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Derechos del consumidor
Cláusulas abusivas en los contratos de las compañías aéreas
OCU ha conseguido la nulidad judicial de 33 cláusulas de contratos de Spanair, Iberia, Vueling y Ryanair. Más de 60 millones de pasajeros al año se han beneficiado de esto.
Derecho europeo del consumo
Todos los consumidores europeos deben gozar de un nivel bastante elevado de protección que puede ser completado al nivel nacional. La legislación europea no debe permitir dejar sin aplicación las reglas imperativas nacionales.
Garantía legal
Aunque la ley prevé teóricamente que la garantía legal es de 2 años, ésta es realmente efectiva sólo durante los 6 primeros meses porque más allá el consumidor debe probar la existencia de un defecto de conformidad que afecta el objeto desde el origen, lo que es muy difícil en la práctica.
Prácticas comerciales desleales, engañosas o agresivas
OCU combate toda práctica comercial engañosa, desleal o agresiva que pueda alterar de manera sustancial el comportamiento económico de los consumidores.
Publicaciones sobre Derechos del consumidor
OCU considera insuficiente el Real Decreto de cláusulas suelo propuesto por el gobierno
18 ene. 2017
OCU insiste en que los afectados deben recuperar todo su dinero, con transparencia, de oficio, sin quitas y con intereses
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Encuesta de fiabilidad de electrodomésticos de OCU
22 dic. 2016
Más de 28.000 consumidores europeos evalúan la fiabilidad de los electrodomésticos
OCU Pide la retirada del anuncio del Iphone 7 por publicidad engañosa
15 dic. 2016
En el anuncio se resalta la resistencia del teléfono al agua, pero al mismo tiempo se excluye los posibles daños que el agua pueda causar en la garantía del producto, lo que induce a error al consumidor y es por tanto publicidad engañosa
OCU denuncia la gran diferencia entre velocidad prometida y real en contratos de acceso a internet
07 dic. 2016
La velocidad real en las conexiones de 300 megas se sitúa en el 60% de lo prometido