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OCU celebra el éxito de la mediación colectiva con Air Europa

28 may. 2021
  • El pasado 30 de abril, la Organización de Consumidores y Usuarios remitió una solicitud de mediación colectiva a las compañías aéreas, plataformas web y agencias de viajes que más reclamaciones acumulan por las cancelaciones de viajes acaecidas por el coronavirus.
  • Air Europa ha aceptado la citada mediación y se ha comprometido con OCU a revisar los expedientes de los socios de la Organización que aún tienen pendiente de recibir el reembolso de su viaje.
  • OCU celebra el éxito de la mediación y apunta al resto de entidades requeridas para que sigan estas buenas prácticas.

En el marco de la campaña que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lanzó el 9 de marzo de 2020 para ayudar a los consumidores a recuperar el dinero de los viajes cancelados por la Covid-19, OCU remitió el pasado 30 de abril una solicitud de mediación colectiva a las compañías aéreas (Iberia, Vueling, Air Europa y Ryanair), así como a las plataformas y agencias de viajes (Rumbo, Logitravel, Travelgenio, eDreams y Booking), que más reclamaciones acumulan y que más reembolsos tienen pendiente de realizar.

 

Air Europa se ha puesto en contacto con OCU para proponer una solución amistosa para sus socios afectados, a fin de que puedan recuperar su dinero y evitar un proceso judicial.

 

La compañía aérea va a agilizar la revisión de los expedientes y, posteriormente, va a realizar los reembolsos pendientes.

 

A pesar del tiempo transcurrido desde las cancelaciones de los viajes, apreciamos de manera positiva la actitud de Air Europa e instamos al resto de compañías del sector, a seguir estas buenas prácticas y poder resolver así el problema de una vez por todas.

Todos los consumidores afectados pueden unirse a la campaña sobre cancelaciones de viajes para recuperar el dinero de sus viajes no disfrutados por motivo de la pandemia.

 

Información en el teléfono: 900907513 y en este enlace.

 

OCU es independencia, influencia y utilidad. Defendemos los derechos de los consumidores y juntos creamos una sociedad de consumo transparente y justa. Ofrecemos información objetiva y veraz para facilitar las mejores decisiones de consumo. Somos la organización de consumidores más importante de España gracias a la fuerza e independencia que nos dan los más de 250.000 socios que, con su apoyo, hacen posible nuestra labor. 

 

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