Encuesta OCU: las ópticas independientes, las mejores para adquirir lentillas

Los resultados de una encuesta sobre el uso de gafas y lentillas realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a 2.900 usuarios y publicada en la revista OCU Salud, permiten valorar el servicio y los costes ofrecidos por las diferentes ópticas, tanto de conocidas cadenas como de establecimientos independientes.

Aunque el 97% de los encuestados lleva gafas de manera habitual, un 36% las alterna con lentillas. Mientras que solo un 3% utiliza únicamente lentillas.

En lo que refiere a las lentillas, destaca la satisfacción de los clientes de ópticas independientes, seguidos de los usuarios de la cadena +Visión. Una satisfacción que se traslada también a ciertas marcas de lentillas: Soflens y Air optix para las de uso mensual; y Biotrue/Bausch&Lomb y Ciba visión para las de uso diario; las quincenales por su parte resultan en general menos confortables.  En cuanto a su precio, el coste mensual medio ronda los 28 euros, 6 euros solo en líquidos; o lo que es lo mismo, 336 euros al año.

Respecto a las gafas, llama la atención la popularidad de las cadenas de ópticas, visitadas por el 66% de los encuestados; de hecho, dos de ellas, Opticalia y Visionlab, reúnen el mayor grado de satisfacción. Las ópticas independientes también destacan en general por sus buenas valoraciones, sobre todo en el servicio posventa y en la información ofrecida por el vendedor; incluso en el precio, aunque en general sean un poco más caras que las cadenas. En este sentido, la encuesta también refleja el precio medio pagado por unas gafas, independientemente del tipo de óptica: 306 euros, 188 euros en cristales. Es más, un 17% pagó una cantidad superior a 500 euros.

OCU pide que se generalicen las ayudas para que las personas con escasos ingresos puedan adquirir gafas o lentillas, tal y como ya contemplan algunas administraciones locales; así como que se valore su inclusión en las prestaciones del Sistema Nacional de Salud, un beneficio que ya ofrecen mutualidades como MUFACE. Según una encuesta reciente, publicada en Compra Maestra en octubre del año pasado, a uno de cada cinco consumidores les resulta muy difícil o imposible afrontar el gasto en gafas.

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