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Agentes de retención

¿Te unes a nosotros?

Si quieres formar parte de una Organización independiente, con misión social, de personas que trabajan por y para otras personas, y en un entorno internacional esta es tu oportunidad.

Seleccionamos un Operador Telefónico que se encargará de las siguientes funciones: 

  • Retención de socios que solicitan baja tanto en llamadas entrantes como en llamadas salientes.
  • Gestión de quejas y reclamaciones que puedan evitar trámites de baja.
  • Resolución de incidencias de facturación.
  • Proactividad a la hora de detectar mejoras en la estrategia definida por la Empresa  y el Departamento para garantizar los objetivos de retención.
  • Experiencia en trabajos relacionados con recobros – impagados.
  • Proporcionar apoyo al departamento de atención al cliente. Resolución de consultas y peticiones de socios relacionadas con los servicios (suscripción, servicios y ventajas de OCU, , etc…)
  • Atención de contactos por teléfono y escrito con socios y no socios 

Estos son los requisitos que pedimos para participar en el proceso: 

  • Experiencia mínima de un año en retención (tanto por teléfono como por escrito), en llamadas entrantes y salientes.
  • Buenos conocimientos en el manejo de herramientas informáticas (Microsoft Windows XP ó 7 y paquete office a nivel usuario)
  • Experiencia como usuario de programas CTI
  • Vocación de servicio al cliente
  • Dotes comerciales, Negociador
  • Orientación a resultados
  • Acostumbrado/a trabajar con objetivos

 Si te interesa el puesto, la Organización y cumples los requisitos, no lo dudes e inscríbete.


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