La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera insuficiente la cobertura que ofrecen las agencias de viaje online durante el proceso de compra de un vuelo o un paquete vacacional, salvo cuando se trata de un viaje dentro de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido y Suiza. En este caso, podría ampliar la cobertura de la tarjeta sanitaria europea por un precio contenido.

Un análisis de OCU de varias pólizas ofrecidas por agencias online durante la contratación de un viaje a Japón, revela coberturas demasiado justas en asistencia sanitaria, con un límite de gasto que varía entre los 12.000 y los 150.000 euros. Una cantidad insuficiente para viajes a África, América, Asia y Oceanía y algunos destinos europeos no comunitarios, donde se aconseja una cobertura de al menos 1.000.000 de euros en gasto sanitario. En Estados Unidos, por ejemplo, curar y coser una pequeña brecha pueden costar más de 2.000 euros; un coste que se multiplica exponencialmente en caso de enfermedad o accidente.

En estos casos, OCU recomienda contratar una póliza de viaje más completa, como las que ofrecen directamente las compañías aseguradoras. Así como revisar las coberturas de los seguros del coche, salud, hogar, decesos o de las propias tarjetas de pago: pueden ser útiles para cubrir determinados accidentes, la responsabilidad civil, etc. Y su capital se suele acumular al del seguro específico de viaje.

Para un viaje nacional o a un país miembro de la Unión Europea, y en lo que concierne estrictamente a los gastos médicos, basta con la cobertura de la Seguridad Social o de la Tarjeta Sanitaria Europea que se recibe en casa a los pocos días de solicitarla en la sede electrónica de la Seguridad Social (o si no llega a tiempo, con un Certificado Provisional Sustitutorio). No obstante, no está de más un seguro de asistencia en viaje que la complete con otros servicios como, por ejemplo, los traslados o repatriación, ser atendido eventualmente en un centro privado o hacerse cargo de los copagos que se exigen en algunos países, aparte de otras prestaciones útiles no relacionadas con la salud de los viajeros. En estos casos, los seguros de viajes de las agencias online o los que se puede encontrar junto con otros seguros que ya se tengan, podrían complementarla. Las mejor valoradas en el estudio han sido las pólizas de Logitravel, eDreams, Buscounchollo y Atrápalo para un viaje a Canarias.

En cualquier caso, la asistencia sanitaria de este tipo de pólizas está enfocada a las urgencias sobrevenidas, no a los problemas de salud de base ni a los tratamientos previsibles. Por eso, es normal que se excluyan las enfermedades crónicas, preexistentes o congénitas, las complicaciones de un embarazo avanzado, etc. Si se tiene pensado practicar actividades o deportes de riesgo, solicite su inclusión expresa en la póliza, también suelen estar excluidas.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

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