OCU Málaga denuncia a Consumo a la web Moon Love

La Delegación en Málaga de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a la web de venta de joyas Moon Love ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, por falta de entrega de los productos que se vende en la página.

Los hechos han sido denunciados a raíz de que una usuaria de la web se haya puesto en contacto con OCU Málaga. Tres meses después de realizar dos compras de joyas en la tienda online https://moonlovejewels.com sigue esperando la entrega de los pedidos. Y eso que la propia web indica un plazo de entrega de 7 días salvo periodos puntuales como rebaja o ventas promocionales.

OCU Málaga ha comprobado que la tienda online no solo no entrega las joyas adquiridas y pagadas previamente por los usuarios, tampoco existe un establecimiento físico abierto al público como se reseña en la página web, ni consta la identificación fiscal de la empresa. Es más, la dirección de entrega de pedidos en una oficina de correos es inexistente.

Cuando se trate de tiendas online poco conocidas, OCU recomienda verificar al menos que la web empieza con un candado. Además, la página online debería incluir dos apartados básicos: Contactar, con una dirección física y un teléfono al que conviene llamar para confirmar cualquier duda; y Quienes somos, donde se explique de forma detallada quién está detrás de la empresa. 

 OCU aprovecha para recordar que cualquier producto adquirido online está sujeto al derecho de desistimiento durante 14 días y tiene la misma garantía legal de tres años que cualquier otro producto comprado nuevo: si hubiera algún defecto, el vendedor debe cambiarlo por el mismo producto o repararlo.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, ingenieros, economistas, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

Para más información (medios de comunicación): Teléfono: 91 722 60 61 www.ocu.org