OCU Sevilla asesorará gratuitamente a los afectados por las cancelaciones de viajes a Israel

El estado de guerra declarado en Israel ha llevado a muchos usuarios a plantearse razonablemente desistir de sus viajes de turismo al país, no solo por la disponibilidad de los servicios contratados y sus condiciones, sino por su propia seguridad, dadas las circunstancias de fuerza mayor concurrentes que justificarían la resolución sin costes de los contratos de viaje.

Sin embargo, hasta ahora, el Ministerio de Exteriores no ha efectuado una recomendación expresa de no viajar a las zonas que pudieran estar afectadas por el conflicto bélico, lo que, a la vista de la experiencia, llevará a muchos de los operadores a rechazar la existencia de imposibilidad por causa de fuerza mayor para efectuar el viaje, evitando resolver los contratos sin gastos a los usuarios que lo solicitan.

Para OCU el miedo insuperable de muchos usuarios y el hecho del riesgo real para la integridad de las personas, es una razón más que suficiente para cancelar por razón de fuerza mayor las reservas efectuadas. No se trata de una cancelación voluntaria, sino una decisión motivada por la incertidumbre sobre las consecuencias personales y económicas que puede tener ahora mismo viajar a Israel.

Al objeto de que los afectados puedan estar mejor informados de sus derechos y las vías para hacerlos valer, OCU Sevilla, en su sede de c/ María Auxiliadora, 12, atenderá gratuitamente a los afectados, en horario de 10 h. a 13 h., al objeto de proporcionarles toda la información sobre sus derechos, así como sobre las vías de reclamación que pueden utilizar para obtener su resarcimiento.

Estas jornadas de puertas abiertas se enmarcan en el programa de acercamiento a los consumidores y usuarios sevillanos, en el que ya se hacen semanalmente asesoramientos temáticos gratuitos por días (servicios financieros los lunes, suministro eléctrico los martes y telecomunicaciones los miércoles).

Esta información ha sido elaborada por un equipo de economistas, abogados, estadísticos, ingenieros y editores de OCU que, en colaboración con laboratorios independientes, analizan desde 1975 los principales productos y servicios de consumo. Su trabajo se sustenta en los principios de ahorro, calidad, eficiencia y sostenibilidad, pero sobre todo en la independencia que le proporcionan sus más de 190.000 socios activos.

Para más información (medios de comunicación) Teléfono: 91 722 60 61 – prensa@ocu.org www.ocu.org