Con la llegada de la Semana Santa y el incremento de desplazamientos en todo el país, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda la importancia de planificar con antelación y actuar con cautela para disfrutar de unas vacaciones seguras. La organización ha recopilado seis pautas clave basadas en la experiencia de sus servicios de atención al consumidor y en las incidencias más habituales registradas en estas fechas.

1.- Desconfíe de alquileres “demasiado buenos y baratos” para ser verdad, podría tratarse de una estafa. Llame antes por teléfono para confirmar las condiciones pactadas, las fechas y asegurarse de que es el propietario: por ejemplo, preguntando por los comercios en el entorno de la vivienda.

2.- Salvo que se disponga de flexibilidad en fechas y destinos, es recomendable reservar alojamiento lo antes posible para beneficiarse de ofertas y descuentos. Y siempre priorizando reservas con cancelación flexible, para asegurarse así un reembolso inmediato si hubiera que cancelar el viaje.

3.- Si va a alquilar un coche compruebe primero su estado cuando se le entrega y, luego, lea detenidamente el contrato. Recuerde que la falta de información básica y los cobros abusivos por presuntas anomalías en el momento de devolver el vehículo son las denuncias más habituales.

4.- En el caso de que vaya a viajar en avión con una compañía low cost, tenga en cuenta que el precio inicial puede incrementarse sensiblemente: no son raros los suplementos por tener asientos seguidos o por la maleta si se contrata la tarifa básica.

5.- Si va a viajar por la Unión Europea, basta con la Tarjeta Sanitaria Europea. Pero fuera del continente debe contratarse un seguro de viaje con la cobertura más alta posible: las hay de hasta 5 millones de euros por asistencia sanitaria (contrate al menos 300.000 euros) y hasta 2 millones por responsabilidad civil.

6.- Y conserve los documentos que acrediten la publicidad, la reserva y la contratación de los servicios para justificar la reclamación en caso de problemas. Llévelos fotografiados con el móvil. Si considera que ha sido víctima de una estafa denúnciela ante las fuerzas de seguridad.

Además, OCU recuerda a aquellos viajeros que tengan reservado un viaje a un país cercano al conflicto pero que no esté en la lista del Ministerio de Asuntos Exteriores de estados directamente afectados por la guerra, como es el caso de Chipre, Egipto o Turquía, que podrían ampararse en un “temor fundado al viaje” para solicitar un aplazamiento. En este caso la organización solicita a las agencias y operadores turísticos flexibilidad, al tiempo que recomienda al afectado comunicar cuanto antes su solicitud de aplazar el viaje.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

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