OCU Valencia solicita a las aseguradoras que tramiten solicitudes de indemnización ante Consorcio

Junto a los irreparables daños personales, hay también materiales. Miles de valencianos lo han perdido todo, viviendas, vehículos, ropa, mobiliario, comercios y almacenes, oficinas, etc…Según ha comunicado el Consorcio, a día 7 de noviembre se habían registrado 116.000 solicitudes de indemnización, (el equivalente a lo que se recibe en un año por eventos extraordinarios) lo que da una idea del impacto de la tragedia.

Lo sucedido por la Dana en los lugares más afectados ha alcanzado la categoría de riesgo extraordinario, por lo que las indemnizaciones correrán a cargo del Consorcio de Compensación de Seguros. Dicha solicitud pueden realizarla las personas aseguradas a través de la página web o del centro de atención telefónica, pero la realidad es que la mayoría de los afectados no tienen restablecida la red de internet; algunos han perdido su ordenador o se les ha estropeado, otros no disponen de firma digital o D.N.I electrónico y muchos de ellos son personas mayores que difícilmente pueden hacer los trámites requeridos a través de la página web del Consorcio.

A todo ello se suma la diferente casuística y las dudas que les van surgiendo al cumplimentar los diferentes formularios, además del desgaste físico, emocional y psicológico.

Ante la gran magnitud de la tragedia, el propio Consorcio de Compensación de Seguros ha comunicado que es muy recomendable que en estos momentos la solicitud de indemnización se haga a través de los agentes o corredores de seguros, o de las propias aseguradoras en representación de las personas aseguradas que han sufrido los daños.

A pesar de esta recomendación, muchos afectados de los que hemos atendido desde OCU Valencia, no se les está ayudando en la tramitación por parte de las aseguradoras, se han limitado a decirles que lo cubre el Consorcio, así como el teléfono y página web.

Dada las dificultades y limitaciones de los afectados para realizar los trámites; del alcance de la tragedia y de la recomendación del consorcio, desde OCU Valencia solicitamos a las compañías aseguradoras que la solicitud de indemnización al Consorcio se haga por las propias aseguradoras en representación de sus asegurados.

Esta información ha sido elaborada por un de equipo profesionales de OCU que, en colaboración con otras asociaciones europeas de consumidores y una red internacional de laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia, sostenibilidad y transparencia, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

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