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ENERGÍA. OCU. Electricidad. Gas Natural

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50 preguntas


A. SOBRE LA COMPRA COLECTIVA


1. ¿Qué es una Compra Colectiva de Energía?

Se trata de una negociación colectiva en la que los consumidores se unen para conseguir unas tarifas de energía más competitivas, tanto en el suministro de la luz como en el de gas. Las comercializadoras compiten en una subasta por ofrecer el mejor precio a todos los inscritos en la compra colectiva. Cuantos más seamos, mayor será nuestra fuerza para obtener condiciones interesantes.

2. ¿Se ha organizado alguna Compra Colectiva de Energía anteriormente?

Esta Compra Colectiva de Energía es la cuarta organizada por OCU. Las anteriores se llevaron a cabo en 2013, 2014 y 2016. Gracias a ellas, más de 54.500 hogares han mejorado sus contratos de luz y gas.

3. ¿Cuál es el papel de OCU en esta iniciativa?

Esta compra colectiva está organizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), una asociación privada independiente sin ánimo de lucro que trabaja para informar y defender a los consumidores y usuarios.

Con esta iniciativa OCU busca informar a todos los consumidores sobre sus derechos, hacer que tomen conciencia de su importancia, de la fuerza que tenemos los consumidores para dinamizar el mercado y lograr unas condiciones más competitivas y favorables.

OCU centraliza la negociación con las diferentes comercializadoras, define las reglas de la subasta y calcula el ahorro personalizado que los inscritos en la Compra Colectiva obtendrán con la oferta ganadora. También facilita su contratación a aquellos consumidores que estén interesados.

4. ¿Quién organiza y gestiona esta Compra Colectiva?

Esta compra colectiva está gestionada y organizada por la Organización de Consumidores y Usuarios, (OCU), una asociación privada independiente sin ánimo de lucro que trabaja para informar y defender a los consumidores y usuarios. Con esta acción, OCU pretende concienciar e informar a todos los consumidores sobre sus derechos y mejorar su posición competitiva en el mercado.

5. ¿Por qué debería unirme a la Compra Colectiva?

Porque con tu inscripción tendremos más fuerza para conseguir un mercado energético más justo y transparente, con una factura de la luz y el gas con mejores condiciones.

Además, al participar en la IV Compra Colectiva de Energía te facilitaremos un informe personalizado sobre tu actual suministro energético, que te permitirá saber si tu actual tarifa es competitiva y disponer de consejos prácticos que te permitirán, desde ya, recortar tus facturas.

Cuando se celebre la subasta y conozcamos la oferta ganadora calcularemos el ahorro que puedes obtener con esa tarifa ganadora y si te interesa, te facilitaremos la contratación de esta tarifa. Inscribirte es gratis y no te compromete a nada.

6. ¿Cómo puedo unirme a la Compra Colectiva?

Unirse a la compra colectiva es muy sencillo. Los consumidores interesados en ahorrar en su consumo de energía solo tienen que registrarse de forma gratuita a través del sitio www.quieropagarmenosluz.org facilitando sus datos de contacto. En ese momento ya estás inscrito y podrás completar información sobre tu perfil de consumo.

7. ¿Cuáles son los plazos de la IV Compra Colectiva de Energía de OCU?

Los plazos estimados para esta compra colectiva son:
- Plazo de inscripción, del 12 de septiembre al 23 de octubre.
- Plazo de contratación de la tarifa ganadora, durante el mes de noviembre y diciembre.

8. ¿Qué ventajas tengo por registrarme en una Compra Colectiva de Energía?

Por registrarte en la compra colectiva tienes las siguientes ventajas:

- AHORRO: Dispondrás de una auditoría personalizada de tu factura, que te ayudará a ajustar tu consumo. Además, tras la subasta te haremos un cálculo personalizado de tu posible ahorro accediendo a la tarifa ganadora.

- ASESORÍA: Ponemos a tu disposición el comparador de tarifas para que puedas confirmar los precios disponibles en el mercado.

9. ¿Se pueden beneficiar de la subasta todos los consumidores?

Sí, cualquier persona que tenga a su nombre un contrato de suministro de gas o de luz puede registrarse en la compra colectiva y beneficiarse de la tarifa ganadora. Esta acción está dirigida a consumidores particulares, por lo que la oferta será válida para contratos de electricidad hasta 15 kW de potencia y tarifas de acceso de gas 3.1 y 3.2. Las empresas que cumplan estos requisitos podrán inscribirse. La oferta será válida para las empresas también si el ganador de la subasta quiere. En anteriores ediciones no ha habido ningún problema.
Si resides en Canarías, Ceuta y Melilla, no podemos garantizarte que recibas una oferta con el ganador de la compra colectiva. El suministro en estos territorios no peninsulares es algo más complejo y muchas comercializadoras no ofrecen su servicio allí.

Esta acción está dirigida a consumidores particulares, pero todas las empresas que cumplan estos requisitos podrán inscribirse.

Si resides en Canarias, Ceuta y Melilla, no podemos garantizarte que recibas una oferta con el ganador de la compra colectiva: el suministro en estos territorios es más complejo y muchas comercializadoras no ofrecen su servicio allí. Algo similar ocurre con suministros de gas natural realizados a través de plantas satélites ya que la mayor parte de las comercializadoras no tienen capacidad de ofrecer su servicio a estos hogares.

10. ¿Tendrá que pagar algo el consumidor por participar?

No. La participación en la IV Compra Colectiva de Energia es totalmente gratuita para cualquier persona que se inscriba. OCU abonará todos los costes de la realización y gestión del proyecto “quieropagarmenosluz.org”; únicamente la comercializadora/as que resulten ganadora/as de la subasta soportarán parte de los costes abonando un importe fijo por cada contrato que sea efectivamente formalizado.

11. ¿Qué tipo de tarifa se va a negociar?

Las tarifas de gas y luz negociadas durante esta Compra Colectiva serán precios fijos durante un año. No obstante, como ocurre con el resto de tarifas, las variaciones realizadas por la administración en los valores regulados (tarifas de acceso básicamente) serán repercutidos en la tarifa.

Las tarifas ofertadas no exigirán la contratación de servicios adicionales (mantenimiento…). Tampoco implican ningún compromiso de permanencia: podrás cambiar de compañía cuando lo desees.

12. ¿Cualquier comercializadora de luz o gas puede participar en esta Compra Colectiva?

Todas las comercializadoras de energía que trabajan a nivel nacional están invitadas a acudir a la subasta de esta Compra Colectiva, pero están obligadas a cumplir los siguientes requisitos:

- Que la tarifa ofertada sea más económica que cualquiera de las tarifas que actualmente tienen publicadas para los consumidores.
- Que las condiciones de contratación hayan sido revisadas por OCU y cumplan la normativa vigente.

13. ¿Tengo alguna ventaja por ser socio de OCU?

Este proyecto está abierto a todos, socios o no socios de OCU, y cuantos más seamos, más fuerza tendremos y mayor será el ahorro que podamos conseguir.

Si eres socio, es importante que te identifiques como tal en la inscripción. Si no te identificas con tu número de socio no podremos identificarte como tal para posteriores gestiones, informarte de la evolución de la compra colectiva con las ventajas que vayamos alcanzando o de otras ventajas adicionales a las que ya tienes acceso sólo por ser socio de OCU.

14. ¿Dónde puedo localizar mi número de socio de OCU?

El número de socio puedes localizarlo en tu carnet de socio. Si estas registrado en www.ocu.org, lo verás en la sección de Mi cuenta mis datos. También puedes llamar al teléfono de Atención al Socio de OCU.

Si no eres socio de OCU y quieres beneficiarte de todas las ventajas de ser socio de OCU, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de información llamando al teléfono gratuito 900 900 419 (de lunes a viernes, de 10 a 18h).

15. ¿Cómo me voy a enterar de los ganadores de esta Compra Colectiva?

Una vez cerrada la subasta, se conocerá la oferta ganadora. En ese momento, recibirás la comunicación de la tarifa ganadora a través del correo electrónico que nos has facilitado. La comunicación se realizará siempre a través de la dirección de correo de www.quieropagarmenosluz.org.

Si no lo encuentras, comprueba también la carpeta de spam o los correos etiquetados por Gmail como Promociones.

16. ¿Si cambio de comercializadora, he de cambiar de contador?

No, el contador lo instala la distribuidora, no la comercializadora. El contador seguirá siendo el mismo aunque cambies de comercializadora. Para cambiar de comercializadora no hay que realizar ningún cambio en la instalación de tu vivienda. ¿? Si aprovechas el cambio de compañía para contratar la tarifa con discriminación horaria, implicará instalarte el nuevo contador, que en cualquier caso debería estar instalado en todos los hogares de España a finales del año 2018.

17. ¿Qué hago si necesito más información?

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Si eres socio de OCU, en el número 900 814 664, de lunes a viernes de 9 a 16 horas. Si no eres socio de OCU, en el número 900 816 939, de lunes a viernes de 9 a 18 horas.




B.SOBRE LA INSCRIPCIÓN


20. ¿Cómo puedo unirme a la Compra Colectiva?

Unirse a la compra colectiva es muy sencillo. Los consumidores interesados en ahorrar en su consumo de energía solo tienen que registrarse de forma gratuita a través del sitio www.quieropagarmenosluz.org facilitando sus datos de contacto. En ese momento ya estás inscrito y podrás completar información sobre tu perfil de consumo.

21. ¿Tengo que pagar algo por inscribirme?

Inscribirte en la Compra Colectiva es gratuito y no te obliga a nada. OCU abonará todos los costes de la realización y gestión del proyecto “quieropagarmenosluz.org”. La comercializadora/as que resulte o resulten ganadoras de la subasta soportarán parte de los costes abonando un importe fijo por cada contrato que sea efectivamente formalizado.

Inscribirte no te obliga a nada, pero es un requisito indispensable para poder acceder a la tarifa ganadora. La inscripción (tú decides si te inscribes en la categoría de electricidad, gas o en ambas), posibilita que contrates la tarifa ganadora si consideras que te interesa. Cuando se celebre la subasta, OCU te comunicará por email la oferta ganadora: la decisión será solo tuya.

22. ¿Cuánto voy a ahorrar?

Tras registrarte en la compra colectiva te haremos llegar tu informe de ahorro personalizado, con recomendaciones de ahorro. Seguirlas es el primer paso para ahorrar.
Una vez que se realice la subasta de la compra colectiva y se publique la tarifa ganadora, recibirás en tu correo electrónico información detallada de los ahorros que puedes llegar a conseguir.

23. ¿Por qué tengo que dar mis datos de consumo?

Te pedimos información para ayudarte a ahorrar energía, a pagar menos. La información sobre tus datos de consumo nunca va a ser facilitada a las compañías que participen en la compra colectiva, sin embargo su tratamiento de forma agregada (por ejemplo consumo medio de los inscritos…), puede ser muy importante para lograr que las compañías ajusten mejor sus ofertas. Además conociendo mejor tu perfil de consumo elaboraremos un informe de recomendaciones sobre tu suministro mucho más personalizado y cuando esté disponible la oferta ganadora podremos comunicártela con un cálculo del ahorro que puedes obtener si te adhieres a la oferta ganadora. En cualquier caso, estos datos de consumo, aunque son importantes no son obligatorios.

24. No encuentro en mi factura toda la información a rellenar ¿Dónde puedo consultarla?

Si no tienes clara toda la información sobre tu actual contrato (potencia contratada, consumo al año, permanencias, servicios adicionales,…) o los precios que tienes en la actualidad, puedes ponerte en contacto con los teléfonos de información de tu compañía actual que ha de resolverte todas estas dudas. Aquí hemos recopilado los teléfonos gratuitos de las principales compañías de energía.

25. ¿Mis datos personales y los de mi hogar están protegidos?

Sí, ninguna compañía de energía tendrá acceso a ninguno de tus datos personales. Tan sólo si decides aceptar la oferta ganadora permitirás que tus datos sean comunicados a la compañía ganadora para realizar la contratación.

26. ¿Qué debo hacer si tengo más de una vivienda?

Te conviene añadir las viviendas que tengas. Podrás hacerlo en cualquier momento. Tanto el informe personalizado como la comunicación del ahorro que tendrás con la oferta ganadora está disponible para cada una de las viviendas que has inscrito.




C. El RESULTADO DE LA COMPRA COLECTIVA

27. ¿Cómo se decide el ganador de la compra colectiva?

A las compañías participantes se les pidió que hicieran sus ofertas en función del perfil de los inscritos y de los consumos indicados y se realizará una subasta donde cada comercializadora participante podrá mejorar su oferta inicial. La mejor será la ganadora.

28. ¿Qué pasará después?

Te enviaremos un correo electrónico informándote de la oferta/as ganadora/as, todos los detalles de esa tarifa, e información sobre los ahorros que podrías conseguir. Con toda esa información tú podrás decidir si te interesa su contratación.

29. ¿Cómo se calcula el ahorro?

Durante la inscripción te hemos pedido información sobre tus consumos y tu actual tarifa. Los ahorros están calculados considerando que tu actual tarifa se mantiene fija durante un año y la hemos comparado con lo que pagarías con la tarifa equivalente ganadora de la subasta que sí se mantendrá fija, excepto los valores regulados por la administración, durante un año.
Si no has indicado tu perfil o lo has hecho de forma incompleta, te mostramos un ahorro estimado en función de la información facilitada por el resto de inscritos. Recuerda que puedes modificar tu perfil en cualquier momento y los ahorros y la información facilitada se ajustará en función de tu oferta. Si en electricidad tienes contratado el PVPC (la tarifa regulada) como tu precio varía hora a hora, lo hemos comparado con el precio que ha habido durante los pasados 12 últimos meses.
Si es tu caso y no tienes discriminación horaria te indicaremos que no tendrías ahorro si ese precio se mantuviera, pero nada nos permite asegurarte que sea así. Tendrás que elegir entre mantener una buena tarifa pero con riesgo al ser variable y una buena tarifa fija, como la que ha resultado ganadora de la subasta.
Si no tienes contratada la discriminación horaria hemos estimado lo que podrías ahorrar con ella considerando que haces el 50% de tu consumo en horario valle. Ese es el consumo que de media realizan los hogares que no tienen esta tarifa. La tarifa del gas regulada, llamada TUR también se revisa cada 3 meses, por lo que los ahorros facilitados son una estimación.

30. ¿OCU revisará los contratos de las compañías que participan en la Compra Colectiva?

OCU ha verificado y analizado de antemano los términos y condiciones generales de todas las compañías interesadas en participar en la compra colectiva, con el fin de garantizar que cumplían con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. Sólo pueden participar en la Compra Colectiva las compañías cuyos contratos no tenían cláusulas lesivas de los derechos de los consumidores.

31. ¿Qué duración tendrá el contrato?

El contrato no tiene asociado ninguna permanencia por lo que puedes cambiarte de comercializadora en cualquier momento.
La tarifa ganadora de la Compra Colectiva tiene un precio fijo durante un año.

32. ¿Se ve afectada a la calidad del suministro de luz o gas si cambio de comercializadora?

No.
La comercializadora sólo se encarga de cobrar el consumo que le comunica la distribuidora al precio acordado. La compañía que garantiza tanto el suministro de energía como su calidad es tu distribuidora. Es decir, la compañía de toda la vida, que es la propietaria de la red eléctrica o de gas en tu zona, seguirá siendo quién lea tu contador, quien acuda a tu vivienda en caso de avería y quién responda por la calidad de tu suministro.

33. ¿Puedo beneficiarme de la tarifa ganadora si tengo Bono Social o cumplo los requisitos para contratarlo?

Si tienes contratado el Bono Social en tu suministro de electricidad, no te interesa cambiar de compañía. El precio que tienes no será mejorado por ninguna oferta y tampoco por esta compra colectiva. Aun así, te recomendamos que te inscribas, participes y completes la información sobre tu suministro para acceder a otras informaciones que puedan serte de interés: la auditoría personalizada y los consejos pueden ayudarte a ahorrar más.
Ten en cuenta que los precios del gas y de la electricidad incluyen siempre unos valores regulados que los fija el Gobierno y no la comercializadora. Como ocurre con todas la tarifas del mercado, esos costes se actualizarán automáticamente cada vez que sean modificados por el gobierno.
Por otro lado, el actual Bono Social está a punto de ser revisado y aunque algunos nuevos hogares se podrán beneficiar de él, otros muchos como los hogares con menos de 3 kW lo perderán, por lo que la compra colectiva será un buen momento para acceder a las mejores alternativas del mercado.