Términos y Condiciones Generales
para socios suscriptores aplicables a partir del 1 de enero de 2025
El presente
documento determina los Términos y Condiciones Generales de Contratación para
los socios suscriptores de OCU, titularidad de la asociación OCU, con CIF. G-78047321, inscrita en el
Listado de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Consumo del Registro del
Ministerio del Interior con el número 15.657 y de su instrumental la mercantil
OCU EDICIONES, S.A., con CIF. A-78602091, e inscrita en el Registro Mercantil
de Madrid en tomo 8364, gen. 7286, sección 3ª, folio 1, hoja 79882-2, ambas con
domicilio social en la calle Albarracín, 21 - 28037 Madrid (en adelante,
denominados de forma conjunta como “OCU”).
Estos Términos
y Condiciones Generales definen las reglas bajo las cuales se permite el acceso
y la utilización de los contenidos editoriales, productos y/o ventajas
asociadas a los Socios Suscriptores de OCU.
Cada Socio
Suscriptor deberá además consultar sus Términos y Condiciones Particulares
según la oferta que haya suscrito, que completan a los presentes Términos y Condiciones Generales. Todos los
socios suscriptores tienen a su disposición ambos documentos dentro de
su área personal.
OCU se reserva
el derecho de modificar en cualquier tiempo, total o parcialmente, todas o
algunas de los presentes Términos y Condiciones, debiendo cumplir cualquier
modificación con la normativa vigente de consumo.
OCU se
compromete a tener siempre actualizados en su web www.ocu.org los
presentes Términos y Condiciones Generales, a fin de no menoscabar los derechos
de los consumidores.
En cualquier
caso, todo Socio Suscriptor tendrá una copia descargable de los Términos y
condiciones generales y particulares que haya aceptado dentro de su área
personal.
Si tiene
alguna pregunta sobre los presentes Términos, no dude en contactarnos.
1. Definición de Socio Suscriptor y
Unidad Familiar
Se considera
Socio Suscriptor al consumidor se dé de alta como tal dentro de una las ofertas
que OCU ofrece a los consumidores y cuyas condiciones particulares se
facilitarán de manera independiente.
Se considera
Unidad Familiar a las personas físicas que convivan en el mismo domicilio que
el Socio Suscriptor, en los supuestos siguientes:
Tanto el Socio
Suscriptor como su Unidad Familiar podrán hacer uso de las ventajas y productos
recogidos en este documento, así como en sus condiciones particulares.
A fin de
evitar usos fraudulentos o indebidos, OCU se reserva la facultad de poder
requerir en todo momento la acreditación de miembro de la Unidad Familiar con
cualquier documento que pruebe de forma fehaciente la misma, como un
certificado de empadronamiento, libro de familia o certificado de matrimonio o
registro de parejas de hecho.
2. ¿Qué le ofrece OCU dentro de su
suscripción?
La suscripción
a OCU incluye la cuota como socio a OCU asociación.
Además, sin
que esta lista resulte exhaustiva debido a la constante evolución del mercado,
OCU, principalmente, genera contenido informativo relacionado con los
diferentes ámbitos del consumo general, como la alimentación, la salud, las
finanzas, el derecho, los seguros, la energía y las nuevas tecnologías, etc. En
definitiva, de todos los aspectos que forman parte de la actividad de consumo
de los ciudadanos.
Para su
distribución OCU utiliza principalmente canales digitales como su página web
(www. ocu.org), newsletters por correo electrónico,
notificaciones en el navegador, diferentes apps (OCU
Digital, OCU Market versión básica).
Además, OCU
publica diferentes revistas, guías prácticas (algunas en formato digital y
otras físicas) y pone a disposición de los socios herramientas para facilitar
la elección de los mejores productos y servicios.
Igualmente,
OCU propone soluciones destinadas a reducir el precio de los bienes y servicios
mediante, por ejemplo, compras colectivas o ventajas negociadas.
Adicionalmente,
de forma complementaria, OCU facilita asistencia telefónica y digital
personalizada relacionada con los diferentes ámbitos del consumo inherentes a
su misión de información y defensa del consumidor, siempre en función de
distintas ofertas que ofrece.
Esta asistencia podría conllevar intercambios regulares de información con el
consumidor en función de su consulta específica, a fin de poder ofrecerle una
respuesta personalizada.
Los derechos
de acceso específicos a publicaciones, asistencia, contenido y productos de
cada suscripción se incluirán en las Condiciones Particulares de la oferta que
haya suscrito. De esta manera, no todos los Socios Suscriptores podrán acceder
a lo mismo, lo cual dependerá de las Condiciones Particulares de la oferta que
haya suscrito.
Las
Condiciones Particulares de la oferta complementan a los presente Términos y
Condiciones Generales, tiene a su disposición copia de estas en su área
personal.
Además, y
también en función de la suscripción elegida, el consumidor podrá disfrutar de
OCU Plus el exclusivo programa de fidelización para socios de OCU. Gracias a
OCU Plus, los socios pueden beneficiarse de interesantes descuentos y
beneficios en una amplia oferta de productos y servicios. El importe del
descuento dependerá del acuerdo alcanzado con la empresa colaboradora. En
cualquier caso, el importe aparecerá en la “ficha de la empresa colaboradora”.
Puede
consultar el detalle de OCU Plus en el siguiente enlace.
OCU representa
a los consumidores ante las autoridades y el mundo empresarial. Así pues, la
asociación lleva a cabo acciones destinadas a mejorar la protección de todos
los consumidores. En el marco de la defensa de los intereses de los
consumidores, OCU puede invitarle a participar en acciones colectivas en caso
de que estén en juego sus derechos. OCU podría también invitarle a firmar
peticiones o a apoyar cualquier acción en favor del bienestar general de los
consumidores.
Con el afán
permanente de conocer mejor el mercado y de proporcionar una información
completamente actualizada a los consumidores, OCU puede enviarles encuestas
puntuales o periódicas sobre sus hábitos de consumo.
Finalmente,
OCU se reserva el derecho de utilizar todo nuevo canal de información futuro a
fin de cumplir su misión, de desarrollar cualquier nueva herramienta destinada
a informar y facilitar la elección de los consumidores y de reforzar sus
canales de información de defensa y protección de los consumidores en función
de la solicitud de estos o de las oportunidades del mercado.
Llegado el
caso, OCU podría presentar ante los consumidores estos nuevos medios necesarios
para el cumplimiento de su misión.
Al suscribirse
como socio, obtendrá además la categoría gratuita de Amigo de OCU. Puede
consultar los Términos y Condiciones de los Amigos de OCU en el siguiente
enlace.
3. Métodos de pago
Para proceder
con el pago de la suscripción a OCU, es imprescindible que proporcione uno o
varios métodos de pago, que pueden incluir una cuenta corriente
(domiciliación bancaria) o una tarjeta de crédito.
Las tarjetas
que se aceptan habitualmente en OCU son MasterCard y Visa.
El pago
utilizando tarjeta(s) de crédito se acepta dentro de los límites autorizados
por el emisor de su tarjeta de crédito.
En caso de que
no se logre realizar el cobro correspondiente a la suscripción, ya sea por
motivos de caducidad del método de pago proporcionado, insuficiencia de fondos
o cualquier otra causa, y de que usted no facilitase otro medio de pago, OCU se
reserva el derecho de suspender su acceso al servicio hasta que se regularice
el pago a través de un método de pago válido.
Asimismo, se
le informa que el emisor de ciertos métodos de pago puede aplicar tarifas
adicionales, tales como cargos por transacciones en moneda extranjera o por
otros conceptos relacionados con el procesamiento de su método de pago. Para
obtener información detallada sobre estas tarifas, le recomendamos consultar
directamente con su proveedor de servicio de método de pago.
Le
garantizamos el pago securizado según los estándares
de seguridad del sistema bancario español.
El cargo de la
primera cuota (en domiciliación bancaria o tarjeta de crédito) se realizará en
los primeros días del mes siguiente en que se dio de alta, pudiendo coincidir
la cuota inicial y la cuota del primer mes de suscripción/año. Las siguientes
cuotas mensuales/anual se le cargarán (en la domiciliación bancaria o la
tarjeta de crédito) durante los primeros días de cada mes/ primeros días de
cada año mientras esté activa la suscripción.
Si el pago de
cualquier cuota-a cargo del Socio Suscripto no fuese atendido por causa que le
sea imputable, OCU tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas y las
aplazadas si fuese el caso, más el interés legal del dinero, así como de los
gastos bancarios derivados de la devolución del recibo, sin perjuicio de la
posibilidad de incluir los datos del Socio Suscriptor en ficheros de solvencia
patrimonial y crédito.
4. ¿Cuánto tiempo puedo disfrutar
de las ventajas de la suscripción?
La suscripción
es de duración indeterminada, por lo que irá renovándose tácita y sucesivamente
en función de la modalidad elegida por el Socio Suscriptor, que podrá disfrutar
de todas las ventajas que proporciona mientras no decida poner fin a la suscripción.
En cualquier
caso, no existe obligación alguna de permanencia, puesto que puede anular la
suscripción cuando así lo desee.
Para ello,
puede finalizar la suscripción, como máximo quince días laborables antes de que
finalice del periodo de prueba o de cada cuota mensual/anual de su suscripción.
Sin embargo, tenga en cuenta que, una vez empezado el periodo de la suscripción
contratada, se considera como un mes/año entero en función de la forma de pago.
Además, según
lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tendrá
derecho a notificar al vendedor su renuncia a la compra, sin penalización y sin
indicar el motivo, en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día
siguiente al de la contratación.
No obstante,
lo expuesto anteriormente, el derecho de desistimiento no será aplicable una
vez que el producto haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya
comenzado, con previo consentimiento expreso del usuario y con el
reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el
contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su
derecho de desistimiento.
Podrá dar de
baja la suscripción o reclamar el derecho de desistimiento explicado en el
anterior párrafo:
Según lo
dispuesto en el del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, puede utilizar el modelo
de desistimiento que le proporcionamos aquí.
Las ventajas
específicas relacionadas con la suscripción se extinguirán en un plazo máximo
de treinta días laborables.
Asimismo,
tenga en cuenta que, si cancela la suscripción, seguirá siendo Amigo de nuestra
asociación y, por consiguiente, seguirá disfrutando sin coste alguno de una
selección de los productos propuestos para esta categoría. Ver términos y condiciones específicos.
Las
reclamaciones que pueda presentar serán tratadas por el servicio de atención al
socio de OCU. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede
dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la
plataforma sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (http://ec.europa.eu/odr).
OCU se reserva
el derecho de denegar o resolver de manera unilateral el contrato de
suscripción de socio o/y el contrato de amigo de OCU en los casos en los que se
detecte una actitud fraudulenta, abusiva o en contra de la ley por parte del
socio suscriptor, amigo o solicitante.
Igualmente,
OCU podrá resolver el contrato de suscripción de socio o/y contrato de amigo en
el caso de que los datos dados por el socio sean insuficientes para que el
mismo entre en vigor o continue vigente.
5. ¿Cómo puedo gestionar la
información que recibo de OCU?
En cualquier
momento puede decidir con total libertad dejar de recibir toda o parte de la
información que le envía personalmente OCU, ya sea con motivo de su suscripción
o por su categoría de Amigo de OCU.
Para
gestionar, adaptar o eliminar esta información, o para renunciar a la categoría
de Amigo, modifique directamente sus preferencias en
www.ocu.org/mi-cuenta/datos-personales.
Asimismo,
tenga en cuenta que, si cancela la suscripción, seguirá siendo Amigo de nuestra
asociación y, por consiguiente, seguirá disfrutando sin coste alguno de una
selección de los productos propuestos para esta categoría.
Si así lo
desea, también puede renunciar a la categoría de Amigo y dejar de disfrutar de
las ventajas que reporta, para renunciar a la categoría de Amigo, puede enviar
un correo electrónico a través de www.ocu.org/contacto para dar cuenta de
su solicitud.
Los beneficios
que disfrutó hasta entonces se eliminarán a más tardar después de treinta días
hábiles.
6. Información de contacto de OCU
Con la
finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de
la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de
nuestros datos:
7. Política de privacidad y de
cookies
OCU respeta
escrupulosamente su privacidad y, por lo tanto, sus datos personales.
Si desea saber
más sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos al respecto, le invitamos
a conocer la política de OCU en materia de privacidad haciendo clic
aquí.
Si desea
información sobre las cookies y su uso por parte de OCU, haga
clic aquí.
Términos y Condiciones por Planes
A continuación podrás acceder a los Términos y Condiciones de
cada uno de nuestros Planes.
Si te has
adherido a una oferta sobre alguno de nuestros Planes, puedes consultar las
condiciones que has contratado tanto en tu área personal de la web como en el
email que te enviamos con las mismas. Así mismo podrás acceder al documento de
desistimiento de contrato en el plazo legal establecido a tal efecto (14 días
naturales).