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Términos y Condiciones

Condiciones generales de contratación del programa Simpatizantes

1. Misión de OCU

1.1 ¿Cuál es la misión de OCU a la que te unes al convertirte en Simpatizante?

La misión de la Organización de Consumidores y Usuarios y de OCU Ediciones, S.A. en adelante denominados conjuntamente “OCU”) es la de informar, servir, defender y representar a los consumidores, de forma totalmente independiente. Los beneficios obtenidos por las actividades de OCU se reinvierten a fin de llevar a cabo esta misión.

OCU se compromete, de este modo, a atender las necesidades de los consumidores, así como a proteger y mejorar sus derechos e intereses.

OCU pone su capacidad al servicio de la mejora del mercado y de una mejor relación calidad-precio de los bienes y servicios velando por que los consumidores tengan acceso a la información y a los servicios a fin de que puedan mejorar sus derechos en materia de elección y calidad de los productos y servicios disponibles en el mercado, acceso a la educación, a la justicia y a la sanidad. 

A fin de lograr su cometido, OCU representa a los consumidores y defiende sus derechos ante autoridades, instancias regionales, nacionales e internacionales, así como ante empresas, sin concesiones alguna ni relación de subordinación respecto de cualquier tipo de poder o cualquiera de ellas.

Así pues, gracias a OCU trataremos, como Simpatizante,  de que goces de una mejor protección de sus derechos.

2. ¿Qué es ser Simpatizante y qué incluye?

Al convertirte en Simpatizante pasas a ser socio no suscriptor de OCU. Uniéndote a la misión anteriormente indicada y de forma gratuita recibirás parte de los servicios que tienen los socios suscriptores actualmente.

Al aceptar las presentes condiciones de contratación te conviertes gratuitamente en Simpatizante de OCU de forma indefinida (pudiente dejar de ser Simpatizante en el momento que así lo desees de acuerdo a lo establecido en la Política de Privacidad). Por ello, tendrás acceso a la selección de los servicios descritos en las presentes condiciones. Esta selección de servicios incluye boletines informativos, mensajes de información sobre las campañas organizadas por OCU, información periódica sobre nuestras acciones de defensa de los consumidores, y el acceso puntual y limitado a diversos contenidos específicos (comparadores y calculadoras en línea de productos o servicios, una sección para presentar reclamaciones, etc.).

Dichos servicios incluyen (el presente listado puede variar):

Servicios y aplicaciones digitales, acceso limitado* a:

  • artículos online y noticias relativas a la actualidad del consumo;
  • perfil personal en www.ocu.org;
  • comparadores de productos o servicios que le ayudarán a elegir los que satisfagan mejor sus necesidades (neumáticos, lavadoras, teléfonos inteligentes, televisores, compañías aéreas, etc.);
  • calculadoras para determinar la tarifa más adecuada para un bien o servicio (préstamo hipotecario, financiación de automóviles, consumo eléctrico, tarjeta de crédito, etc.); 
  • calculadoras temáticas para obtener más información sobre un ámbito específico (salud, seguros, energía, etc.);
  • posibilidad de  presentar reclamaciones contra una empresa con el apoyo de OCU a través de nuestra plataforma online;
  • boletines informativos sobre las acciones de OCU, así como sobre sus productos y servicios;
  • promociones especiales (descuentos, asistencia para elegir los mejores proveedores, etc.;
  • aplicaciones móviles para su teléfono inteligente o tableta (OCU Digital, etc.)

Servicios telefónicos, acceso limitado* a:

  • línea telefónica para las suscripciones y los pedidos.

Ten en cuenta que OCU puede adaptar su lista de servicios en un esfuerzo permanente para responder mejor a las expectativas de los consumidores.

*Para poder tener acceso ilimitado a todos estos servicios, deberás adquirir la condición de socio suscriptor.

2.3 ¿Cómo puedo gestionar la información que recibo de OCU?

En cualquier momento puedes decidir con total libertad dejar de recibir toda o parte de la información que OCU te enviará como parte de su Misión. Para gestionar, adaptar o eliminar esta información, o para renunciar a tu categoría de Simpatizante, puedes modificar directamente tus preferencias en  
ocu.org/personalarea

Asimismo, puedes rellenar el formulario que se encuentra en www.ocu.org/contacto para dar cuenta de tu solicitud.

Los beneficios de los que estabas disfrutando hasta entonces se eliminarán a más tardar después de treinta días hábiles.

3. Información de contacto de OCU

OCU, Calle Albarracín, 21, 28037 Madrid
Correo electrónico a través de 
www.ocu.org/contacto
Servicio de atención al cliente: teléfono 91 300 91 54 de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h

4.Política de privacidad y de cookies

OCU respeta escrupulosamente tu privacidad y, por lo tanto, sus datos personales. Si deseas saber más sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos al respecto, le invitamos a conocer la política de OCU en materia de privacidad haciendo clic 
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Si deseas contactar con el Delegado de Protección de Datos de OCU, puede enviar un email a la dirección de correo electrónico: dpo@ocu.org

Fecha actualización 30 de agosto 2019