Un viaje tranquilo y seguro

• Antes de ponerse en carretera, debe revisar el vehículo para asegurarse de que está en buen estado: es la mejor manera de reducir el riesgo de sufrir una avería.
• Controle la presión y el estado de neumáticos.
• Mida los niveles de aceite, refrigerante, líquido limpiaparabrisas, dirección asistida y líquido de frenos.
• Hay que comprobar el estado de las luces, si iluminan correctamente y si no deslumbran al contrario.


• Limpie bien los cristales para atenuar reflejos y poder ver correctamente
• Antes de emprender la marcha, compruebe que está bien regulado el asiento y los espejos retrovisores, y coloque el reposacabezas a la altura correcta.
• Coloque el equipaje cuidadosamente, de modo que no vayan suelto: en caso de accidente las bolsas o paquetes podrían convertirse en peligrosos proyectiles.
• Use siempre el cinturón de seguridad.
• Recuerde que los niños de estatura inferior a 135 centímetros deben viajar en un asiento homologado adaptado a su talla y peso.
• Evite comidas copiosas antes de conducir y no beba nada de alcohol. Procure usar ropa y calzado adecuado y cómodo
• Póngase al volante descansado, tras haber dormido bien la noche anterior. Pare algunos minutos cada pocas horas o en cuanto se detecte el menor síntoma de cansancio.
• Por supuesto, respete las normas de tráfico.
• Evite viajar con prisas: no se marque un tiempo de llegada.

• Conserve siempre su billete: es la prueba de la existencia de un contrato entre usted y el transportista (compañía ferroviaria o empresa de transporte terrestre...).
• En los viajes por carretera, si anulan o retrasan el viaje, es importante identificar la causa. Si es debido a circunstancias de fuerza mayor o fortuitas, el transportista no está obligado a indemnizar: el viajero tendrá derecho a que le devuelvan el importe del billete o la parte del trayecto no realizado.
  
  Pero si es por culpa del transportista, sí que podrá solicitar una indemnización por daños y perjuicios, pero tendrá que justificarlos (por ejemplo, los gastos de manutención y hospedaje, el coste de otros medios de transporte alternativos...). Adjunte a su reclamación copia del billete, tiques, facturas, etc.
• El Reglamento del sector ferroviario establece unas compensaciones concretas en caso de retraso, cancelación o interrupción del viaje en tren. Varían según el tipo de retraso, las condiciones de cancelación, etc.
• Identifique bien su equipaje. Si lleva algo valioso puede hacer una declaración de valor especial . Si se extravía o llega dañado, reclame inmediatamente al llegar a su lugar de destino. Si el problema no es evidente, sepa que en transporte terrestres puede reclamar en un plazo de 24 horas después de la entrega.
• Si tras reclamar a la compañía no llegan a un acuerdo, o la solución que le proponen no es ventajosa, puede solicitar la mediación de la Junta Arbitral de Transporte Terrestre. Estos organismos, presentes en todas las Comunidades Autónomas, son competentes para resolver reclamaciones sobre transportes terrestres de pasajeros y mercancías, siempre que el importe de lo reclamado no supere 6.000 euros (si la cuantía es superior debe haber un acuerdo expreso) y si no lo rechaza expresamente ninguna de las partes.

• Conserve siempre su billete: es la prueba de la existencia de un contrato entre usted y la compañía aérea.

• Si anulan o retrasan el viaje, es importante identificar la causa. Si es debido a circunstancias de fuerza mayor o fortuitas, el transportista no está obligado a indemnizar. Pero si se trata de una cancelación imputable a la compañía: el viajero tendrá derecho a las compensaciones que establecen las normas (la devolución del importe del billete más las posibles indemnizaciones, entre 250 y 600 euros, según el vuelo). En caso de retraso debido al transportista, el viajero también tiene derecho a unas indemnizaciones preestablecidas. La compañía además debe ofrecer a los usuarios la asistencia necesaria (alojamiento, traslados, comida y bebidas...).

• En caso de overbooking, sepa que hay unas indemnizaciones previstas, en función del tipo de vuelo, distancia, etc. Además, puede reclamar los daños y perjuicios adicionales, siempre justificándolos.
• Un problema habitual en los vuelos es la pérdida o daños en el equipaje. Si le ocurre, al llegar a su destino formule una queja por escrito en el mostrador de la compañía, usando para ello el P.I.R., el Parte de Irregularidad en el Equipaje. Y luego formule una reclamación por escrito (en los 7 días siguientes, o hasta los 21 si se trata de un retraso). Puede usar para ello el modelo de Reclamación por pérdida de equipaje.

Es probable que en alguna póliza (específica de viajes, multirriesgo del hogar, seguro de tarjetas....) tenga cubierta la asistencia en viaje, o bien que incluya entre la cobertura un seguro de equipajes: revíselas para ver si es así. Y si dispone de un seguro de reclamación de daños, no dude en utilizarlo.