Hace veinte días fueron Basic-Fit y Booking. Ahora la empresa hackeada es un proveedor de Naturgy, que ha sufrido una filtración de datos (incluyendo información bancaria) que afectaría a un 3% de sus clientes en España. Ante esta situación la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) aconseja estar a atento a posibles intentos de phishing.

OCU advierte que en las próximas semanas existe un riesgo alto de que los ciberdelincuentes se pongan en contacto vía SMS o telefónica con los afectados haciéndose pasar por personal de Naturgy o de su banco para conseguir sus credenciales de seguridad bancarias y realizar cargos a su costa.

Como prevención ante el smishing y el phishing, OCU aconseja: 

• Primero de todo, no abrir emails o SMS de origen desconocido.

   

• Si el remitente es su propio banco, pero el mensaje es alarmista y urge a pinchar en un link o a llamar a un número, desconfíe. Llame antes al banco para comprobar su veracidad usando el número de teléfono oficial: el que tenga grabado o aparezca en Internet.

   

• Si lo que recibe es una llamada pidiendo sus datos bancarios, sepa que es falsa, ninguna empresa o banco pide esa información por teléfono.

En cualquier caso, OCU recuerda que el Parlamento Europeo no solo define como fraudulentas las transacciones de pago no autorizadas, también aquellas en las que se manipuló al pagador para admitir una orden de pago. Es más, el propio Código Civil, en su artículo 1.265 y siguientes considera que el consentimiento será nulo si se presta por error. En definitiva, ningún pago que se realice bajo los efectos de un engaño podrá ser considerado autorizado. Y será por lo tanto la entidad financiera la encargada de hacer frente al reembolso.

OCU recuerda la correcta aplicación de la actual normativa de protección de datos sobre la comunicación de las filtraciones a los clientes, que deberá ser rápida y directa. Además, considera que deberían contemplarse sanciones adicionales a las empresas hackeadas si demostraran negligencia en la protección de los datos de sus clientes. Y, en todo caso, debería reconocerse una indemnización a los afectados proporcional al riesgo derivado de la apropiación ilegal de sus datos personales.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

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