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SOBRE LAS COOKIES →

PREGUNTAS FRECUENTES

Te explicamos todo lo que necesitas saber sobre la IV Compra Colectiva de carburantes quieropagarmenosgasolina.org

LA PARTICIPACIÓN EN LA COMPRA COLECTIVA

1. ¿Por qué debería registrarme?

Porque es gratis, porque te va a permitir beneficiarte de ahorros en gasolina cada vez que eches carburante y porque cuantos más consumidores unidos seamos, más fuerza haremos para conseguir que los precios del carburante se ajusten a los cambios del mercado de manera más clara y racional.

2. ¿Cuál es el papel de OCU en esta iniciativa?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 para promover los intereses de los consumidores y ayudarles a hacer valer sus derechos. OCU no vive de las subvenciones: son sus más de 250.000 socios los que, con sus cuotas, financian las actividades de la organización.

OCU es la promotora de esta iniciativa

3. ¿Cómo unirse a la compra colectiva?

Unirse a la compra colectiva es muy sencillo. Los consumidores interesados en ahorrar en su consumo de carburante solo tienen que registrarse de forma gratuita a través del sitio www.ocu.org/especiales/quieropagarmenosgasolina facilitando sus datos de contacto. En ese momento ya estás inscrito y podrás completar información sobre tu perfil de consumo. Esa información nos permitirá estimar el ahorro que obtendrás con la oferta ganadora. Recibirás automáticamente un correo electrónico a partir del cual podrás acceder a la oferta ganadora.

4. ¿A qué me obliga participar en la compra?

A nada. Apuntarte y participar en la compra colectiva no supone ningún compromiso ni obligación, tan solo te permite acceder a la oferta del ganador de la compra colectiva.

5. ¿Cuál es el calendario?

La inscripción se ha abierto el 11 de septiembre de 2019. Esta previsto que la negociación colectiva finalice durante las primeras semanas de octubre y se comunique la oferta ganadora.

6. ¿La oferta es sólo para gasolina?

Desde OCU se van a negociar descuentos para todos los tipos de carburante existentes, especialmente para los dos más usados por los consumidores españoles: el diésel normal y la gasolina de 95.

En función de la oferta ganadora, podría incluirse otras ventajas extras, pero nuestros esfuerzos irán principalmente a conseguir un descuento por litro en combustible.

7. ¿Mis datos personales están protegidos?

Sí. Todos tus datos de carácter personal serán tratados con el máximo respeto de la legislación vigente. La información personal no será comunicada a las compañías distribuidoras de carburante que participaron en la compra colectiva. Para que las compañías pudieran formular sus ofertas se les facilitó información agregada (sin datos personales) del perfil de consumo de las personas inscritas.

8. ¿Tengo alguna ventaja por ser socio de OCU?

Este proyecto está abierto a todos, socios o no socios de OCU, y cuantos más seamos, más fuerza tendremos y mayor será el ahorro que podamos conseguir. No obstante, si eres socio, es importante que te identifiques como tal en la inscripción, para que podamos informarte de la ventajas exclusivas que se consigan para socios en el caso de que se produzcan. De igual forma podremos informarte de la evolución de la compra colectiva con las ventajas que vayamos alcanzando, así como de otras ventajas adicionales a las que ya tienes acceso sólo por ser socio de OCU.

9. ¿Dónde puedo localizar mi número de socio de OCU?

El número de socio puedes localizarlo en tu carnet de socio, en “Mi perfil” en www.ocu.org. Si no eres socio de OCU y quieres beneficiarte de todas las ventajas de ser socio de OCU, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de información llamando al teléfono gratuito 900 90 75 11 (de lunes a viernes, de 10 a 18h).

SOBRE LA INSCRIPCIÓN

10. ¿Por qué tengo que dar mis datos de consumo?

Conociendo mejor tu perfil de consumo, podremos comunicarte de forma personalizada una estimación más ajustada del ahorro que puedes obtener si te adhieres a la oferta ganadora.

Al disponer de esta información las compañías pueden afinar mejor sus ofertas.

Para la selección de la oferta ganadora se da más importancia a las compañías que tengan más usuarios habituales.

En cualquier caso, estos datos de consumo, aunque son importantes no son obligatorios.

11. ¿Por qué tengo que dar mi código postal?

Para las compañías que participan en la compra colectiva es importante conocer la distribución por provincias que tienen las personas inscritas ya que puede ser una oportunidad para ellas para afianzar su presencia en zonas en las que tienen menos clientes.

También es importante como criterio para seleccionar la oferta ganadora, ya que se intenta que a la misma tenga acceso a la mayor cantidad de inscritos.

12. Si me inscribo, ¿estaré obligado a algo?

No. La inscripción es totalmente gratuita y no compromete a nada. Una vez registrado podrás acceder a la oferta ganadora y solicitar la tarjeta descuento libremente. Además, te decimos cual es el ahorro personalizado en función de tu consumo.

13. Y si somos más de un conductor en casa, ¿qué hago?

En ese caso te sugerimos que hagas una inscripción por cada conductor que se quiera beneficiar de la oferta ganadora

14. ¿Puedo cambiar mis datos de inscripción?

Tus datos de consumo (km anuales, tipo de combustible, etc) podrán ser modificados por ti en cualquier momento durante el proceso de inscripción, haciendo uso del email de confirmación que habrás recibido previamente. Por otra parte, tus datos de contacto podrán ser cambiados únicamente si así lo solicitas telefónicamente.

15. Si soy un profesional, ¿puedo participar en la compra colectiva?

Esta compra colectiva está destinada a consumidores particulares, por lo que los niveles de consumo y las ofertas que se negocien están destinados a usuarios con este perfil de consumo.

El RESULTADO DE LA COMPRA COLECTIVA

16. ¿Qué pasará una vez finalizado el proceso de inscripción?

Te enviaremos un correo electrónico con la oferta ganadora informándote de la oferta/as ganadora/as facilitando todos los detalles de esta, cómo solicitar estos descuentos. Además de la información sobre los posibles ahorros para que tú decidas si te interesa.

17. ¿Cómo se calcula el ahorro?

La estimación del ahorro anual que podrías obtener la calculamos en función de los datos de consumo que nos aportaste. En el caso de que no cumplimentes esta información, la estimación se realizará considerando datos medios de mercado.

18. ¿Cómo se decide el ganador de la compra colectiva?

A las compañías participantes se les pidió que hicieran propuestas de descuento directo en el precio del litro de carburante, independientemente del tipo de combustible y al menos para Gasóleo A y Gasolina 95.

Y en función del perfil de los inscritos y de los consumos que se han registrados, estimamos cuál de las ofertas presentadas genera mayor ahorro al mayor número posible de inscritos teniendo en cuenta tanto su nivel de precios y su cobertura geográfica.

Además, se valora que ofrezcan descuentos adicionales y otras ventajas adicionales.

19. ¿OCU revisará los contratos de las compañías que participan en la compra colectiva?

OCU verificó y analizó de antemano los términos y condiciones generales de todas las compañías interesadas en participar en la compra colectiva, con el fin de garantizar que cumplían con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. Sólo pudieron participar en la compra colectiva los oferentes cuyas condiciones contractuales carecían de cláusulas lesivas de los derechos de los consumidores.

20. ¿Qué duración tendrá el contrato?

La oferta negociada tendrá una duración de un año, aunque no tendrás ninguna obligación o penalización si no usas el descuento.

21. ¿Qué pasa si la compañía ganadora es de la que ya dispongo tarjeta de fidelización o descuento?

Las compañías que acudieron a la compra colectiva aceptaron que sus ofertas fueran aplicables tanto a nuevos como a actuales clientes siempre.

Si te estas beneficiando de los beneficios de la IV Compra Colectiva de gasolina, debes de volver a registrarte ya que esta ventaja dejará de estar disponibles a partir de la primeras semanas de octubre.

22. ¿Tendrá algún coste solicitar la tarjeta?

Tanto la participación en la compra colectiva como la solicitud de la tarjeta ganadora o cualquier otro medio para obtener el descuento, son totalmente gratuitas para cualquier persona que se inscriba.

LA OFERTA GANADORA

23. ¿Cuál ha sido la oferta ganadora?

CEPSA ha sido la compañía ganadora, con una oferta de hasta 8 céntimos de descuento por litro de carburante. Obtienes 6 céntimos de descuento en cualquier combustible y adicionalmente 1 céntimo más si además repostas en tu estación habitual* y 1 céntimo adicional si respuestas carburantes premium. Descuento válido en España y Portugal. En el caso a que aseas socio de OCU conseguirás un céntimo adicional.

*Estación habitual, se considerará aquella donde se haga el uso por primera vez de la tarjeta. NOTA: Siempre se podrá cambiar la Estación de Servicio habitual en el Área Privada de www.porquetuvuelves.com tantas veces como se desee.

24. ¿Cómo beneficiarse de ella?

En el portal de movilidad accede a la página de la Compra Colectiva de Gasolina y una vez facilitados tus datos de consumo, te calculamos los ahorros que puedes conseguir y si pinchas continuar acceder al formulario de CEPSA creado para tal efecto. Una vez cumplimentado, CEPSA te enviará un email con el código Qr de tu tarjeta y las diferentes formas de presentarlo en las estaciones de servicio.

25. ¿Cuándo tendré disponible el descuento?

Tras registrarte en el área de CEPSA, recibirás dos emails: uno para la descarga de tu tarjeta Porque Tu Vuelves OCU virtual y otro de bienvenida, con el nombre de usuario y contraseña para que puedas acceder a tu Área Privada, de tal forma que podrás disfrutar de los descuentos y ventajas desde el primer momento. Opcionalmente se podrá descargar la tarjeta en un pdf, el cual podrá imprimirse para presentar en las estaciones de servicio, si no quieres utilizar el móvil.

Es una tarjeta virtual muy similar a las tarjetas de embarque electrónicas que podrás utilizar desde tu móvil o bien imprimirla y llevarla contigo en tu cartera. (Sólo tienes que enseñar la tarjeta virtual en el momento del pago y generarás tu descuento).

Para poder abrir el fichero con la tarjeta desde el móvil es necesario tener descargada una app móvil para ver tarjetas como por ejemplo Passwallet en Android o Passbook en iOs.

CEPSA cuenta con su propia App CEPSA PAY, que podrá utilizarse también para el descuento de la compra colectiva. Tan sólo hay que descargarse la app, en caso de que no la tengas, bien en google play o Apple store y registrase con los mismos datos con los que te has registrado en CEPSA para esta ventaja. El sistema reconocerá tus datos automáticamente, teniendo la tarjeta vinculada al minuto. (La app CEPSA PAY no está operativa por el momento en Portugal)

26. ¿Cómo funciona?

La tarjeta “Porque Tu Vuelves OCU” pertenece al programa Porque TU Vuelves de CEPSA y tiene por ello el mismo funcionamiento, se acumulan los descuentos vía puntos. Estos puntos siempre se van a traducir en dinero en tus repostajes, en los mismos tickets tendrás visibilidad de cuantos puntos y euros llevas acumulados. De tal forma que 1000 puntos = 1€, si el descuento que obtienes es de 6cents/litro serían 60 puntos/litro y si el descuento es de 8 cents/litro serían 80 puntos/litro.

Nota: Los puntos se generan con el importe pagado, no con el importe repostado. Los descuentos los vas a tener disponibles a partir del segundo uso de la tarjeta, en el primer uso ya generas el descuento y a partir del siguiente uso podrás ya beneficiarte de esa reducción en el pago. Como tienes la opción de ir acumulando o de ir usando los descuentos en cada repostaje, deberás indicar en el momento del pago si quieres que se te haga el descuento en dicho momento.

27. ¿Qué plazo tengo?

Desde que se abra el plazo para solicitar las tarjetas cuentas con 30 días para pedir tu tarjeta. No te olvides y empieza a ahorrar desde el primer momento.

28. ¿Ya tengo la tarjeta “Cepsa Porque TU Vuelves”, qué beneficios tengo sobre ello?

Si ya tienes la tarjeta “Porque TU Vuelves” puedes igualmente solicitar la nueva tarjeta Porque TU Vuelves – OCU y mantener a su vez la general. El funcionamiento de la tarjeta es el mismo de tu tarjeta actual, la diferencia es que con Porque Tu Vuelves OCU te permite acumular un mayor descuento: 6 cents en gasolineras Cepsa y 2 céntimos más si es tu gasolinera habitual. Por supuesto puedes combinarlas y usar la más te convenga en cada momento.

29. ¿Puedo utilizar ambas al repostar?

No, tendrás que elegir entre una de las dos puesto que no son acumulables.

30. ¿Es acumulable con otras tarjetas o descuentos tipo visa Cepsa, Carrefour, etc?

No, esta oferta no es acumulable a otras tarjetas de fidelidad, pago, descuento, colectivos Porque TU Vuelves o promociones vigentes en Red Cepsa que ésta indique.

32. ¿Cómo puedo cambiar la gasolinera habitual?

A través del área reservada de “Porque TU Vuelves”, con las claves que hayas recibido puedes entrar para cambiar tu gasolinera habitual tantas veces como necesites. Si necesitas ayuda, puedes contactar con Cepsa en el teléfono 912 654 946

33. ¿El descuento es inmediato? ¿Puedo decidir cuándo gastar lo que he acumulado?

Los puntos se entregan en 48/72 horas. Y sí, puedes decidir cuándo gastar lo acumulado cuando quieras. La primera vez que se usa se acumulan puntos por cada litro de repostaje, (si el descuento que obtienes es de 6cents/litro serían 60 puntos/litro y si el descuento es de 8 cents/litro serían 80 puntos/litro), siendo 1000 puntos = 1€ de descuento.

Por ejemplo, para un repostaje de 40 litros, se generarían (40 litros X 80 puntos) 3.200 puntos lo equivalente a un descuento de 3,2 € en próximos repostajes.

34. ¿Si esto es así, ¿Dónde puedo ver lo que llevo a cumulado?

En tu área privada de www.porquetuvuelves.es , y en los tickets de cada repostaje.

35. ¿El descuento es en toda clase de carburantes? ¿Gasóleo B incluido?

Todos los gasóleos automoción y gasolinas (estándar y Premium) y GLP. No incluye gasóleo B y C.

36. ¿Cuál es la vigencia de esta promoción?

1 año y 30 días desde que se inicie el periodo de solicitud de la tarjeta.

37. ¿Cuál es el límite de repostaje diario?

El límite es de 5.400 puntos por transacción y un máximo de 10.800 puntos diarios.

38. ¿Existen otras ventajas asociadas?

Los titulares de la Tarjeta “Porque Tu Vuelves OCU” podrán beneficiarse de otras ventajas del Programa de Fidelización “Porque Tu Vuelves” de Cepsa que ésta determine.

Los puntos descuento que se acumulan por repostajes en carburante con la tarjeta “Porque Tu Vuelves OCU” pueden canjearse por carburante, lavados y otros productos de catálogo. Pero la acumulación del resto de puntos-descuentos por la compra en los establecimientos de la RED CEPSA prevista en las Condiciones Generales del Programa "Porque Tu Vuelves" no será de aplicación a los Titulares de la Tarjeta “Porque Tu Vuelves OCU”.

39. ¿Van a poder usar la tarjeta colectivos? Empresas, Autónomos….

Sí, siempre que se respeten los límites de litros y transacción diarios. Dicha tarjeta siempre debe estar a nombre de una persona física y registrarse para su solicitud con un NIF o tarjeta de residencia.

40. ¿Pasa algo si no solicito la tarjeta?

Eres libre de no solicitar ni usar la tarjeta. Aunque sí te recomendamos que la solicites, no compromete a nada y como poco puedes ahorrar 6 céntimos/litro cada vez que repostes.

41. ¿Se caducan los puntos que voy consiguiendo?

Los puntos acumulados caducan el 50% de los mismos a las 6 meses de tener la tarjeta inactiva (si no la has usado para acumular ni para canjear puntos), y un mes más tarde (7 meses) si sigue estando inactiva, caduca el 100% de los puntos acumulados.

42. ¿Si soy socio de OCU y me han renovado la tarjeta “Porque TU Vuelves – OCU”. Tendré dos tarjetas?

No, si este es tu caso, tendrás que volver a solicitar una nueva tarjeta ya que las mejores condiciones han de ser solicitadas y podrás utilizar tu tarjeta también en Portugal.

Ten en cuenta, que en un entorno de precios del carburante más bajos que el año pasado, el descuento conseguido entre todas las compañías, es relativamente mejor.

43. ¿Esta promoción es aplicable a todas las gasolineras de CEPSA?

No, solo a las adheridas al programa de Fidelización “Porque Tu Vuelves” que en realidad son casi todas (+1.500). Por Estaciones de Servicio CEPSA adheridas se entiende todas aquellas estaciones de servicio CEPSA que estén en el territorio de España y/o Portugal y se encuentren adheridas al Programa de Fidelización “Porque Tu Vuelves” (se podrán consultar por los Participantes Inscritos en la web www.cepsa.es/es/porguetuvuelves

44. ¿Tengo alguna duda más ¿puedo contactar por teléfono?

Todo el proceso se realiza online; la tarjeta, en el caso que se decida solicitarla será también online siguiendo las instrucciones del formulario que Cepsa ha preparado con este fin. OCU informará a todos los inscritos de dicho proceso a su debido tiempo. No obstante si necesitas más información:

  • Si ya eres socio de OCU puedes ponerte en contacto en el teléfono 900907511 (de lunes a viernes, 9 a 18 h).
  • Si no eres socio de OCU puedes hacerlo llamando al número gratuito 900 81 69 39 (de lunes a viernes, de 10 a 18h).

Para problemas con la tarjeta o en su solicitud no dudes en contactar con el servicio de clientes de Cepsa en 912654946 (de Lunes a Viernes de 8 a 21h, Sábados 9-15h).

Para más información sobre las condiciones generales del programa “Porque TU Vuelves” de Cepsa, puedes consultar sus bases legales en: http://www.porquetuvuelves.com/wls/porquetuvuelves/bases_legales_ptv.htm

45. Tengo problemas para obtener mi tarjeta o no lo consigo. ¿Qué hago?

Para incidencias con la tarjeta Porque Tu Vuelves OCU por favor contacte directamente con Cepsa en al teléfono 912 654 946

  • L a V de 8:00h a 21:00h.
  • S de 9:00 a 15:00h.

O por email: porquetuvuelves@cepsa.com

EN RELACIÓN A LA TARJETA “PORQUE TU VUELVES – OCU” DE LA I COMPRA COLECTIVA DE CARBURANTE 2015

46. Mi tarjeta “Porque TU Vuelves OCU” de la Compra Colectiva del 2015 ha caducado / Mis puntos acumulados en mi tarjeta “Porque TU Vuelves OCU” del 2015 han desaparecido

Para los usuarios que solicitaron la tarjeta “Porque TU Vuelves OCU” y no son socios de OCU, Cepsa creó una nueva tarjeta “Porque TU Vuelves básica” y los puntos fueron trasladados a la nueva tarjeta antes de dar de baja la tarjeta “Porque TU Vuelves OCU”. A estos usuarios, CEPSA les envió un email en el que comunicaba como tenían que bajarse su nueva Porque TU Vuelves básica, en la que están todos los puntos acumulados de su anterior Tarjeta Porque TU Vuelves OCU. Para poder disponer de ellos, deben ir al email y descargarse la nueva tarjeta.

47. Soy socio de OCU y solicité mi tarjeta “Porque TU Vuelves OCU” en la I Compra Colectiva del 2015. ¿Tengo derecho a la renovación?

Sí, en las condiciones pactadas el año pasado con Cepsa como ganador de la I Compra Colectiva, se negoció renovar por un año adicional a todos los socios de OCU que solicitaron la tarjeta. A todos ellos, se ha procedido a la renovación automática, con la ventaja adicional de poder usar la tarjeta este año, también en Portugal.