La OCU, en colaboración con las Organizaciones de consumidores del Grupo Euroconsumers, de Italia, Portugal y Bélgica, ha realizado una encuesta entre más de 4.000 usuarios de ordenadores portátiles y de sobremesa para conocer su grado de satisfacción y fiabilidad.

Preguntados por la marca del ordenador, un 16% de los usuarios encuestados con un equipo sobremesa lo identifica como clónico (un ordenador ensamblado con piezas de distintos fabricantes); de entre los de marca, aunque el mercado esté muy repartido, es significativo que el 14% de los encuestados declara tener un HP Compaq. Las cosas cambian entre los usuarios de los portátiles: 6 de cada 10 usuarios tienen un equipo Acer HP Compaq o Toshiba.

Respecto al sistema operativo utilizado, hay total coincidencia entre los usuarios encuestados por la OCU: la inmensa mayoría tiene instalado Windows XP. Pero esto implica disponer de un equipo mínimamente rápido y potente, lo que no siempre es así: el 28% de los ordenadores de sobremesa y el 23% de los portátiles no superan los 512 MB, memoria RAM que la OCU considera básica para poder trabajar de forma fluida con los programas de oficina actuales pero insuficiente para el usuario de los multimedia o de los juegos.

Del mismo modo que la capacidad real del ordenador está ligada a su antigüedad, lo está respecto a su equipamiento: un 14% de los de sobremesa y un 17% de los portátiles no disponen de un simple lector de CD y sólo un 12% de los encuestados por la OCU dispone de una impresora láser.

La OCU también se interesó por cuál era la fuente de información elegida por los usuarios para comprar su ordenador. Siete de cada diez se dirigen a las tiendas especializadas en informática si se trata de adquirir uno de sobremesa y el 44% si se trata de un portátil, aunque el 24% de los encuestados que desean comprar uno de éstos se dirigen a los departamentos de informática de los grandes almacenes. Para informarse sobre una determinada marca los usuarios encuestados afirman decantarse por el vendedor de la tienda aunque declaran que valoran más la información recibida por amigos, familiares, revistas especializadas y páginas Web del fabricante.

Uno de los aspectos más importantes, a juicio de la OCU, es la fiabilidad de los equipos. A este respecto la conclusión es clara: los portátiles son más fiables que los ordenadores de sobremesa. De hecho, incluso la marca de portátiles con mayor número de averías en doce meses, Asus, resulta más fiable que la inmensa mayoría de los ordenadores de sobremesa. Las marcas de portátil con menor número de averías son Sony y Apple y entre los de sobremesa, los Jump y Apple.

Los portátiles vuelven a salir vencedores en cuanto al grado de satisfacción. Los usuarios de Apple, Sony y Asus son los que se muestran más satisfechos con sus portátiles y los de Apple, Fujitsu, Siemens, PCBOX y MEDION con sus ordenadores de sobremesa.

Cuestión importante también es el tiempo de autonomía de las baterías, hay grandes diferencias entre unas marcas y otras: desde las más de tres horas de media de un Apple a las menos de dos horas de un Packard Bell.

Para más información, Eva Jiménez: Tfno. 917 226 061 - ejimenez@ocu.org