OCU Málaga recomienda revisar las condiciones del seguro y reclamar

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que, en el caso de daños por causas meteorológicas a consecuencia de las fuertes rachas de viento como las sufridas en estos días en Málaga, el Guadalhorce y Costa del Sol, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) podría hacerse cargo de las indemnizaciones para los vehículos y viviendas siempre que, previamente estén asegurados.

Por eso, en caso de sufrir un siniestro extraordinario, y siempre que el bien esté asegurado, OCU recomienda, además de comunicarlo a la aseguradora, ponerlo en conocimiento del Consorcio, lo antes posible, aunque advierte que este no cubre todos los riesgos, aplica periodos de carencia (por ejemplo en determinados casos 7 días desde vigencia de la primera póliza o de las siguientes si hay periodos entre medias sin cobertura) e indemniza según lo contratado en la póliza privada.

De no ser considerado daño extraordinario, OCU señala que algunos fenómenos de la naturaleza sí están cubiertos por el seguro de hogar, de la comunidad o del vehículo, y será la aseguradora quien se hará cargo de los daños sufridos en caso de tener contratada la cobertura.

En el caso de los vehículos, podrán reclamar los daños a las compañías los usuarios que tenga contratado un seguro a todo riesgo (donde suelen estar cubiertos de forma expresa los daños por inclemencias meteorológicas como impactos o choque de objetos). También quienes tenga un seguro con lunas, si hubiera rotura. En cualquier caso, si el temporal y las fuertes ráfagas de viento han causado daños, OCU recomienda revisar las condiciones del seguro y reclamar.

En el caso de las viviendas, algunos riesgos y fenómenos de la naturaleza (lluvia, viento, granizo, etc.) si están cubiertos por el seguro de hogar cuando, aunque no alcance la magnitud de riesgo extraordinario, superan una cierta intensidad.

Si no está claro que el siniestro sea extraordinario, debe comunicarse tanto a la aseguradora como al Consorcio.

En cualquiera de estas situaciones, OCU recomienda a los afectados recopilar todas las pruebas para poder demostrar el origen y consecuencias del daño (con informes de agencias u observatorios meteorológicos, recortes de periódicos, fotos, informes de emergencias, policía, protección civil, bomberos…) y buscar testigos.

OCU lamenta que en muchas ocasiones a pesar de que en teoría los riesgos están cubiertos, los seguros no responden o retrasan y ponen trabas al pago de indemnizaciones por los siniestros. Ante esta situación, OCU pone al servicio de los afectados la información y asesoramiento necesario a través de su Delegación en Málaga, de cómo actuar ante posibles incumplimientos de contrato por parte de las aseguradoras.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.