OCU Cataluña denuncia a Atrápalo ante la Agencia Catalana de Consum

A raíz de las quejas de varios usuarios, la Delegación en Catalunya de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha comprobado que la plataforma online de viajes Atrápalo asocia de forma poco clara los precios Smart, con descuento en billetes de tren o avión, a una suscripción anual por importe de 49,95 euros.

OCU Catalunya ha constatado que es necesario clicar expresamente sobre el botón Smart para conocer las condiciones del descuento. Si no se abre el enlace no es posible advertir que el descuento implica necesariamente el coste adicional de una suscripción anual. Una suscripción que se prorrogará automáticamente si el usuario no desiste luego de forma expresa.

OCU Catalunya recuerda que la información que se ofrece a los consumidores debe ser siempre clara y concisa, máxime cuando lleva aparejada la suscripción a un servicio de pago, tal y como lo establece el Código de Consumo de Cataluña y la Ley de Consumidores y Usuarios. Es por ello se ha denunciado esta práctica ante la Agencia Catalana de Consum a fin de que efectué la inspección que corresponda y, en su caso, proceda a corregir dicha práctica estableciendo sanciones si es preciso.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

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