empresa y que se pedían disculpas a Fermín.

La sanción fue de 300 euros, que con las reducciones por asunción de culpa y por pago voluntario quedaron en 180 euros, que la Inmobiliaria pagó.

(Resolución de la AEPD de 11 de marzo de 2024).