OCU ha celebrado dos exitosas jornadas de consumo y derechos consumidores en Vélez-Málaga

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a través de su delegación en Málaga y en colaboración con el Ayuntamiento de Vélez-Málaga, celebró dos exitosos talleres formativos en el municipio, impulsados por la concejalía de Salud y Consumo.

En la sesión de mañana, inaugurada por el alcalde de Vélez-Málaga y en la que han participado las asociaciones de empresarios y comerciantes de Torre del Mar (ACET) y de Vélez-Málaga (ACEV), se han explicado las claves normativas en materia de consumo que deben de conocer comerciantes y autónomos para no incurrir en infracciones de consumo.

Muchos de los asistentes desconocían la obligación de contestar al consumidor en el plazo de 10 días naturales a la hoja de reclamaciones para no cometer una infracción administrativa que derivaría en una sanción. Otro asunto que despertó interés fue el funcionamiento del sistema arbitral de consumo como una vía alternativa rápida y más sencilla de resolución de conflictos a los tribunales ordinarios de justicia.

La sesión de tarde ha tenido lugar en el Centro Municipal de Personas Mayores de Capuchinos, con una alta participación de asistentes y con listas de espera, donde se les han explicado las claves para prevenir fraudes y posibles estafas, así como sus derechos ante una venta fuera del establecimiento por parte de un comercial o las ventas y promociones en el Black Friday.

Los asistentes han presentado especial preocupación por todos los datos que conocen las empresas sobre ellos y han manifestado su cansancio por la ingente cantidad de llamadas indeseadas de empresas de telemarketing o sobre las ventas de productos con supuestos beneficios terapéuticos que luego no lo resultan ser tanto.

Esta información ha sido elaborada por un equipo de ingenieros, economistas, abogados, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

Para más información (medios de comunicación): Teléfono: 91 722 60 61 www.ocu.org