La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid contra las agencias inmobiliarias CH Royal (Canillas Home S.L.) y Madridem, tras constatar que cobran a los inquilinos comisiones contrarias a la Ley de Arrendamientos Urbanos, que establece que los gastos de gestión inmobiliaria y formalización del contrato deben ser asumidos exclusivamente por el arrendador.

El equipo de OCU, en el marco de un estudio reciente sobre prácticas del sector inmobiliario, detectó que las dos inmobiliarias ubicadas en Madrid están exigiendo a los inquilinos el pago de aproximadamente una mensualidad de renta más el 21% de IVA, a veces bajo denominaciones como “tasa de servicio”.

En cumplimiento del principio de transparencia y buena fe, OCU contactó previamente con ambas empresas para solicitar aclaraciones. Madridem no ofreció ninguna respuesta, mientras que CH Royal fue incapaz de explicar qué servicios incluía la denominada “tasa de servicio” ni de acreditar su carácter opcional, confirmando el carácter obligatorio del cobro.

Estas actuaciones no sólo contravienen la Ley de Arrendamientos Urbanos, también la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que tipifica como infracción cualquier conducta que cause un perjuicio económico o limite los derechos básicos de los consumidores. Por todo ello, OCU solicita a la Administración madrileña la apertura de un procedimiento de inspección, la imposición de las sanciones correspondientes y el cese inmediato del cobro de cualquier comisión o tasa que la ley obliga a asumir al arrendador.

Por otro lado y en el mismo estudio sobre los servicios de alquiler que ofrecen las agencias inmobiliarias, OCU vuelve a observar que Alquiler Seguro exige al arrendatario contratar un seguro de hogar por unos 133 euros anuales, más el servicio de atención al inquilino, con un precio inicial de 1.197,90 euros y una cuota anual de 24,20 euros. Se trata de una práctica igualmente irregular ya denunciada por la organización y pendiente de un expediente sancionador abierto por el Ministerio de Consumo. Lamentablemente, estos abusos siendo demasiado habituales, denuncia OCU en su campaña No más cobros abusivos en el alquiler a través de la cual ayuda a los inquilinos a defender sus derechos.

Por último, OCU advierte a los arrendadores de que aunque todas las agencias afirman realizar estudios de solvencia de los posibles inquilinos, en muchos casos se limitan a revisar documentación básica—nóminas y contratos—sin contrastarla con información crediticia más completa. OCU recomienda siempre confirmar en qué consiste exactamente dicho informe para evitar falsas expectativas. Es más, si se quiere evitar la incertidumbre del cobro, no está de más contratar un seguro de impagos con amplias coberturas y la garantía de que no haya que esperar al juicio para cobrar los atrasos.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, economistas, estadísticos, ingenieros, profesionales de la salud y la alimentación, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con otras organizaciones europeas de consumidores y una red de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus 180.000 socios activos.

Para más información (medios de comunicación): Teléfono: 91 300 90 04 / 666 576 730 / prensa@ocu.org