El arranque de las rebajas de verano llega en un contexto de presión sobre la economía doméstica. Aunque el precio de la ropa y el calzado ha descendido ligeramente en el último año, el IPC se ha incrementado un 3,2% desde mayo del año pasado, lo que reduce la capacidad adquisitiva de los hogares. De hecho, el 61% de las familias vive al día, sin margen para el ahorro, y un 33% reconoce tener dificultades para adquirir ropa, según el Estudio de Solvencia Familiar que realiza todos los años la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).

En este escenario, los descuentos estivales representan una oportunidad perfecta para acceder a productos necesarios a precios más asequibles. Las tiendas del barrio son una buena opción, igual que las grandes cadenas, varias de las cuales destacan por sus descuentos, atención al cliente y comodidad según una reciente encuesta de satisfacción de OCU. En moda, es el caso de las tiendas físicas de Cortefiel, El Corte Inglés, Massimo Dutti, Springfield y Mango, por este orden. Y en calzado, cadenas como Camper, El Corte Inglés, Pikolinos y Skechers.

No obstante, OCU recuerda que el hecho de que un producto esté rebajado no implica una merma en los derechos del consumidor. La normativa vigente garantiza que las condiciones de garantía, seguridad y calidad deben ser exactamente las mismas que en cualquier otro periodo de venta. Para contribuir a ello, OCU ofrece cinco recomendaciones básicas:

1. Planificar las compras. Elaborar una lista de necesidades ayuda a evitar decisiones impulsivas, favoreciendo un consumo más responsable y ajustado al presupuesto familiar.

2. Verificar los precios. El precio rebajado debe ir acompañado del precio anterior, que debe haber estado vigente al menos durante un mes. Si hubo varios precios, se tomará como referencia el más bajo.

3. Informarse sobre la política de devoluciones. En tiendas físicas no existe obligación de aceptar el reembolso salvo defecto del producto. En cambio en las compras online, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir sin justificar el motivo.

4. Priorizar comercios adheridos al sistema arbitral de consumo. Este sistema permite resolver conflictos de forma rápida, gratuita y eficaz, reforzando la confianza en el proceso de compra.

5. Y conservar el tique o la factura: es esencial para poder ejercer luego sus derechos. Además, todos los establecimientos deben disponer de hojas de reclamaciones; si no las tuvieran debe aviarse a la policía municipal.

En caso de que estos derechos no se respeten, OCU anima a los consumidores a utilizar su plataforma Reclamar, una herramienta que permite canalizar quejas de manera formal e incluso darles visibilidad pública. De este modo, se fomenta la transparencia en el mercado, se protege a otros consumidores y se incentiva a las empresas a mantener estándares adecuados de legalidad, calidad y servicio.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

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