OCU INICIA SU CAMPAÑA PARA INFORMAR A LOS CONSUMIDORES SOBRE LOS ABUSOS HIPOTECARIOS
OCU ha puesto en marcha una campaña para informar a los consumidores sobre las diferentes posibilidades para reclamar lo pagado de más por las cláusulas suelo y los gastos de formalización de hipotecas.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha puesto en marcha una campaña para informar a los consumidores sobre las diferentes posibilidades para reclamar lo pagado de más por las cláusulas suelo y los gastos de formalización de hipotecas.
Salamanca es la primera ciudad en la que pone en marcha su oficina móvil de atención a los consumidores. El autobús de OCU se situará en la Plaza de los Bandos s/n el martes 21 y miércoles 22 de marzo de 10 a 18 horas.
Durante ese horario los ciudadanos de Salamanca podrán acudir a la oficina móvil de OCU para recibir asesoramiento sobre las diferentes posibilidades que tienen para reclamar las cantidades que de forma abusiva han pagado de más por las cláusulas suelo o los gastos de formalización.
OCU recuerda a los afectados por las cláusulas suelo que pueden pedir a su banco la devolución de lo pagado de más para la cláusula suelo a través del procedimiento extrajudicial aprobado por el Gobierno. Una vez iniciado el trámite por parte del consumidor, el banco tiene tres meses para decidir si acepta la reclamación y determinar la cantidad a devolver.
En la oficina de la OCU, abogados y personal de la organización atenderán todas las consultas de los ciudadanos y pondrán a su disposición la calculadora de OCU para que pueden comprobar la oferta de su banco y tener una idea aproximada sobre la cantidad a devolver. También recibirán información sobre cómo poder reclamar judicialmente si el banco se niega a devolver lo cobrado de más por cláusulas suelo.
De igual manera OCU informará a los usuarios afectados por el cobro abusivo de todos los gastos de formalización de hipoteca de cómo deben actuar para recuperar lo pagado de forma abusiva a los bancos.
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