Con motivo de la celebración de la 25ª edición del Festival Sonorama Ribera 2022 en Aranda de Duero (Burgos), que tendrá lugar entre el 10 y el 14 de agosto, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) quiere recordar los abusos más frecuentes vistos en festivales anteriores, así como las precauciones y medidas que deben tomar los consumidores para evitar verse afectados, en caso de que se produzcan. Entre los más frecuentes se encuentran:

1. Cambios sustanciales en la programación y el cartel de los artistas previstos en el festival. Si el aviso no se ha realizado con la suficiente antelación, el usuario podría solicitar, además del reembolso del precio de la entrada, una reclamación por daños y perjuicios.

2. Precios abusivos de reventa, que pueden llegar a multiplicar por tres o por cuatro los oficiales. Cuando para la reventa “en calle”, sea en taquillas o expendedurías, el recargo no puede exceder el 20% sobre el precio marcado. Hoy por hoy, OCU desaconseja este tipo de compra por el riesgo añadido de fraude que conlleva.

3. Comisiones abusivas para el reembolso del dinero cargado en las pulseras o apps de pago para la adquisición de bebidas o alimentos, una práctica contraria a la normativa de consumo, que obliga a los empresarios a aceptar siempre el efectivo como medio de pago. En el MadCool, como denunció OCU, la comisión fue de 1,5 € y no se consideraban devoluciones por importes inferiores a 2 €; es más, solo había diez días para reclamarlas.

4. Insuficientes puntos de agua potable gratuita y complementaria a la oferta comercial de la hostelería del festival, tal y como exige la nueva Ley de Residuos y Suelos Contaminados para una Economía Circular del 9 de abril. Lo que además puede dar lugar a problemas de hidratación y supone un peligroso riesgo de aglomeraciones.

5. Imposibilidad de introducir alimentos, cuando la propia Dirección de Consumo, en su informe de 2017, lo admite si se están vendiendo en el interior del recinto, como sucede en

todos los festivales. Es más, la actividad principal del festival se supone que es artística y musical, no alimentaria.

6. Cobros por vasos reutilizables, sin posibilidad de recuperar posteriormente el importe adicional pagado por ellos.

El Sonorama Ribera es uno de los festivales de música indie más importantes del país y mueve a miles de personas, así como a artistas de gran envergadura. Esta edición del 2022, que tendrá lugar en Burgos, promete ser una de las más especiales tras dos años de parón por la pandemia, por lo que OCU espera que se respeten los derechos de los asistentes y se eviten los abusos que se vienen observando en otros festivales. Entre los artistas que formarán parte del 25 aniversario de este festival destacan: C. Tangana, Izal, Amaia, La M.O.D.A, Celtas Cortos, Rozalen y Rayden, entre otros muchos.

OCU solicita al Ministerio de Consumo una normativa específica que defina de manera urgente los servicios básicos de los Festivales de música al aire libre y establezca distintas compensaciones en caso de malas prácticas. Adicionalmente, anima a los usuarios a ejercer sus derechos y solicitar las hojas de reclamaciones; si el establecimiento no dispusiera de ella, debe llamar a la policía local para que se persone. Y recuerda que algunas de estas acciones, como la suspensión de un festival o cambios de última hora en el cartel de grupos de un festival podrían implicar, además del reembolso del dinero, una reclamación por daños y perjuicios derivados de los gastos asociados que hubiera supuesto el traslado del aficionado (por ejemplo, por el transporte y el alojamiento).

En cualquier caso, este verano OCU pone a disposición de los consumidores una web de ayuda a la reclamación en todo tipo de incidentes relacionados con las actividades de ocio.

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Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 200.000 socios activos.

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