OCU considera abusivo un recargo por pagar el parquímetro desde el móvil

Las compañías adjudicatarias del servicio de estacionamiento regulado en Madrid han comunicado al Ayuntamiento de la capital su intención de comenzar a cobrar un recargo de un 10% sobre el ticket a los usuarios que paguen a través de aplicaciones móviles disponibles, según estas empresas esta operación de pago a través de móvil conlleva costes adicionales a pesar de que dichas compañías ya tienen asignado un presupuesto importante para aplicaciones móviles según contrato.

Actualmente los usuarios de parquímetros en Madrid tienen a su disposición tres aplicaciones de móvil diferentes desde las cuales pueden pagar por estacionar en las zonas de estacionamiento limitado de la capital, además de poder abonarlo en efectivo o con tarjeta de crédito o prepago desde el propio parquímetro. Hoy en día el precio es el mismo independientemente del medio de pago elegido por el consumidor. Finalmente deberá ser el Ayuntamiento de Madrid el que deba autorizar el cobro de una tarifa distinta en función del medio de pago.

La Organización de Consumidores y Usuarios considera claramente abusivo para el consumidor tener que soportar comisiones adicionales por elegir un medio de pago diferente. Según los datos de las propias aplicaciones privadas de estacionamiento actualmente entre un 30-35% de los usuarios pagan utilizando el móvil, por lo que el impacto en el consumidor sería muy relevante. Es importante tener en cuenta que la aplicación es una mera herramienta pero no es un medio de pago en sí mismo ya que el pago se realiza utilizando una tarjeta de crédito, la normativa actual establece la prohibición de cobrar ningún tipo de recargo a los clientes que decidan pagar con tarjeta en base a lo cual OCU pide que no se atienda a esta petición de las compañías adjudicatarias.

En otras ciudades españolas hay diferentes planteamientos, mientras que en Barcelona la app que se utiliza para el pago es pública y gratuita en otras ciudades como San Sebastián, Salamanca y Murcia algunas aplicaciones ya están aplicando comisiones adicionales del 10% por el pago desde el móvil.

Para OCU es importante no penalizar al consumidor por elegir un medio de pago u otro que ya de por sí está soportando una carga económica importante por estacionar en las zonas reguladas y no beneficiar intereses privados por encima de los intereses de los consumidores.