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Telecomunicaciones
Competencia en el mercado de las telecomunicaciones
A pesar de los avances en los últimos años, que han permitido un abaratamiento progresivo del servicio, las telecomunicaciones aún figuran entre los sectores que registran mayor n´´umero de reclamaciones.
Neutralidad de la red
La " neutralidad de la red " es un principio fundador de internet que garantiza la igualdad de tratamiento de todos los flujos de datos. En virtud de este principio, los operadores no pueden discriminar las comunicaciones de sus usuarios sino que quedan de simples transmisores de información
Roaming
OCU se congratula de que la Unión Europea haya suprimido el roaming a partir del 1 de enero de 2016.
Publicaciones sobre Telecomunicaciones
OCU pide máximo respeto por privacidad de los usuarios de servicios de comunicaciones on line
13 ene. 2017
Para OCU la propuesta de reglamento sobre privacidad y comunicaciones electrónicas debe ser más ambiciosa y establecer un sistema que respete en cualquier caso el principio de privacidad por defecto y que impida que los usuarios sean sometidos a tracking sin su consentimiento
OCU Pide la retirada del anuncio del Iphone 7 por publicidad engañosa
15 dic. 2016
En el anuncio se resalta la resistencia del teléfono al agua, pero al mismo tiempo se excluye los posibles daños que el agua pueda causar en la garantía del producto, lo que induce a error al consumidor y es por tanto publicidad engañosa
OCU denuncia la gran diferencia entre velocidad prometida y real en contratos de acceso a internet
07 dic. 2016
La velocidad real en las conexiones de 300 megas se sitúa en el 60% de lo prometido
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OCU analyses the customer service provided by the main telephone operators
24 nov. 2016
This study evaluated three main elements: the speed of the customer service, the truthfulness of the information provided and the efficiency of the operations carried out
OCU analiza los servicios de atención al cliente de los principales operadores telefónicos
24 nov. 2016
El estudio valora principalmente la rapidez en la atención, la veracidad de la información y la eficiencia en las gestiones realizadas
OCU analiza los servicios de música on line
10 nov. 2016
Spotify sigue apareciendo como el mejor de todos los servicios analizados
OCU reclama que se garantice la velocidad de internet que ofertan las operadoras
07 nov. 2016
Mediante su plataforma de peticiones "Movilízate" acaba de poner en marcha una campaña con el nombre "Dame la velocidad que pago"