Condiciones generales: sitio web promocional de guías prácticas
1. Misión de OCU
1.1 ¿Cuál es la misión de OCU?
La misión de la asociación de consumidores OCU (en adelante denominados OCU) es la de informar, servir, defender y representar a los consumidores, de forma totalmente independiente. Los beneficios obtenidos por las actividades de OCU se reinvierten a fin de llevar a cabo esta misión.
OCU se compromete, de este modo, a atender las necesidades de los consumidores, así como a proteger y mejorar sus derechos e intereses.
OCU pone su capacidad al servicio de la mejora del mercado y de una mejor relación calidad-precio de los bienes y servicios. Vela por que los consumidores tengan acceso a la información y a los servicios a fin de que puedan mejorar sus derechos en materia de elección y calidad de los productos y servicios disponibles en el mercado, acceso a la educación, a la justicia y a la sanidad.
A fin de lograr su cometido, OCU representa a los consumidores y defiende sus derechos ante autoridades, instancias regionales, federales e internacionales, así como ante empresas, sin concesión alguna ni relación de subordinación respecto de cualquier tipo de poder.
Así pues, gracias a OCU, como consumidor, usted podrá gozar de una mejor protección de sus derechos.
1.2 ¿Cómo cumple OCU su misión?
Sin que esta lista resulte exhaustiva debido a la constante evolución del mercado, OCU informa y propone productos y servicios a los consumidores en los diferentes ámbitos del consumo general, como la salud, las finanzas, el derecho, los seguros, la energía y las nuevas tecnologías. Para ello, OCU publica revistas y newsletters en formato papel y digital, así como guías prácticas. OCU pone a disposición de los consumidores sitios web de información específica relacionados con dichos temas.
Con objeto de guiar al consumidor, de acuerdo con su perfil, hacia los mejores productos o servicios, OCU ha desarrollado comparadores y calculadoras. Además, OCU propone soluciones destinadas a reducir el precio de los bienes y servicios mediante, por ejemplo, compras colectivas o ventajas negociadas.
OCU propone servicios de asistencia telefónica y digital personalizada en los diferentes ámbitos del consumo inherentes a su misión de defensa del consumidor.
Estos servicios de asistencia podrían conllevar intercambios regulares con el consumidor en función de sus necesidades específicas, a fin de poder ofrecerle una respuesta personalizada y adaptada a su situación concreta.
OCU representa a los consumidores antes las autoridades y el mundo empresarial. Así pues, la asociación lleva a cabo acciones destinadas a mejorar la protección de todos los consumidores.
En el marco de la defensa de los intereses de los consumidores, OCU puede invitarles a participar en acciones colectivas en caso de que estén en juego sus derechos.
OCU podría también invitarlos a firmar peticiones o a apoyar cualquier acción consumerista en favor del bienestar general de los consumidores.
Con el afán permanente de conocer mejor el mercado y de proporcionar una información completamente actualizada a los consumidores, OCU puede enviarles encuestas puntuales o periódicas sobre sus hábitos de consumo.
Para llevar a cabo su misión de información y defensa del consumidor, OCU podría recurrir a subcontratistas especializados. OCU controlaría debidamente a estos subcontratistas a fin de garantizar un servicio conforme a la misión de OCU, respetando estrictamente la legislación vigente y las obligaciones contractuales que vincular a OCU con dichos subcontratistas.
Finalmente, OCU se reserva el derecho de utilizar todo nuevo canal de información futuro a fin de cumplir su misión, de desarrollar cualquier nueva herramienta destinada a facilitar la elección de los consumidores y de reforzar sus servicios de defensa y protección de los consumidores en función de la solicitud de estos o de las oportunidades del mercado. Llegado el caso, OCU podría presentar ante los consumidores estos nuevos medios necesarios para el cumplimiento de su misión.
1.3 OCU me informa sobre lo que hace por el consumidor
Al utilizar uno o varios de los servicios ofrecidos por OCU, manifiesta su apoyo a la asociación de consumidores y, gracias a su acción, la ayuda a que pueda cumplir su misión. Desde ese momento, usted acepta recibir informaciones y propuestas de servicios sobre los medios empleados por OCU a fin de cumplir con su misión. Medios anteriormente descritos (véase punto 1.2).
2. Guías prácticas de OCU
2.1 ¿Cuánto me cuesta una guía práctica?
Como afiliado abonado a la revista OCU, disfruta de una guía práctica gratuita todos los meses. La guía es gratuita; solo pagaría un importe de 1,95 € en concepto de gastos administrativos y de envío.
Este importe de 1,95 € se cargará, mediante domiciliación, en la cuenta bancaria con la que pague su abono a OCU.
Las demás guías adicionales se venderán al precio indicado en su ficha descriptiva (mención P.V.P.). El precio incluirá el IVA. A dicho precio habrá que añadirle los gastos administrativos y de envío, de un valor de 1,95 €.
El pago de las guías adicionales únicamente podrá realizarse mediante tarjeta de crédito.
Le garantizamos que el pago por tarjeta de crédito es segurizado. De hecho, utilizamos una tecnología eficiente: un servidor segurizado (SSL) que garantiza la fiabilidad de nuestro comercio en línea. Este programa encripta todos los datos personales indispensables para el tratamiento de su pedido (nombre y apellidos, dirección, datos bancarios) en el momento de su introducción. Este sistema impide la lectura de sus datos durante su transferencia única de Internet a nuestro sitio.
2.2 ¿Cómo puedo solicitar una guía?
Para solicitar su guía mensual o cualquier otra guía adicional, solo tiene que seguir al pie de la letra los pasos que se explican en esta página.
Si no desea realizar su pedido en línea, tiene la posibilidad de hacerlo por teléfono, llamando al 913 009 151.
Recibirá el libro en un plazo máximo de cinco semanas desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.
Para recibir su confirmación por correo electrónico, en el momento de realizar el pedido, compruebe que su dirección de correo electrónico aparece claramente. Únicamente recibirán su pedido los abonados debidamente inscritos.
Esta oferta promocional es válida únicamente en España. OCU se reserva el derecho de modificar la oferta, así como de aceptar o rechazar cualquier pedido.
2.3 ¿Puedo anular mi pedido?
Según el Código de Derecho económico, el consumidor tendrá derecho a notificar al vendedor su renuncia a la compra, sin penalización y sin indicar el motivo, en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente al de la entrega del producto.
Desde ese momento, en caso de que la guía no cumpla con sus expectativas, tiene 14 días para devolverla a OCU, C. Albarracín, 21, 28037 Madrid, en su embalaje original y a la tarifa postal vigente.
2.4 ¿Cómo puedo gestionar la información que recibo de OCU?
Usted puede elegir libremente no seguir recibiendo toda o parte de la información enviada personalmente por OCU, se le envíe en el marco de su abono, en el marco del pack consumidor o como simple usuario de uno de los servicios de OCU.
A fin de comunicárselo a OCU, envíe un correo electrónico explicativo a través de www.ocu.org/contacto o modifique directamente sus preferencias en ocu.org/personalarea.
Todas las ventajas de las que disfrutaba hasta ese momento se extinguirán en un plazo máximo de treinta días laborables.
3. Información de contacto de OCU
OCU, C. Albarracín, 21, 28037 Madrid
Correo electrónico a través de www.ocu.org/contacto
Servicio de atención al cliente: teléfono 91 300 91 54 de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h
4. Política de privacidad y de cookies
OCU respeta escrupulosamente su privacidad y, por lo tanto, sus datos personales. Si desea saber más sobre el tratamiento de sus datos y sus derechos al respecto, le invitamos a conocer la política de OCU en materia de privacidad haciendo clic aquí.
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