Una revisión de los términos y condiciones de contratación de 10 grandes festivales de música realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha desvelado diversas irregularidades que podrían considerarse contrarias a la normativa de consumo y por lo tanto denunciables a las autoridades.

OCU así se lo ha comunicado, para que se corrija a la mayor brevedad, a los promotores de los festivales Arenal Sound (Burriana), Bilbao BBK Live, Boombastic Asturias (Llanera), FIB (Benicàssim), Medusa Festival (Cullera), Primavera Sound (Barcelona), Resurrection Fest (Viveiro), Rototom Sunsplash (Benicàssim), Sónar (Barcelona) y Viña Rock (Villarrobledo). Festivales para los que se estima, en conjunto, la comercialización de más de 1.800.000 entradas.

Entre las irregularidades más habituales observadas por OCU, destacan:

-La facultad de cambiar unilateralmente y sin previo aviso el cartel o el programa del festival, sin derecho a reembolso.

-La obligación de pagar dentro del festival con una pulsera cashless, con amenaza de expulsión si se intentan usar otros medios de pago.

-La posibilidad de cobrar un importe adicional al precio de la entrada cada vez que el usuario desee salir y volver a entrar al festival.

-La prohibición de entrar con alimentos y bebidas, que si bien se contempla en la normativa de varias autonomías, OCU considera que es abusiva, por cuanto la activad principal del festival es artística, no alimentaria.

OCU aprovecha para recordar al Ministerio de Consumo la necesidad de desarrollar una normativa nacional homogénea sobre los derechos de los asistentes a este tipo de eventos, estableciendo a su vez compensaciones automáticas en caso de malas prácticas. Y es que hoy por hoy, salvo en el caso de Asturias, la legislación autonómica es permisiva y generalmente favorable a los intereses de los promotores de los festivales de música al aire libre.

Mientras tanto, OCU anima a los afectados por algún abuso ya sufrido a solicitar la hoja de reclamaciones; si el establecimiento no dispusiera de ella, debe llamar a la policía local para que se persone. Además, advierte que algunas de estas acciones, como la suspensión de un festival o los cambios de última hora en el cartel de grupos podrían implicar, además del reembolso del dinero, una reclamación por daños y perjuicios derivados de los gastos asociados que hubiera supuesto el traslado del asistente (por ejemplo, por el transporte y el alojamiento).

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

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