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Entorno digital

Un entorno digital seguro

Los consumidores deberían gozar de un entorno digital seguro, particularmente en cuanto al control efectivo de sus datos personales y de su vida privada.

Oferta legal de contenidos digitales

Los mercados digitales deberían estar al servicio de los consumidores proponiéndoles una oferta cultural legal adecuada y suficientemente atractiva para rivalizar con la descarga libre.

Compras online

OCU defiende que los consumidores deben disfrutar de los mismos derechos y garantías cuando compran por internet que cuando lo hacen en una tienda física.

Publicaciones sobre Entorno digital

OCU denuncia ante Consumo los términos y condiciones de AliExpress por considerarlos abusivos

17 may 2019

La Organización denuncia que AliExpress afirma en sus términos que, en caso de no haber acuerdo amistoso entre comprador y vendedor, la disputa debe dirigirse a un tribunal de arbitraje de Hong Kong, lo que supone una clara violación de la legislación de la UE
Además, según el contrato de Aliexpress, los consumidores no pueden devolver el producto sin justificación dentro de los 14 días siguientes a la compra, algo que es un derecho en toda la UE en el caso de las compras online
OCU ha puesto en marcha esta acción junto a otras 6 organizaciones que forman parte de la Organización Europea de Consumidores (BEUC) por considerar que, si Alibaba opera en el mercado de la UE, tiene que respetar las normas de consumo de la UE y que, de no hacerlo, depende de las autoridades nacionales intervenir y hacer que cumpla

 

Debate sobre la publicidad y el acceso al juego

08 may 2019

  • Consumidores, asociaciones de padres y madres, de jugadores de azar rehabilitados y empresas del sector coinciden en la necesidad de regular la publicidad del juego 
  • También piden normas claras y homogéneas sobre la implantación y el acceso a los locales de juego 
  • Aunque las tasas de prevalencia del juego problemático se mantienen bajas en España muestran su preocupación por los cambios que el juego online ha provocado

Una encuesta de OCU señala que solo un tercio de los usuarios usa plataformas y apps de salud

27 feb 2019

  • La mayoría desconoce este tipo de herramientas y aplicaciones sobre salud y solo uno de cada cinco muestra desconfianza sobre el uso de la información sobre su salud
  • Las páginas de los servicios públicos de salud y las apps que sirven para monitorizar el ejercicio físico son las más utilizadas
  • A pesar de que manejan información muy sensible sobre nuestra salud, más del 40% de los usuarios admite que no lee los términos y condiciones de privacidad y solo el 20% ha configurado la privacidad

El 43% de los compradores digitales de segunda mano no reclama cuando tiene algún problema

25 feb 2019

Encuesta de OCU sobre satisfacción de plataformas digitales de segunda mano

 

Según la encuesta de OCU, dos de cada diez usuarios de plataformas digitales de segunda mano son compradores habituales. Esto es, han realizado un mínimo de una compra mensual en el último año
Entre los artículos más buscados destacan los muebles y productos de decoración y bricolaje, seguidos de cerca por los artículos de deporte y ocio y por los libros, discos y tebeos.
El perfil de comprador de segunda mano online es menor de 35 años, sin distinción de sexo, adquiere una media de 6 productos al año y gasta 241 euros de media en este mismo periodo 
De las plataformas que existen actualmente, Wallapop destaca por ser la más utilizada y la que más satisfacción genera entre los usuarios, seguida de lejos por eBay, Amazon, Vibbo y Milanuncios
A pesar de que el 43% no reclama en caso de tener algún problema en la compra, OCU aclara que existen derechos irrenunciables, como que el vendedor responda durante seis meses desde la entrega ante vicios ocultos
 

OCU exige a Google que revise sus prácticas para proteger la privacidad de los usuarios

23 ene 2019

Tras la multa impuesta en Francia, OCU cree que es evidente que Google tiene que modificar sus prácticas para proteger y respetar plenamente la privacidad de los consumidores
OCU, junto con las organizaciones hermanas del grupo Eurconsumers, ya habían advertido a Google en varias ocasiones que sus actividades no estaban en línea con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD)

 

OCU pide multas ejemplarizantes para Facebook por la cesión irregular de datos

22 ene 2019

 

  • Estados Unidos prevé una sanción récord para la red social por el caso de filtración de datos a la consultora Cambridge Analítica y la Autoridad Italiana de la Competencia ya le ha multado con la sanción más alta impuesta hasta ahora en Europa por este mismo motivo
  • OCU cree que las sanciones acreditan el abuso de Facebook con los datos de los usuarios y pide multas ejemplarizantes para acabar con la filtración ilegal de datos
  • La Organización de Consumidores espera que a raíz la demanda que presentó contra Facebook el pasado mes de octubre, la red social sea condenada en España y sus usuarios reciban una compensación por el uso indebido de sus datos
  • OCU también ha pedido a la Agencia Española de Protección de Datos y a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia que investiguen a Facebook en esta materia y que, en caso de estar cometiendo irregularidades, le impongan las correspondientes sanciones.

 

 

Netflix y Spotify, las plataformas de streaming mejor valoradas, según una encuesta de OCU

10 ene 2019

  • Los españoles se muestran mayoritariamente satisfechos con los servicios de streaming. Netflix y Spotify son las plataformas más reconocidas y mejor valoradas por los usuarios
  • El 62% de los usuarios de plataformas de series y películas a la carta y el 82% de los de música no ha experimentado un problema con ellas en los últimos doce meses
  • A pesar de los datos positivos sobre uso y satisfacción, los usuarios no conocen todas las funcionalidades que permiten este tipo de plataformas
  • La irrupción de las plataformas de streaming ha supuesto cambios importantes en los hábitos de consumo audiovisual y ha reducido el número de descargas ilegales entre los particulares
  • OCU pide a Hacienda que se rebaje en España el IVA de los libros digitales

    21 dic 2018

    • En diciembre ha entrado en vigor la directiva que permite a los Estados miembros aplicar el mismo IVA a las publicaciones digitales que el que se aplica a las publicaciones en papel
    • Pide que además de la rebaja se tomen medidas para garantizar que estas llegan a los consumidores

    OCU presenta una demanda colectiva contra Facebook por cesión irregular de datos

    11 oct 2018

     

    • La Organización denuncia que Facebook ha incumplido, entre otras, la normativa de protección de datos, al no haber informado ni solicitado autorización expresa a los usuarios para la utilización de sus datos
    • La demanda de OCU no solo defiende a los afectados por el escándalo de Cambridge Analytica u otros casos similares, sino que representa a todos los usuarios de Facebook en España
    • La Organización de Consumidores y Usuarios pide que todos los usuarios de Facebook reciban, al menos, 200 euros de compensación por daño moral

    OCU considera lamentable que Facebook continúe cometiendo graves fallos de seguridad

    02 oct 2018

     

    • La Organización de Consumidores y Usuarios tiene en marcha la campaña Misdatossonmios.org  para defender los derechos y los intereses de las personas que usan esta red social