Apagón eléctrico: OCU Málaga ayuda a reclamar los daños sufridos por el apagón eléctrico

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ayudará a reclamar a los consumidores los daños ocasionados por el apagón eléctrico sufrido en el martes 14 y que ha afectado a más de treinta mil malagueños de Málaga Oeste, Carretera de Cádiz, polígonos de Churriana o municipios de Alhaurín de la Torre y Benalmádena, como consecuencia de la avería registrada a las 12.28h de la red de alta tensión de la subestación del Polígono de Málaga, según ha informado Endesa.

El apagón puede haber causado daños en los aparatos eléctricos e incluso la desconexión de la nevera podría haber roto la cadena de frío de los alimentos conservados y congelados. 

Por ello OCU anima a los afectados a reclamar los daños y perjuicios que les haya ocasionado en el corte de suministro, ya que en este caso se trata de una interrupción imprevista y no hay causa de fuerza mayor (meteorológica) que puedan servir de justificación al apagón. Para ello es necesario recopilar los tiques y facturas de los electrodomésticos afectados, los documentos que puedan acreditar el daño o pérdida, así como los tiques de compra de alimentos que había en el congelador o nevera. No está de más, hacer fotos y vídeos que puedan acreditar el daño sufrido.

Los pasos a reclamar los eventuales daños y perjuicios económicos causados por el apagón eléctrico son los siguientes:

1º Presentar una reclamación por escrito directamente al departamento de atención al cliente de la empresa responsable del suministro, en este caso ENDESA.

2º Si no se recibe respuesta por parte de la empresa en el plazo de un mes, o si la respuesta no es satisfactoria, cabe la posibilidad de dirigirse a la Oficina Autonómica competente, en este caso a la Consejería de Industria y Energía de la Junta de Andalucía.

3º Además, el usuario puede poner una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

4º Y por último, OCU aconseja revisar la póliza de seguro de hogar, puesto que en algunos casos, cubre la pérdida de alimentos si se produce un apagón o un corte de suministro.

OCU Málaga ayudara a reclamar los daños a los afectados pudiendo solicitar cita previa en el teléfono 951 560 028, los martes de 11.30 a 14.30h, para ser atendidos en la sede de Málaga.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

Para más información (medios de comunicación):

Teléfono: 91 722 60 61 www.ocu.org