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quieropagarmenosluz.org

Perguntas Frequentes

A. SOBRE QUIEROPAGARMENOSLUZ.ORG

1. ¿Qué es la campaña quierogarmenosluz.org?

La campaña quieropagarmenosluz.org es una iniciativa de OCU para ayudar a los consumidores a ahorrar energía con un conjunto de acciones presentadas en la página www.quieropagarmenosluz.org. Algunas de estas medidas son:

  • Presentar un manifiesto de reivindicaciones en las que OCU trabajará para contar una mercado energético más justo.
  • Ofrecer información y recomendaciones de ahorro para ayudar a los consumidores a gestionar sus contratos de energía.
  • Facilitar el acceso al Bono Social ayudando a identificar a los consumidores si pueden ser beneficiarios.
  • Realizar compras colectivas de energía, negociando en nombre de todos los registrados unas tarifas de electricidad y gas ventajosas para todos los consumidores.

2. ¿Quién es OCU?

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una asociación privada independiente y sin ánimo de lucro que nació en 1975 para promover los intereses de los consumidores y ayudarles a hacer valer sus derechos.

La fuente de ingresos de OCU la constituye las cuotas de los más de 240.000 socios que tiene en territorio español y es exclusivamente con ellas con las que se financian las actividades de la organización.

3. ¿Qué es una Compra Colectiva de Energía?

Se trata de una negociación colectiva en la que los consumidores se unen para conseguir unas tarifas de energía más competitivas, tanto en el suministro de la luz como en el de gas. Las comercializadoras compiten en una subasta por ofrecer el mejor precio a todos los inscritos en la compra colectiva. Cuantos más seamos, mayor será nuestra fuerza para obtener condiciones interesantes.

4. ¿Se ha organizado alguna campaña de Energía anteriormente?

OCU ha realizado varias campañas de divulgación y formación para los consumidores en el mercado energético y ha organizado varias Compras Colectivas. Las anteriores se llevaron a cabo en 2013, 2014, 2015 y 2017. Gracias a ellas, más de 54.500 hogares han mejorado sus contratos de luz y gas.

Además OCU tiene experiencia en otras compras colectivas tanto en el sector energético (pellets, gasolineras..) como en otros áreas como el de telecomunicaciones.

5. ¿Cuál es el papel de OCU en esta iniciativa?

Esta campaña está organizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), una asociación privada independiente sin ánimo de lucro que trabaja para informar y defender a los consumidores y usuarios.

Con esta iniciativa OCU busca informar a todos los consumidores sobre sus derechos, hacer que tomen conciencia de su importancia, de la fuerza que tenemos los consumidores para dinamizar el mercado y lograr unas condiciones más competitivas y favorables.

Durante la Compra Colectiva de Energía OCU centraliza la negociación con las diferentes comercializadoras, define las reglas de la subasta y calcula el ahorro personalizado que los inscritos en la Compra Colectiva obtendrán con la oferta ganadora. También facilita su contratación a aquellos consumidores que estén interesados.

6. ¿Por qué debería unirme a la Campaña?

Porque con tu inscripción tendremos más fuerza para conseguir un mercado energético más justo y transparente. Te ayudaremos a que tengas una factura de luz y gas con las mejores condiciones del mercado.

Al participar en la campaña Quieropagarmenosluz.org l te facilitaremos un informe personalizado sobre tu actual suministro energético, que te permitirá saber si tu actual tarifa es competitiva y disponer de consejos prácticos que te permitirán, desde ya, recortar tus facturas.

Además, podrás comprobar si cumples las condiciones para solicitar el Bono Social eléctrico.

Cuando se celebre la subasta y conozcamos la oferta ganadora calcularemos el ahorro que puedes obtener con esa tarifa ganadora y si te interesa, te facilitaremos la contratación de esta tarifa. Inscribirte es gratis y no te compromete a nada.

7. ¿Cómo puedo unirme?

Unirte a esta campaña es muy sencillo. Los consumidores interesados en ahorrar en su consumo de energía solo tienen que registrarse de forma gratuita a través del sitio www.quieropagarmenosluz.org facilitando sus datos de contacto. Una vez que lo has cumplimentado, por tu seguridad enviaremos al correo electrónico que nos has facilitado una solicitud de confirmación. Es imprescindible que confirmes la inscripción desde el enlace enviado a ese correo eléctrico. Sólo así habrás completado el registro y podrás acceder a esta campaña.

8. ¿Cuáles son los plazos de la Compra Colectiva de Energía de OCU?

Los plazos estimados para esta compra colectiva son:

  • Plazo de inscripción, del 20 de marzo al 30 de septiembre.
  • Plazo de contratación de la tarifa ganadora, durante el mes de mayo a septiembre.

9. ¿Se pueden beneficiar de la Compra Colectiva todos los consumidores?

Sí, cualquier persona que tenga a su nombre un contrato de suministro de gas o de luz puede registrarse en la compra colectiva y beneficiarse de la tarifa ganadora. Esta acción está dirigida a consumidores particulares, por lo que la oferta será válida para contratos de electricidad hasta 15 kW de potencia y tarifas de acceso de gas 3.1 y 3.2.

Si resides en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, no podemos garantizarte que recibas una oferta con el ganador de la compra colectiva, ni los tiempos que pueden transcurrir desde la contratación hasta que te realicen la prestación del servicio correctamente. Son muchas las comercializadoras que por el momento no ofrecen su servicio allí.

10. ¿Pueden inscribirse las empresas y comunidades de vecinos?

OCU dirige su actividad a consumidores finales. Las empresas y comunidades de vecinos con contratos de suministro equiparables a los de un hogar podrán inscribirse y recibirán así la oferta ganadora y compararla con su actual tarifa. En anteriores ediciones los ganadores de la compra colectiva han aceptado también las contrataciones de empresas y comunidades sin ningún inconveniente.

Algo similar ocurre con suministros de gas natural realizados a través de plantas satélites ya que la mayor parte de las comercializadoras no tienen capacidad de ofrecer su servicio a estos hogares.

11. ¿Puedo participar en la compra colectiva si tengo Bono Social?

Si ya tienes Bono Social puedes inscribirte igualmente para conocer los consejos de ahorro que te facilitamos y que sí son compatibles con tu Bono Social. Sin embargo no debes contratar la oferta de electricidad que resulte ganadora de la compra colectiva. De hecho, si has indicado que tienes el bono social no te comunicaremos la oferta ganadora para evitarte confusiones.

Ninguna oferta mejorará tu descuento con el Bono Social, por lo que mientras lo mantengas nunca aceptes una oferta.

Sin embargo, para el suministro de gas natural no hay una tarifa con Bono Social. Para este suministro sí podrás contratar la tarifa ganadora si así lo deseas cuando OCU te comunique la oferta ganadora.

12. ¿Y puedo saber si me interesa el Bono Social?

Hay muchos hogares que tendrían derecho al nuevo Bono Social y lo desconocen. Por eso, una vez registrado te propondremos, que consultes si tienes derecho al Bono Social. Con unos pocos datos, en un informe personalizado te informaremos si tienes derecho al bono social y los pasos que deberías seguir para solicitarlo.

13. ¿Tendrá que pagar algo el consumidor por participar?

No. La participación en la campaña y en concreto en la Compra Colectiva de Energia es totalmente gratuita para cualquier persona que se inscriba. OCU abonará todos los costes de la realización y gestión del proyecto “quieropagarmenosluz.org”. Únicamente la comercializadora/as que resulten ganadora/as de la subasta soportarán parte de los costes abonando un importe fijo por cada contrato que sea efectivamente formalizado.

14. ¿Qué tipo de tarifa se va a negociar?

Las tarifas de gas y luz negociadas durante esta Compra Colectiva serán precios fijos durante un año. No obstante, como ocurre con el resto de tarifas, las variaciones realizadas por la administración en los valores regulados (tarifas de acceso básicamente) serán repercutidos en la tarifa.

Las tarifas ofertadas no exigirán la contratación de servicios adicionales (mantenimiento…). Tampoco implican ningún compromiso de permanencia: podrás cambiar de compañía cuando lo desees.

Para el suministro de gas, la distribuidora revisa una vez al año si la tarifa de tarifa de acceso aplicada (3.1 o 3.2) es la correcta, por ello al cliente se le aplicará en cada momento la tarifa ganadora, para la tarifa de acceso 3.1 o 3.2 que tenga asignada.

15. ¿Cualquier comercializadora de luz o gas puede participar en esta Compra Colectiva?

Todas las comercializadoras de energía que trabajan a nivel nacional están invitadas a acudir a la subasta de esta Compra Colectiva, pero están obligadas a cumplir los siguientes requisitos:

  • Que la tarifa ofertada sea más económica que cualquiera de las tarifas que actualmente tienen publicadas para los consumidores.
  • Que las condiciones de contratación hayan sido revisadas por OCU y cumplan la normativa vigente.

16. ¿Tengo alguna ventaja por ser socio de OCU?

Este proyecto está abierto a todos, socios o no socios de OCU, y cuantos más seamos, más fuerza tendremos y mayor será el ahorro que podamos conseguir.

Si eres socio, es importante que te identifiques como tal en la inscripción, registrando tu número de socio. Si no te identificas, como tal no podremos incluirte en los procesos diferenciados de información de la compra colectiva, ni de las ventajas adicionales que vayamos alcanzando exclusivas para nuestros socios. Si quieres información sobre los servicios y ventajas que tienen los socios de OCU, pincha aquí.

17. ¿Dónde puedo localizar mi número de socio de OCU?

El número de socio puedes localizarlo en tu carnet de socio. Si estas registrado en www.ocu.org, lo verás en la sección de Mi cuenta mis datos. También puedes llamar al teléfono de Atención al Socio de OCU, 913 009 151.

Si no eres socio de OCU y quieres beneficiarte de todas las ventajas de ser socio de OCU, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de información llamando al teléfono gratuito 900 907 411 (de lunes a viernes, de 9 a 18h. De 9 a 16:00 en Julio).

18. ¿Cómo me voy a enterar de los ganadores de esta Compra Colectiva?

Una vez cerrada la subasta, se conocerá la oferta ganadora. En ese momento, recibirás la comunicación de la tarifa ganadora a través del correo electrónico que nos has facilitado en el momento del registro. La comunicación se realizará siempre a través de la dirección de correo de Quieropagarmenosluz quieropagarmenosluz@mail.ocu.org

Si no lo encuentras, comprueba también la carpeta de spam o los correos etiquetados por Gmail como Promociones.

19. ¿Qué hago si necesito más información?

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con OCU en el 900 907 411 o con CEPSA en el 900 104 925.

B. SOBRE LA INSCRIPCIÓN

20. ¿Cómo puedo unirme a la Campaña Quieropagarmenosluz.org?

Unirse es muy sencillo. Los consumidores interesados en ahorrar en su suministro de energía solo tienen que registrarse de forma gratuita a través del sitio www.quieropagarmenosluz.org facilitando sus datos de contacto.

Para tu seguridad, te enviaremos en ese momento un correo electrónico con un enlace para verificar el registro. Es imprescindible realizar esta verificación. Solo en ese momento ya estarás inscrito y podrás completar información sobre tu perfil de consumo.

21. ¿Cuánto voy a ahorrar?

Tras registrarte en la compra colectiva te haremos llegar tu informe de ahorro personalizado, con recomendaciones de ahorro. Con ese informe ya verás si puedes optimizar tu contrato y una primera referencia del ahorro que podrías obtener con las tarifas que hay en la actualidad en el mercado de electricidad y gas. Una vez que se realice la subasta de la compra colectiva y se publique la tarifa ganadora, recibirás en tu correo electrónico información detallada de los ahorros que puedes llegar a conseguir.

En la última edición, el ahorro medio para un hogar con gas y electricidad fue de 148€, activando la tarifa con discriminación horaria. Si en la actualidad tienes una tarifa poco competitiva tu ahorro podría ser mayor.

22. ¿Por qué tengo que dar mis datos de consumo?

Tras validar tu correo electrónico podrás acceder a las diferentes áreas de quieropagarmenosluz.org, pero te animaremos a que facilites información sobre tus actuales contratos de electricidad y/o gas.

Con esta información te ayudaremos ahorrar energía. Por un lado elaboraremos un informe con recomendaciones de ahorro que estarán más o menos personalizada en función de la información que hayas completado: te advertiremos de si tu tarifa actual es buena o no, te explicaremos el tipo de compañía que tienes.

Además, cuando esté disponible la oferta ganadora de la Compra Colectiva además de los detalles de estas tarifas, te calcularemos el ahorro exacto que podrías obtener al compararlo con tu actual tarifa para que valores correctamente tu decisión. En cualquier caso, estos datos de consumo, aunque son importantes no son obligatorios.

La información sobre tus datos de consumo nunca va a ser facilitada a las compañías que participen en la compra colectiva, sin embargo, su tratamiento de forma agregada (por ejemplo, consumo medio de los inscritos…), puede ser muy importante para lograr que las compañías ajusten mejor sus ofertas.

23. En mi factura aparece que tengo la tarifa 2.0DHA y sin embargo solo tengo un precio?

Cada vez son más las compañías que están activando a los clientes la tarifa con Discriminación horaria, pero después le siguen facturando con un solo precio tanto en horario punta como valle, por lo que en apariencia no tienen activada la discriminación horaria. De esta forma la compañía se ahorra peajes sin necesidad de trasladar a los clientes todo el potencial ahorro de una tarifa con discriminación horaria real.

Para ofrecerte la mejor recomendación, indica qué si tienes contratada la discriminación horaria e introduce el mismo precio en horario punta como en horario valle.

Además al detallar el consumo en el formulario, nuestro consejo es que repartas tu consumo anual facilitando un 50% el horario punta y otro 50% al horario valle, salvo que tú compañía te detalle cuánto has consumido en cada tramo horario y puedas dar una información más precisa.

24. No encuentro en mi factura toda la información a rellenar ¿Qué hago?

Si no tienes clara toda la información sobre tu actual contrato (potencia contratada, consumo al año, permanencias, servicios adicionales,…) o los precios que tienes en la actualidad, puedes localizar aquí los teléfonos de información de tu compañía actual que ha de resolverte todas estas dudas, pero queremos facilitar al máximo que todos los inscritos puedan recibir sus recomendaciones de ahorro personalizadas. Por eso, si lo deseas poder enviarnos unas fotos en la que se vea correctamente tu factura para que completemos por ti la información que en ella aparece.

Mediante un correo electrónico te comunicaremos que hemos cargado tus datos en tu área de registro y que puedes acceder a tu informe personalizado, con aquellos datos que haya sido posible recuperar de tu factura.

25. ¿Mis datos personales y los de mi hogar están protegidos?

Sí. Todos tus datos de carácter personal serán tratados con el máximo respeto de la legislación vigente aplicable. La información personal no será comunicada a las compañías de telefonía que participen en la subasta, salvo que así te lo indiquemos expresamente y en dicho caso nos autorices previamente para poder hacerlo.

Es importante que sepas que ningún dato personal tuyo será tratado ni transferido sin tu consentimiento expreso. Además, podrás acceder a los datos personales que nos hayas facilitado, rectificarlos o solicitar su cancelación o la oposición a su tratamiento, según te será informado en el momento de su recogida.

Para que las compañías puedan formular una buena oferta se les facilitará información agregada (sin datos personales) del perfil de consumo.

26. ¿Qué debo hacer si tengo más de una vivienda?

Te conviene añadir las viviendas que tengas. Podrás hacerlo en cualquier momento. Tanto el informe personalizado como la comunicación del ahorro que tendrás con la oferta ganadora está disponible para cada una de las viviendas que has inscrito.

27. ¿Si cambio de comercializadora, he de cambiar de contador?

No, el contador lo instala la distribuidora, no la comercializadora. Para cambiar de comercializadora no hay que realizar ningún cambio en la instalación de tu vivienda.

C. EL RESULTADO DE LA COMPRA COLECTIVA

28. ¿Cómo se decide el ganador de la compra colectiva?

Todas las compañías que aceptan participar en la compra colectiva son convocadas de forma telemática el mismo día para celebrar una subasta. Todos los proveedores, beben introducir sus pujas, con el precio detallado para cada una de las modalidades de tarifas. La puja que ofrece un precio más bajo para el conjunto de los inscritos es la ganadora de la categoría de gas y/o electricidad.

29. ¿Cómo sabré cual es la oferta ganadora?

Puedes consultar la oferta ganadora y el ahorro que obtendrás:

  • accediendo: a www.quieropagarmenosluz.org
  • A través del enlace que te hemos enviado a tu correo electrónico.
  • No obstante, si no localizas el correo te reenviaremos otro accediendo desde la web a “Pincha aquí si ya estás registrado”.

Necesitarás registrarte en www.quieropagarmenosluz.org para acceder a la oferta si no lo habías hecho con antelación.

30. ¿Cómo se calcula el ahorro?

Durante el proceso de inscripción, pedimos a todos los participantes información relativa a su consumo medio de gas y/o luz, y la clase de tarifa contratada su actual proveedor.

Los ahorros se calculan considerando la tarifa actual contratada durante un año y la comparamos con lo que pagarías con la tarifa equivalente ganadora de la subasta (en ambos escenarios se mantiene un escenario anual de coste fijo).

Ten en cuenta que los precios del gas y de la electricidad incluyen siempre unos valores regulados que los fija el Gobierno y no la comercializadora. Como ocurre con todas las tarifas del mercado, esos costes se actualizarán automáticamente cada vez que sean modificados por el gobierno.

Si no has indicado tu perfil o lo has hecho de forma incompleta, te mostramos un ahorro estimado en función de la información facilitada por el resto de inscritos. Por supuesto, en OCU hemos considerado el mejor escenario posible y este incluye la discriminación horaria.Recuerda que puedes modificar tu perfil en cualquier momento y los ahorros y la información facilitada se ajustará en función de tu oferta.

Si no tienes contratada la discriminación horaria hemos estimado lo que podrías ahorrar con ella considerando que haces el 50% de tu consumo en horario valle, que representa bastante bien el consumo que de media realizan los hogares que no tienen esta tarifa.

31. ¿Cómo se calcula el ahorro si tengo contratada la tarifa regulada PVPC?

Si para tu suministro eléctrico tienes contratado la tarifa regulada PVPC, como tu precio varía hora a hora, y se desconoce lo que costará en el futuro, hemos calculado

32. ¿Cómo se calcula el ahorro si tengo contratada la tarifa regulada TUR?

Si en Gas tienes contratada la tarifa regulada TUR, que se revisa cada 3 meses, estimaremos que el precio se mantendrá fijo durante los siguientes 12 meses para calcularte el ahorro.

Ten en cuenta que los precios del gas y de la electricidad incluyen siempre unos valores regulados que los fija el Gobierno y no la comercializadora. Como ocurre con todas las tarifas del mercado, esos costes se actualizarán automáticamente cada vez que sean modificados por el gobierno.

33. ¿OCU revisa los contratos de las compañías que participan en la Compra Colectiva?

OCU analiza de antemano los términos y condiciones generales de todas las compañías interesadas en participar en la compra colectiva, con el fin de garantizar que cumplen con la legislación vigente y cuyos contratos no poseen cláusulas lesivas de los derechos de los consumidores.

34. ¿Qué duración tendrá el contrato?

El contrato no tiene asociado ninguna permanencia por lo que puedes cambiarte de comercializadora en cualquier momento. La tarifa ganadora de la Compra Colectiva tiene un precio fijo durante un año, pasado estos 12 meses la comercializadora podrá revisar las tarifas.

D. DEL PROCESO DE CONTRATACION

35. ¿Debo solicitar la baja a mi actual compañía de luz y/o gas para acogerme a la oferta de la compra colectiva?

Pasado el primer año de contrato, las compañías ganadoras tendrán libertad para proponerte una modificación de tarifas con la revisión. Cuando lo hagan, dispondrás de 30 días aceptar o no la nueva oferta. Revisa bien esa nueva oferta y compárala con otras ofertas del mercado. El Comparador de Tarifas de OCU puede resultarte muy útil para ello.

34. ¿Se ve afectada a la calidad del suministro de luz o gas si cambio de comercializadora?

No, las comercializadoras sólo se encarga de cobrar el consumo que le comunica la distribuidora al precio acordado. La compañía que garantiza tanto el suministro de energía como su calidad es tu distribuidora, que es la propietaria de la red eléctrica o de gas en tu zona, la cual seguirá siendo quién lea tu contador, quien acuda a tu vivienda en caso de avería y quién responda por la calidad de tu suministro.

35. .¿Qué significa que la tarifa ganadora ofrece un precio fijo de la energía?

No. El proceso es automático. Al gestionar el alta de tu contrato automáticamente se da de baja el contrato con tu actual compañía de gas y/o luz. Sin embargo, si tienes contratado con tu actual compañía algún servicio extra como de mantenimiento o urgencias eléctricas, etc. ten en cuenta que este tipo de contratos son anuales, aunque lo pagues mensualmente. Es probable que tengas que contactar con ellos previamente para que te mantengan ese contrato de mantenimiento activo hasta su próxima renovación, para evitar que, al darte de baja del suministro, te den de baja también ese servicio cobrándote el resto de las cuotas hasta cumplir el año

36. Si cambio de comercializadora ¿se ve afectada la calidad del suministro de luz y/o gas?

No, la comercializadora solo se encarga de cobrar el consumo que le comunica la distribuidora al precio acordado. La distribuidora es la propietaria de la red eléctrica o de gas y es la que garantiza la calidad del suministro, la que lee tu contador, quien acude a tu vivienda en caso de avería.

Cuando cambias de compañía lo único que ocurre es que la distribuidora deja de enviar información sobre tu consumo a tu antigua compañía para enviárselo a la nueva.

37. ¿Puedo aprovechar el cambio de compañía de electricidad para cambiar la potencia contratada?

Sí. Cepsa, durante el proceso de contratación del suministro eléctrico te mostrará, cuál es la potencia que aparece en su base de datos para tu suministro y si lo deseas puedes modificarla. Ten en cuenta que los cambios de potencia tienen al menos un coste en concepto de derechos de extensión de 9.04€ (más impuestos).

Si se trata de subir la potencia, además tendrás que pagar los derechos de acceso y de extensión que correspondan en función del incremento. Se trata en cualquier caso de costes regulados que aplica la distribuidora, independientemente de la comercializadora.

38. ¿Tiene algún coste activar la discriminación horaria?

Si no tienes activada la discriminación horaria y sigues el consejo de OCU de activarla, tu compañía distribuidora te cobrará, 9.04€ (más impuestos) en concepto de derechos de enganche. Si has solicitado también un cambio de potencia, solo se cobra una vez este concepto. La distribuidora cobrará estos conceptos a través de CEPSA.

Ten en cuenta que muchos hogares tienen ya activada la discriminación horaria sin saberlo, porque su compañía les cobra el mismo precio en horario punta y horario valle (en su factura aparece por algún lado que su tarifa de acceso es 2.0DHA o 2.1DHA). Si este es tu caso y solicitas la tarifa flexible (discriminación horaria) de Cepsa no tendrás que pagar por la activación.

39. ¿Y si quiero una tarifa fija con CEPSA?

Si decides contratar con CEPSA la tarifa fija (las 24 horas con el mismo precio), CEPSA no solicitará modificar tu contrato de acceso. Es decir , si tuvieras activada la discriminación horaria la mantendrás, pero pagando el mismo precio las 24 horas, y si no la tienes contratada, a diferencia de lo que hace con el resto de clientes, mantendrás tu actual tarifa 2.0A o 2.1A, sin tener que abonar ningún importe extra.

Debes de tener en cuenta que algunas distribuidoras están aprovechando los cambios en el contrata (activar la discriminación horaria o modificar la potencia) para cobrar un depósito de garantía en aquellos hogares que en el momento de solicitar el alta del suministro no se lo solicitaron. No es frecuente y es un importe que recuperarías en poco tiempo gracias a la discriminación horaria. Solo tu distribuidora podría informarte de si solicitará este depósito o no.

40. ¿Qué significa la Tarifa Fija y la Tarifa Flexible de CEPSA en gas?

Dependiendo del tipo de suministro cambia las implicaciones.

Si solo contratas el suministro de gas, con la tarifa flexible de gas pagas cada mes el importe realmente consumido. O mejor dicho, como la factura es mensual pero las lecturas de contador son bimestrales. Un mes pagarás un importe estimado y el mes siguiente pagarás el consumo real (te “devuelven” lo pagado de forma estimada y te vuelven a cobrar el 100% de lo consumidor ese bimestre).

Con la tarifa fija de gas, pagas una cuota fija todos los meses calculada por Cepsa a partir de tu consumo histórico. Y cada 12 meses, se regulariza la situación pagando o devolviendo la diferencia entre lo pagado y lo realmente consumido.

41. ¿Qué significa la Tarifa Fija y la Tarifa Flexible de CEPSA en luz?

Si solo contratas el suministro de electricidad, con la tarifa flexible tendrás la tarifa con discriminación horaria, que OCU te anima a que solicites. Tendrás un precio en horario punta y otro en horario valle y cada mes pagarás por el consumo real. Con la tarifa fija renuncias a la discriminación horaria, pagarás el mismo precio en horario punta y valle. Además Cepsa calculará una cuota mensual a partir de tu consumo histórico que pagarás durante 11 meses. En la última factura de cada año, se regularizará la situación pagando o devolviendo la diferencia entre lo pagado y lo realmente consumido.

42. ¿Qué significa la Tarifa Fija y la Tarifa Flexible de CEPSA dual?

Si contratas la modalidad de gas y electricidad (dual) al mismo tiempo, y optas por la Tarifa Flexible, activarás la discriminación horaria para tu suministro eléctrico y pagarás cada mes el consumo real que tengas. Si un mes no hay lecturas, como ocurrirá en el suministro de gas un mes sí, un mes no ya que la lectura del contador es bimestral, te cobrarán de forma estimada, para regularizar la situación en la siguiente factura con lecturas de contador reales.

Si optas por la Tarifa Fija, esto implica por un lado que, para tu suministro eléctrico, pagarás un único precio las 24 horas (sin discriminación horaria), pero además, para ambos suministros, pagarás una única cuota mensual, que será la misma durante 11 meses, y está calculada a partir de tu consumo histórico en ambos suministros. En la factura 12, Cepsa regularizará la situación cobrándote o devolviéndote los importes que sean necesarios en función del consumo real que hayas tenido durante todo el año.

43. Tengo contratado un servicio de mantenimiento con mi actual compañía de luz y/o gas ¿cómo me afecta el cambio?

Si tienes contratado algún servicio extra, te aconsejamos que consultes en qué situación queda ese contrato adicional. Dependiendo de la compañía, podrás darlo de baja en ese mismo momento sin gastos o te convendrá mantenerlo hasta su finalización, ya que te podrán obligar a pagar hasta el 100 % de las cuotas pendientes hasta completar el año de contrato.

44. ¿Puedo contratar servicios de mantenimiento con Cepsa?

Sí. CEPSA ofrece 3 modalidades de servicios de mantenimiento para el suministro de gas. Estos servicios de mantenimiento no forman parte de la compra colectiva, por lo que OCU no revisa las condiciones de estos contratos ni su calidad.

No obstante te informamos que si decides contratar alguno de las tres modalidades junto a tu suministro de gas, la tarifa con la que Cepsa ha ganado la compra colectiva tanto de gas como de electricidad (si la has contratado la mismo tiempo) mejorará. Los descuentos sobre la tarifa base con los que ha ganado la compra colectiva pasan del 15% al 18%. Tres puntos más de descuento aplicable también al resto de ventajas de Cepsa. El ahorro extra puede suponer una buena parte de la factura de ese servicios de mantenimiento.

Pero debes de tener en cuenta que estos servicios de mantenimiento son servicios anuales. Aunque lo pagues mes a mes, desde el primer día de contrato, o el precio día de su renovación al año siguiente, asumes el compromiso de pagar el 100% de la anualidad. Tenlo presente, ya que si en algún momento decides cambiar de compañía deberás tener en cuenta las fechas de renovación de este contrato, para no tener que pagar la anualidad completa si no te interesa.

45. ¿Es necesario introducir un código promocional en la web de Cepsa?

Sí. Para que Cepsa te aplique correctamente la tarifa y condiciones de la Compra Colectiva de OCU es imprescindible que accedas a la plataforma de contratación de Cepsa a través del enlace que te facilitamos en tu oferta personalizada en www.quieropagarmenosluz.org. Al pulsar los enlaces para iniciar la contratación, te mostraremos un código personal, que deberás anotar e introducirlo en la página de contratación de Cepsa. Sólo si introduces ese código podremos asegurar que Cepsa te aplicará correctamente la promoción.

46. ¿Tengo otras ventajas con Cepsa?

Todos los clientes de Cepsa con contrato de suministro de gas o de electricidad, son beneficiarios de la tarjeta de Cepsa Porque Tú Vuelves, con un 5% de descuento adicional en estaciones de servicio que se añade a las ventajas Porque Tú vuelves (hasta un 6% de descuento por utilizar como medio de pago la tarjeta de Cepsa o un 4% descuento en Cheque Ahorro Carrefour). Un total de hasta 15% de descuentos, que se incrementa a 18% para los clientes que además contraten un servicio de mantenimiento para su instalación de gas.

47. ¿Cuándo se inicia el nuevo suministro?

El proceso de cambio de compañía se inicia una vez que hayas confirmado la contratación introduciendo el código enviado por SMS que confirma la solicitud del servicio. A partir de ese momento se inicia la tramitación ante la distribuidora.

48. Me he suscrito a la nueva tarifa de OCU con Cepsa, pero quiero cancelarla, ¿qué debo hacer?

Desde el momento que confirmas la contratación de la oferta, tienes un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Para ello debes dirigirte a Cepsa y hacer uso de tu derecho de desistimiento.

La contratación no tiene ningún compromiso de permanencia, por lo que puedes solicitar la baja en cualquier momento y sin penalización alguna. No obstante si el servicio se hubiera ya iniciado deberás abonar los consumos realizados hasta ese momento.

49. ¿Qué ocurre tras el primer año de contrato de la compra colectiva de luz y/o gas?

Pasado el primer año de contrato, la compañía ganadora tendrá libertad para proponerte una modificación de tarifas.

Si lo hacen, dispondrás de 30 días aceptar o no la nueva oferta. Recuerda en cualquier caso que no tienes compromiso de permanencia y podrá cambiar de comercializadora cuando lo desees.

50. ¿ Qué sucede con las regiones de Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias?

Por el momento la oferta nos está disponible en estas regiones, no obstante, en el momento que recibamos confirmación que el servicio se está prestando correctamente, facilitaremos una oferta de ahorro y/o energía para estos hogares.

En la actualidad la comercializadora Cepsa está implementando los procesos y permisos tanto en las islas de Baleares y Canarias, como en Ceuta y Melilla, para poder operar.