OCU presenta una mediación colectiva a las empresas que acumulan más reclamaciones

En el marco de la campaña que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) lanzó el 9 de marzo de 2020 para ayudar a los consumidores a recuperar el dinero de los viajes cancelados por la Covid-19, OCU ha remitido hoy una solicitud de mediación colectiva a las compañías aéreas (Iberia, Vueling, Air Europa y Ryanair), así como a las plataformas y agencias de viajes (Rumbo, Logitravel, Travelgenio, eDreams y Booking), que más reclamaciones acumulan y que más reembolsos tienen pendiente de realizar.

OCU intenta buscar una solución amistosa para todos los consumidores afectados, que evite el desarrollo de procedimientos judiciales, y lograr de esta forma resolver el problema de una vez por todas.

Si en el plazo de treinta días, las entidades requeridas no se avienen a conciliar, o bien, no ofrecen una solución satisfactoria, OCU se verá obligada a recomendar a los consumidores el inicio de procedimientos judiciales para recuperar su dinero.

Además, OCU considera que las resoluciones de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea deberían ser vinculantes y servir de instrumento para solucionar de manera extrajudicial los conflictos que afectan a la navegación aérea.

Todos los consumidores afectados pueden unirse a la campaña sobre cancelaciones de viajes para recuperar el dinero de sus viajes no disfrutados por motivo de la pandemia.

Información en el teléfono: 900907513 y en este enlace.

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