OCU Málaga recupera el precio pagado a una financiera por demora en el plazo de entrega del producto

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recuperado el precio pagado en un pedido online al establecimiento TiendaAzul, por demora en la entrega del producto.

Un socio de OCU realizó un pedido online a través de la página web TiendaAzul, con plazo de entrega entre 2 y 4 días, según se anunciaba en la propia web de la tienda. Para el pago del producto se suscribió un contrato de crédito de 588,49€ con la financiera Pepper, a devolver en 12 cuotas.

Transcurridos 10 días sin que se produzca la entrega, nuestro socio decide solicitar a la tienda online la cancelación del pedido y reembolso de lo pagado ante la falta de entrega del producto.  No ha sido hasta la intervención de la Delegación de OCU en Málaga que se ha conseguido la cancelación de la compra. El contrato de financiación, al ser vinculado a la venta de un producto principal, a su vez ha sido igualmente cancelado, devolviendo al socio la cuota pagada hasta ese momento.

OCU recuerda la importancia de realizar las transacciones online en páginas seguras, asegurándose que existe un número de teléfono de información o dirección de contacto, con medios de pago seguros y recomienda escoger aquellos comercios con el sello de Confianza online. Y que, en cualquier compra online, como todas las compras a distancia, el comprador puede ejercer su derecho de desistimiento o revocación del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin ningún tipo de explicación, notificándolo al vendedor.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.