Acertar con la talla de una prenda adquirida en un comercio online es una cuestión de suerte, advierte la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). No ayuda que esta información se acompañe con todo tipo de datos y términos como Slim, Relaxed u Oversized que no siempre son fáciles de interpretar. Pero el principal problema es que el tallaje real de una prenda varía significativamente dependiendo de la marca que la comercialice, concluye un estudio realizado por OCU en colaboración con el Instituto de Biomecánica de Valencia, que es quien ha realizado las mediciones.

El estudio, que compara las medidas reales de cuatro prendas de vestir equivalentes de 18 conocidas marcas de ropa, revela diferencias de hasta el 26% para la misma talla. O lo que es lo mismo, más de 11 cm de diferencia en la cintura de un vaquero de mujer de corte recto y tiro alto, talla 42: de los 44 cm de anchura del pantalón de Kiabi a los 55,4 cm del de la línea joven de Zalando. Lamentablemente, no es un hecho aislado, ocurre en el resto de las prendas analizadas: hasta un 25% (12 cm) de diferencia en la anchura de las camisetas de mujer de algodón talla L; hasta un 25% (13 cm) en las camisas de hombre de ajuste regular talla L; y hasta un 10% (3,5 cm) en los vaqueros rectos de hombre talla L.

Pero sorprende aún más que dentro de una misma marca no exista una política clara de tallas. Porque salvo Zalando Yourturn (marca joven unisex), que suele ofrecer los tallajes más amplios, las tallas de cada marca varían según el tipo de prenda. Por ejemplo, las prendas analizadas de Shein tienen el tallaje de cintura más amplio en los vaqueros de hombre, pero uno de los más estrechos en el pecho de la camiseta de mujer; mientras que las de Zara tienen el tallaje más estrecho en los jeans de hombre y uno de los más amplios en los de mujer.

Y lo peor es que, conociendo este desajuste en las tallas según la marca, una de cada dos webs de ropa tampoco ofrece una información mínimamente aceptable sobre las medidas reales de sus prendas. Es habitual la falta de información básica, como las medidas completas de la prenda que se anuncia, de las medidas corporales recomendadas para el usuario y de la talla del modelo que la lleva puesta, pero también es común la ausencia de una explicación sobre su ajuste al cuerpo, una recomendación de la talla que mejor se ajusta al usuario o la posibilidad de acceder a las opiniones de otras personas. Solo tres marcas aprueban con nota: C&A, Pull&Bear y H&M. Por el contrario, otras tres destacan por su escasa información: Sfera, Primark y Bershka.

El estudio de OCU revisa además la oferta de estas grandes compañías de moda en tallas grandes, de tamaño XL o superiores. Para estas tallas C&A, Zalando y H&M ofrecen la respuesta más amplia y consistente. Cortefiel, Mango, Springfield y Kiabi también llegan a tallas superiores, aunque de forma menos homogénea. Shein alcanza hasta la 4XL, pero solo en algunos casos. Mientras que Pull&Bear, Sfera y Zara se quedan alrededor de la XL o 46-48, y Bershka presenta la oferta más limitada.

OCU critica la falta de coherencia de la industria de la moda y reclama cambios que faciliten la elección de ropa y reduzca el impacto ambiental generado por la devolución de prendas que no encajan con las medidas del consumidor. En concreto solicita:

• Un sistema común obligatorio de información sobre tallas, con criterios homogéneos de medición, también en el futuro Pasaporte Digital de Producto.

   

• Medidas corporales de referencia para cada prenda y talla, que sean claras.

   

• Medidas reales de la prenda, al menos las más relevantes.

   

• Equivalencias entre sistemas de tallaje para que el consumidor entienda una talla de vaqueros L32 o W34, por ejemplo.

   

• Avanzar en criterios técnicos armonizados como normas ISO que estandaricen la forma de medir y declarar la relación entre dimensiones corporales, medidas de prenda y designación de talla.

   

• Tallas grandes integradas en la oferta principal y realmente disponibles.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de profesionales de OCU que, en colaboración con otras organizaciones de consumidores miembros de Euroconsumers y una red de laboratorios certificados, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan más de 160.000 socios activos y 1.590.000 simpatizantes.

Para más información (medios de comunicación) Teléfono: 91 300 90 04 / 666 576 730 / prensa@ocu.org