La Organización de Consumidores y Usuarios manifiesta su absoluta consternación ante la tragedia ferroviaria de Adamuz, e insta a la responsabilidad y prudencia en los pronunciamientos en tanto se esclarecen las causas.

Así mismo, pide a las autoridades competentes, a ADIF y a los diferentes operadores ferroviarios que articulen medidas de atención eficaces para todos los afectados por las consecuencias del accidente al objeto de que puedan acceder a la información relacionada con su situación.

Medidas ante la suspensión del tráfico ferroviario:

Aunque en un segundo plano, ante la dimensión de una tragedia cuyo alcance final aún no puede evaluarse, y cuyas causas deberán determinar los expertos para establecer responsabilidades, OCU pide que se adopten las medidas necesarias para que los pasajeros afectados por la suspensión de la circulación  en el corredor andaluz puedan adoptar las decisiones que precisen en función de sus necesidades.

De la información oficial se deduce que en estos momentos es complicado aventurar cuándo podrán restablecerse los servicios, por lo que, desde OCU se pide a los diferentes operadores ferroviarios que informen puntualmente a los usuarios de la situación de sus expediciones, posibles medios alternativos y medios para recuperar el importe de sus pasajes si fuera necesario.

Así mismo, se recomienda a los pasajeros afectados que conserven las comunicaciones que puedan mantener para conocer el estado de sus viajes, para preservar y acreditar sus derechos. OCU ha habilitado el teléfono: 913009146 para atender llamadas relacionadas con este asunto.

Por otro lado, desde OCU se pide una especial atención de las autoridades sobre los precios de los medios de transporte alternativo (avión, vtc…), especialmente aquellos que se fijan por aplicaciones o portales de forma dinámica en función de las circunstancias de demanda, para evitar actuaciones abusivas que exploten las necesidades de desplazamiento de los miles de afectados por las cancelaciones de trenes.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos y editores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 180.000 socios activos.

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