OCU Málaga pone a disposición de los afectados por el temporal el teléfono 951 560 028

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) informa a los afectados por el reciente temporal que ha afectado especialmente a Torremolinos y a otros municipios como Fuengirola y Benalmádena que, para poder reclamar los daños sufridos, es necesario cumplir los siguientes requisitos: tener un seguro en vigor y estar al corriente del pago de la prima.

La intensidad del fenómeno meteorológico determina a quién dirigir la reclamación, de manera que en el caso de fenómenos meteorológicos excepcionales como vientos superiores a 120 km/h o intensas precipitaciones que superen los umbrales establecidos “riesgos extraordinarios” las reclamaciones deben de dirigirse al Consorcio de Compensación de Seguros. En los demás casos, cuando los fenómenos atmosféricos estén dentro de los niveles considerados normales “riesgos ordinarios” la reclamación se debe de dirigir a la compañía la compañía aseguradora, bajo las condiciones de la póliza contratada y hasta los límites de los capitales asegurados.

Desde OCU damos una serie de consejos para preparar la reclamación:

1.-Determinar si la reclamación es competencia del Consorcio de Compensación de Seguros o de la compañía de seguros.

2.- Documentar bien el siniestro: conservar restos de los bienes dañados, si se ha requerido de alguna reparación de urgencia hay que guardar la factura y si es necesario, hacer fotos y vídeos. Reunir facturas y presupuestos de los bienes dañados.

3- Recopilar pruebas: Informes de la AEMET, partes de bomberos y/o protección civil, recortes de periódico o capturas de pantalla de noticias digitales, buscar testigos que acrediten lo ocurrido.

4.- El tomador del seguro tiene un plazo de 7 días para comunicar lo ocurrido y que se siniestro.

En cualquier caso, OCU pone a disposición de los afectados por el temporal el número de teléfono de la Delegación en Málaga 951 560 028 para informar sobre la reclamación de los daños sufridos.

Esta información ha sido elaborada por un de equipo profesionales de OCU que, en colaboración con otras asociaciones europeas de consumidores y una red internacional de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

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Teléfono: 675 091 427 prensa@ocu.org