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Las mejores marcas de electrónica

Fiabilidad y satisfacción con las marcas de tecnología

La experiencia de 93.000 usuarios nos permite conocer cuáles son las mejores marcas de electrónica, qué dispositivos o aparatos o high-tech son los que tienen usuarios más satisfechos, cuáles son los más fiables, los que menos se averían. Descubre qué marcas son las favoritas de los consumidores, y por qué.

25 mayo 2022
fiabilidad tecnología

La experiencia de más de 93.000 usuarios de aparatos electrónicos de España, Bélgica, Francia, Italia y Portugal, los que han participado en nuestra última encuesta sobre aparatos high tech, nos permite determinar cuáles son las marcas de aparatos tecnológicos mejor valoradas por su fiabilidad y cuáles las que tienen los usuarios más satisfechos. Te contamos en detalle:

  • La satisfacción con cada marca. Se trata de una percepción subjetiva y evalúa el grado de satisfacción cada usuario con su dispositivo. En cada caso reciben una nota que va de 0 a 100.
  • La fiabilidad por marca (de 1 a 5 estrellas) es un índice que hemos elaborado de acuerdo a las respuestas de los entrevistados sobre el número de averías sufridas, su gravedad y su relevancia para el funcionamiento del aparato en cuestión. 

En muchos casos satisfacción y fiabilidad van de la mano: las marcas que menos se averían, que menos problemas dan son las que tienen usuarios más satisfechos.

¿Cuáles son las marcas mejor valoradas?

Son los usuarios que han respondido a la encuesta (12.800 son españoles) quienes tienen la respuesta. Por ellos sabemos que este año hay bastantes diferencias respecto a ocasiones anteriores: de hecho, las marcas con las que están más satisfechos son One Plus en móviles, Apple en tabletas, Xiaomi en televisores, LG en portátiles, Leica en cámaras y Xerox en impresoras.

Además, nos dan más información sobre sus preferencias, la duración de los productos de electrónica y los principales problemas que encuentran.

Cambios en los ránking high tech

Nuestro repaso anual a la satisfacción y fiabilidad de los dispositivos electrónicos se centra en esta ocasión en las marcas más populares de cada segmento. Este año hay algunas novedades, y marcas que presumen de ofrecen excelencia no salen tan bien paradas como otras veces: por ejemplo, los iPhone de Apple bajan puestos en la tabla, las tabletas de HP flojean en fiablidad, y sus averías y falta de resistencia penaliza su valoración. Cabe destacar positivamente el logro de Xiaomi repitiendo como la marca de televisores más satisfactoria o el gran progreso de Leica en cámaras fotográficas: no solo goza del favor de los usuarios, sino que la consideran completamente fiable.

Las mejores marcas de móviles

9 de cada 10 españoles tiene un smartphone.

  • Mayoritariamente son aparatos con sistema operativo Android.
  • La duración media de los móviles es de 4 años y 4 meses.
  • El 60% de los smartphones de España son de gama media, de menos de 500 euros.
  • Samsung es la marca más vendida, seguida de Apple. Pero... ¿Cuál es la marca de móviles preferida de los usuarios?

mejores moviles 

  • La marca con la que hay más usuarios satisfechos es OnePluz, seguida de Oppo y Google, que fue la mejor valorada en la anterior encuesta. 
  • La resistencia al agua es el "pero" que muchos usuarios ponen a sus móviles. Los problemas con la batería son los más comunes.
  • Apple pierde una de sus estrellas en fiabilidad.

¿Cuáles son los mejores móviles?

Las mejores marcas de tabletas

Muchos usuarios han sucumbido a las tabletas, unos dispositivos cómodos y versátiles:

  • Un 65% de los encuestados dispone de una tableta.
  • Mayoritariamente son aparatos de Samsung o Apple: entre ellas se reparten dos tercios del mercado español.
  • De media duran algo más de 5 años.

¿Qué marcas de tabletas son las que menos se averían y las que tienen usuarios más satisfechos?

mejores tabletas

¿Qué opinan los usuarios de tabletas?

  • Apple es la marca campeona: sus iPad tienen a los usuarios más satisfechos, y están también entre las más fiables. Huawei y Amazon completan el podio.
  • Xiaomi fue la mejor marca en tabletas en 2021, pero ha perdido algo del aprecio de sus usuarios.
  • La avería más habitual en este tipo de dispositivos es la batería, aunque algunos se alemntan de la calidad del sonido o de la resistencia. HP se avería demasiado.

¿Cuáles son las mejores tabletas?

Portátiles: las marcas favoritas de los usuarios

8 de cada 10 encuestados dispone de un portátil.

  • HP es la marca más vendida: el 28% de los portátiles españoles son de esta marca.
  • Las marcas más vendidas están entre las que tienen usuarios más satisfechos.
  • Sabemos que duran más de 6 años de media.

¿Cuáles son las que tienen los usuarios más satisfechos?

mejores portatiles 

  • LG desbanca en esta ocasión a Apple como la marca con más usuarios satisfechos y les sigue Huawei.
  • Las averías más comunes, de nuevo, son las que afectan a la batería.

¿Cuáles son los mejores portátiles?

Las mejores marcas de televisores

Estos aparatos no faltan en nuestros hogares.

  • Mayoritariamente son los televisores de los españoles son aparatos de gama media, con pantalla LCD LED.  Un 70% son Smart TV.
  • Las teles de entre 40 y 43 pulgadas son las más comunes, pero 4 de cada 10 usuarios tienen ya televisores de 46 o más pulgadas.
  • La duración media de los televisores en España es de 8 años y 4 meses.

¿Cuáles son las que tienen los usuarios más satisfechos?

mejores teles 

  • En general los usuarios están satisfechos con muchas de las marcas, aunque es Xiaomi quien tiene más usuarios satisfechos.
  • LG, Samsung y Sony, las marcas más vendidas también están entre las más fiables.
  • TCL es la marca con más averías.

¿Cuáles son los mejores televisores?

Las mejores marcas de impresoras

Tres de cada cuatro hogares españoles cuenta con un impresora en su casa.

  • HP es la marca más vendida, la presente en la mitad de los hogares.
  • La mayoría de los aparatos tienen precios asequibles, muchos rondan los 100 euros.
  • Estos aparatos tienen una duración media de algo más des 6 años

Por anteriores estudios sabemos que estos son de los dispositivos que más se averían... ¿qué opinan los usuarios?, ¿están contentos con sus impresoras?

mejores impresoras 

  • Xerox es la marca  con más usuarios satisfechos.También está entre las más fiables.
  • HP cuenta con usuarios satisfechos, pero michas otras marcas la superan en fiabilidad o satisfacción con el consumo de tinta.
  • La conexión wifi es la prinicpal fuente de problemas en estos aparatos.

¿Cuáles son las mejores impresoras?

Las mejores marcas de cámaras digitales

Poco a poco van cayendo en desuso, superadas por las cámaras de los móviles: menos de la mitad de los encuestados cuenta con una cámara digital.

  • 4 de cada 10 son tipo réflex (con o sin espejo).
  • De media duran 6 años y 9 meses.

¿Cuáles son las marcas de cámaras mejor valoradas por sus usuarios?

 mejores camaras
  • Leica es la marca con usuarios más satisfechos, superando esta vez a Nikon. Ambas son también de las más fiables. 
  • Los principales problemas en las cámaras suelen darse en la batería y el objetivo, como el sistema de apertura de la lente. 

¿Cuáles son las mejores cámaras?

Fiabilidad y satisfacción pesan en la elección 

¿Eres de los que antes de comprar algo preguntas la opinión de tu entorno? Un amigo experto, ese cuñado que sabe de todo, una publicación especializada... pues ten en cuenta también los resultados de esta encuesta: miles de usuarios de forma totalmente desinteresada, están compartiendo contigo su experiencia y los problemas que han encontrado al usar estos aparatos.

En las tablas recogemos solo las marcas con más ventas en España de cada uno de los aparatos, pero en nuestros comparadores podrás ver la información de todas las marcas: con esos datos y los resultados de nuestros análisis, tu decisión será un acierto seguro.

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