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Zurich Vida condenada por publicidad engañosa
hace 13 años - viernes, 22 de enero de 2010Aseguradora condenada por publicidad engañosa de sus PPA
La Audiencia Provincial de Pontevedra ha condenado a la aseguradora Zurich Vida por publicitar un plan de previsión asegurado (PPA) como si pareciera un plan de pensiones y con una rentabilidad que no se corresponde con la real, resultando por tanto equívoca para el consumidor.
Sentencia contra Zurich Vida
La Audiencia Provincial de Pontevedra ha dictado una sentencia en la que califica de ilícita, por engañosa para el consumidor, la publicidad realizada por la aseguradora Zurich Vida a la hora de comercializar los denominados “Planes para la jubilación Zurich 8% y “Zurich jubilación garantizada PPA 8%.
Según la Audiencia, la forma de publicitar el- producto (en prensa escrita, carteles, folletos, en su propia página web…), haciendo constantes menciones a la palabra “pensión” inducía a error al consumidor por sugerir que se estaba ante un plan de pensiones, cuando en realidad se trataba de un PPA pero que, bajo estas siglas, el consumidor difícilmente podía identificar.
Para la Audiencia más grave aún que esta– confusión jurídica sobre el tipo y naturaleza del producto anunciado es lo engañosa que resulta esa rentabilidad del 8%, publicitada a bombo y platillo hasta el punto de ser el “núcleo esencial del mensaje publicitario”, que parecía garantizar este producto. Un 8% que, según la sentencia, era un reclamo destinado a captar la atención del consumidor y que se demuestra incierto, pues no hacía sino inducirle al error de pensar que éste era el interés mínimo que se le garantizaba, cuando en realidad era muy inferior .
Además, la Audiencia estima que también resulta equívoco el “lacónico y apenas legible mensaje que explica el tipo de interés ofertado”, refiriéndose a esa letra pequeña “apenas legible” de la publicidad aparecida en prensa en la que se dice que ese 8% es el tipo de interés técnico garantizado en cierta fecha - concepto a juicio de la Sala “inextricable para el consumidor”- del que hay que descontar los gastos (vea recuadro), sin que además se especifique de forma clara si la oferta de ese tipo de interés estará o no solamente vigente un determinado periodo de tiempo. Únicamente al final de esa ininteligible letra pequeña del mensaje publicitario se cuantifica la rentabilidad en el 1,75% durante 20 años.
Así pues, la Audiencia condena a Zurich Vida a cesar en tal publicidad, a publicar la sentencia, a poner en su página web la frase “sentencia condenatoria por publicidad engañosa” así como el texto de la sentencia y al pago de costas de primera instancia (en la que la demanda fue desestimada en su día).
El interés técnico en un seguro
Se trata del tipo de interés que utilizará la compañía para sus cálculos, pero no es la rentabilidad que usted obtendrá por su inversión. Por un lado, de cada prima que usted pague, antes la compañía puede descontar una serie de gastos de comercialización. Además, anualmente le descontará otros gastos por la gestión sobre el total de dinero acumulado y detraerá otra parte para el seguro de fallecimiento.
Conclusión y consejo
Recientemente (vea artículo), en esta misma rúbrica le aconsejábamos que no se dejara deslumbrar por esas aparentemente “suculentas” rentabilidades con las que ciertas compañías aseguradoras publicitan sus PPA, planes de jubilación… y que no son más que un “cebo” para engatusar al potencial cliente, el cual acaba frecuentemente llevándose un buen fiasco al no corresponderse ese interés técnico de enganche publicitado con la rentabilidad real garantizada que pueda lograr. Una práctica demasiado frecuente que en varias ocasiones hemos denunciado por parecernos inadmisible, tal y como reconoce esta sentencia que debería servir para que otras tantas compañías que se valen de las mismas artimañas a la hora de publicitar sus productos se apliquen de una vez por todas el cuento.
En todo caso, antes de contratar cualquier producto, reflexione: piense si sabe realmente en lo que está invirtiendo, si se adapta a su perfil, si tiene claro el rendimiento aproximado que puede esperar del mismo…
En caso de duda, recuerde que como socio de Dinero Quince cuenta con la inestimable ventaja de poder contar con el asesoramiento de nuestra Línea de Inversión (tfnos: 913 009 141 ó 902 880 448, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00) en la que nuestros expertos darán solución a todas sus dudas con la operativa de productos de ahorro e inversión (PPA, planes de jubilación, de pensiones, fondos de inversión, acciones, depósitos, cuentas...).
