Los bancos, valorados por sus usuarios

OCU ha realizado una vez más la encuesta de satisfacción del cliente bancario, en la que han participado más de 24.000 usuarios. Sus respuestas ponen sobre negro sobre blanco las entidades mejor y peor valoradas. Resultados que incorporamos a nuestro comparador de depósitos y seguros para que usted pueda encontrar no sólo el producto que mejores rendimientos tras gastos ofrezca, sino también la valoración que otros clientes como usted han dado a la entidad.

Índices de calidad… 

Con el fin de evaluar el grado de satisfacción de los socios de OCU con sus entidades bancarias, cada año les preguntamos si los productos financieros que comercializan las entidades en nuestro país son transparentes, si les resulta fácil operar con ellos y cómo valoran el servicio de atención al cliente que las entidades ponen a su disposición. También les preguntamos por las comisiones y por los problemas más recurrentes con los que se han encontrado.
• En función de estos resultados elaboramos un índice de calidad (comprendido entre 0 y 100).

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