OCU alerta sobre los riesgos de los billetes staff a los viajeros de Aeromexico afectados

Unos doscientos mexicanos y algunos españoles se encuentran en situación de desamparo en el aeropuerto de Barajas, donde llevan ya varios días esperando un hueco libre en algún vuelo de la aerolínea Aeromexico para poder retornar a su país natal o comenzar sus vacaciones en Mexico.

Según las informaciones publicadas y a la espera de confirmación se trata de billetes adquiridos a personal de dicha compañía aérea y fuera de los canales tradicionales de venta al público. Los billetes conocidos como “staff” son billetes en teoría para uso exclusivo de los empleados de la aerolínea o familiares y sujetos a disponibilidad de plaza. Si las personas afectadas han comprado un billete de este tipo a nivel particular se trataría en este caso de un acuerdo privado y lamentablemente no tendrían derecho a reclamar las indemnizaciones y soluciones habituales por parte de la aerolínea. OCU reconoce que en este caso sólo les queda buscar una solución negociada con la compañía y esperar que haya un vuelo próximamente con asientos vacíos disponibles para poder volar a su destino.

Sólo en el caso de que se trate de billetes comercializados por una aerolínea y comprados por los canales habituales de venta pueden reclamar y exigir a la compañía la atención y soluciones a las que tienen derecho. Se puede consultar el importe de la compensación y sus derechos en la siguiente calculadora de indemnizaciones y http://www.ocu.org/consumo-familia/viajes-vacaciones/noticias/indemnizaciones-vuelos

Para evitar más situaciones de este tipo OCU reclama a las compañías aéreas que controlen o limiten el uso de este tipo de billetes.