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OCU Málaga denuncia a Carval Formación por malas prácticas con los alumnos
12 dic. 2023La Delegación en Málaga de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Carval Formación ante la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía por negarse a reconocer el derecho al desistimiento a un alumno de un curso de formación vendido telefónicamente por un comercial.
El alumno contrató un curso de formación telefónicamente a través de un comercial y, vistos los comentarios negativos en internet de dicho centro, decidió al día siguiente ejercitar su derecho de desistimiento, presentando el correspondiente formulario y solicitando el reembolso de la cantidad pagada.
El centro de formación alega que el curso está sometido a una oferta promocional de la cual era conocedor el alumno, por lo que no es posible desistir el contrato y por consiguiente, no procede el reembolso.
OCU Málaga recuerda que durante un plazo de 14 días naturales desde el momento en que se recibe el producto adquirido mediante una compra online o telefónicamente, se garantiza la devolución de ese producto y el reembolso del dinero pagado por el cliente si no se está conforme con la compra y sin necesidad de justificar la decisión.
Las promociones, ofertas y descuentos de los productos o servicios adquiridos por algunos de estos canales no excluyen, ni limitan, ni suponen ningún tipo de renuncia a los derechos de los consumidores, de ejercitar el derecho a desistir el contrato celebrado a distancia (sin la presencia física simultánea de comprador y vendedor) y solicitar la devolución del importe pagado.
Esta información ha sido elaborada por un equipo de abogados, ingenieros, economistas, estadísticos, editores y diseñadores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.
Para más información (medios de comunicación): Teléfono: 91 722 60 61 www.ocu.org