Derechos del consumidor

Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas

OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.

Derecho europeo del consumo

Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.

Garantía legal

Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.

Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas

OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.

Publicaciones sobre Derechos del consumidor

OCU atiende más de 200 consultas en su sede de afectados por cláusulas suelo y gastos hipotecarios

18 may. 2017

La organización seguirá resolviendo dudas de forma personalizada hasta el próximo 19 de mayo

OCU recalca la necesidad de garantizar la seguridad de los datos ante ataques de hackers

12 may. 2017

OCU señala problemas habituales con los servicios técnicos de reparaciones

09 may. 2017

Los servicios técnicos a menudo no están a la altura de lo esperado. Los problemas son frecuentes, incluso cuando el producto está bajo el amparo de la garantía. OCU recuerda que la legislación protege al consumidor que ha adquirido un producto y no funciona bien para que pueda ser reparado