Ante el numeroso volumen de reclamaciones que sumaba esta plataforma, la Organización de Consumidores y Usuarios presentó en noviembre de 2020, una denuncia ante el Instituto Gallego de Consumo, por la defectuosa prestación de sus servicios en las academias que tiene repartidas por todo el territorio nacional.

La citada empresa, que se dedica a la formación, se comprometía con sus alumnos, a través del correspondiente contrato, a facilitar tanto formación teórica como práctica, en modalidad presencial y telemática.

La mayoría de las quejas versaban sobre la falta de actualización del material proporcionado o la ausencia de tutorías y clases presenciales, por lo que los consumidores veían frustrada su formación ya que la prestación recibida no se correspondía con la prestación publicitada y contratada.

Gracias a que OCU decidió elevar estas quejas a la administración competente, la empresa denunciada se puso en contacto con la Organización para poder subsanar estas infracciones y conseguir así la satisfacción de la mayoría de los consumidores afectados, que han recuperado su dinero, una media de más de 1.800 euros por reclamación.

En aras de la mediación alcanzada, la Organización ha desistido de la denuncia planteada, cuya finalidad se ha alcanzado con carácter previo a la intervención de la administración.

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