OCU Sevilla informa a los consumidores hispalenses sobre el Consumo Responsable

Desde OCU se promueve un consumo sostenible, con medidas como el desarrollo de estrategias para incentivar al ciudadano sostenible y la mejora de la información sobre los impactos de los productos.

Además, apuesta por hacerlo con una narrativa innovadora, que utilice herramientas visuales comparables y fáciles de entender para los consumidores, desarrollando programas de sensibilización y educativos que fomenten un consumo más sostenible.

Es por ello que, en colaboración con el Ayuntamiento de Sevilla, Área de Limpieza, Arbolado, Parques y Jardines, Espacio Público, Consumo, Cementerio y Protección Animal, está desarrollando una campaña sobre consumo responsable y sostenible centrada en la apuesta por la durabilidad de los productos y la reparabilidad de los mismos.

OCU apuesta siempre por medidas que incentiven al ciudadano sostenible, políticas que frenen la obsolescencia y normas de ecodiseño para que los electrodomésticos utilicen menos energía para el mismo rendimiento y los requisitos de durabilidad estén por encima de los requisitos de uso de energía.

La Durabilidad como elemento de calidad de los bienes de consumo

OCU apuesta por la durabilidad de los productos para disminuir tanto el consumo de recursos para su sustitución como la generación de residuos, por ello exige:

• Que se preste más información sobre la vida útil de los productos, los gastos relacionados con los mismos, las opciones de reparación y la disponibilidad de piezas de recambio deben facilitarse antes de la compra.

•Que los derechos de garantía sean más sólidos, para que la carga de la prueba recaiga en el vendedor durante al menos los dos primeros años.

• Que los productos con una vida útil más prolongada tengan un periodo de garantía de la misma duración que la vida útil esperada.

• Que las piezas de repuesto, las actualizaciones de software y los manuales de reparación tengan mayor disponibilidad y sean más asequibles.

OCU apuesta por productos de calidad, y que sean duraderos. Productos que se puedan reparar si se estropean, y para los que haya piezas de repuesto. Ese no siempre es el caso, sin embargo, el derecho a la reparabilidad es un derecho de los consumidores reconocido por la ley.

En OCU se quiere ayudar a los consumidores a elegir los mejores productos, pero también seleccionar los más duraderos, los que más garantías les ofrecen.

• Garantías: Los productos, tanto los nuevos como los usados, y las reparaciones de esos productos, así como los recambios, están cubiertos por la garantía. OCU informa de los plazos y las condiciones de la garantía en cada caso y también de los derechos en compras reparaciones.

Información sobre derechos en la compra y reparación de productos.

• Averías

OCU revisa las averías más comunes y valora si las reparaciones para resolverlas pueden ser sencillas de abordar por el propio usuario, o si requieren de Servicio Técnico, informando dónde dirigirse para la reparación y qué se puede esperar y exigir del SAT.

Información de derechos en Servicios de Asistencia Técnica o Talleres

• Piezas

Encontrar repuestos es, a veces, muy complicado: de entrada, muchos fabricantes no tienen venta online de piezas de recambio, ni tampoco se encuentran fácilmente en tiendas multimarca, con lo que al final no hay más remedio que acudir a un servicio técnico, lo que acaba perjudicando al derecho a la reparabilidad de los usuarios.

Información sobre cómo conseguir recambios de electrodomésticos

A través del programa patrocinado por el Área de Limpieza, Arbolado, Parques y Jardines, Espacio Público, Consumo, Cementerio y Protección Animal del Ayuntamiento de Sevilla, la Delegación de OCU en nuestra ciudad asesora a cuantos consumidores recaben información sobre estos temas en su sede, sita en calle María Auxiliadora, 12, y también a quienes lo hagan a través del teléfono de la organización, 955 250 361.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos y editores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 180.000 socios activos.

Para más información (medios de comunicación): Teléfono: 666279637 www.ocu.org