OCU Sevilla asesorará gratuitamente a los afectados por las cancelaciones de viajes a Marruecos

La difícil situación que atraviesa el país vecino como consecuencia del terremoto ha llevado a muchos usuarios a replantearse sus viajes de turismo a las zonas afectadas y colindantes. No solo por la disponibilidad de los servicios contratados y sus condiciones, sino por su propia seguridad, dadas las circunstancias de fuerza mayor concurrentes que justificarían la resolución sin costes de los contratos de viaje.

Sin embargo, hasta ahora el Ministerio de Exteriores se ha limitado a recomendar a los viajeros españoles que tengan previsto viajar a Marruecos en los próximos días que se mantengan en todo momento informados sobre la situación en el lugar de destino de su viaje, siguiendo recomendaciones de las autoridades locales en cuanto a sus desplazamientos y medidas de protección, lo que está llevando a los operadores a rechazar la existencia de imposibilidad por causa de fuerza mayor para efectuar el viaje, evitando resolver los contratos sin gastos a los usuarios que lo solicitan.

Para OCU el miedo insuperable de muchos usuarios y el hecho de que tanto los propios hoteles u otros servicios como los organizadores de excursiones están cancelando de oficio, según indican los socios de la Organización, es una razón más que suficiente para cancelar las reservas por razón de fuerza mayor. No se trata de una cancelación voluntaria, sino una decisión motivada por la incertidumbre sobre las consecuencias personales y económicas que puede tener ahora mismo viajar a esa región de Marruecos.

Al objeto de que los afectados puedan estar mejor informados de sus derechos y las vías para hacerlos valer, OCU Sevilla, en su sede de c/ maría Auxiliadora, 12, atenderá gratuitamente a los afectados, en horario de 10 h. a 13 h.

Estas jornadas de puertas abiertas se enmarcan en el programa de acercamiento a los consumidores y usuarios sevillanos, en el que ya se hacen semanalmente asesoramientos temáticos gratuitos por días: servicios financieros los lunes, suministro eléctrico los martes y telecomunicaciones los miércoles.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de economistas, abogados, estadísticos, ingenieros y editores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

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