La legislación es antigua y no contempla expresamente la prohibición de la reventa por internet, situación aprovechada por numerosos sitios web y que es fuente de problemas para los consumidores. OCU inicia una campaña de recogida de firmas con objetivo de propiciar un cambio normativo, que proteja a los consumidores ante estos abusos.

OCU recuerda que la lista de sitios de reventa es larga. La mayoría se basan en el extranjero. En muchas ocasiones estos sitios adquieren un nombre de dominio para dar la impresión a los consumidores de tratarse de un punto oficial de venta, lo que puede llevar a engaño. Igualmente, una práctica habitual consiste en comprar palabras clave en motores de búsqueda con el objetivo de aparecer más alto en los resultados y aumentar así las posibilidades de venta. El consumidor se encuentra con que paga más dinero y en ocasiones no recibe la entrada en cuestión; en otras ocasiones, los consumidores refieren que se les niega el acceso a la sala de conciertos.

OCU recuerda que en marzo de este mismo año se produjo un gran escándalo a causa de reventas para el concierto de Bruce Springsteen; la promotora del artista denunció en Euskadi, Madrid y Cataluña a las webs revendedoras y anunció su intención de llevar el caso ante la Audiencia Nacional porque consideraba que se provocaba un encarecimiento artificial de las entradas y que ese escenario no era justo para todos.

La misma historia se repite continuamente: miles de consumidores buscan en Internet una entrada para un concierto determinado; hacen clic en uno de los primeros sitios que el buscador ofrece; y acaban por pagar la entrada mucho más cara que el precio oficial. OCU considera inaceptable la desprotección del consumidor: si resulta perjudicado, es muy difícil reclamar; y en ocasiones resulta imposible. Por otra parte, si el evento se cancela, conseguirá (con suerte) que le devuelvan el precio original de la entrada, pero no el sobrecoste que haya pagado, en su caso. Esta situación, en casos tan llamativos como el pasado concierto de los Rolling Stones en Madrid —con entradas en internet que llegaron casi a los 12.000 euros—, supone una situación de abuso claramente intolerable.

OCU recuerda que varios países ya han regulado la reventa en internet con ciertas condiciones de protección para los consumidores. Entre otras medidas adoptadas, la empresa organizadora del evento debe otorgar su consentimiento expreso para la reventa y el sobreprecio de las entradas no puede superar cierto porcentaje, normalmente no más de un 20%.

Además de medidas similares, OCU trasladará a los partidos políticos la necesidad de prohibir los sitios que no cumplan las garantías mínimas de protección y transparencia para los consumidores; así como la necesidad de una asistencia individualizada a los consumidores afectados. OCU considera que el marco legal debe actualizarse a las tecnologías actuales. La inscripción para apoyar la campaña puede realizarse en http://www.ocu.org/movilizate/abusos-reventa

OCU recuerda que el precio medio de entradas por conciertos en nuestro país es de 13,5 euros. Aunque es difícil cuantificar el ahorro medio, podría hablarse de cientos de euros. Sólo en 2015, más de 3 millones de personas asistieron a festivales en nuestro país. En 2013, más de 20 millones de personas asistieron a conciertos de música popular en vivo.

Para más información (medios de comunicación) Eva Jiménez Tfno. 917226061 prensa@ocu.org