Amena desaparece y sus clientes pasan a Orange
¿Qué opciones tienes ante el cierre de Amena?
Hace algo más de un mes, Amena (Operador móvil virtual, OMV, de Orange) anunció a sus clientes que no seguiría operativa, dando la opción de quedarse en Orange con las mismas condiciones. ¿No te interesa? Cámbiate de operador: nuestro comparador te ayudará a acertar.
Cada vez menos operadores virtuales
El pasado agosto, Amena informó a sus clientes de su desaparición como compañía a partir del 13 de septiembre. Esta decisión es un ejemplo más de la tendencia, consolidada en los últimos años, de desaparición de OMV.
Con este cierre de Amena, que viene a sumarse a la desaparición de República Móvil el pasado mayo, Orange reduce significativamente las demás insignias de su marca, que ahora ya son únicamente Simyo y Jazztel.
¿Cómo afecta a los clientes el fin de Amena?
Los clientes de Amena han migrado de manera automática a Orange.
- Mantienen la misma SIM y el mismo router.
- Como hasta ahora, continuarán navegando con la red móvil de Orange.
- La compañía ha aclarado que los antiguos clientes también mantendrán sus tarifas, salvo en casos muy específicos y que serán comunicados expresamente.
- Se pierden algunos beneficios históricos de los clientes de Amena, como la posibilidad de acumular gigas.
- En contrapartida, desde Orange se indica que la prestación de internet móvil será mejorada, y anuncian a los nuevos clientes que vienen de Amena ventajas como la posibilidad de contratar la televisión de Orange, el acceso a 5G o la opción recibir atención en las tiendas físicas.
Si no te convence, puedes cambiar
En este caso estamos, una vez más, ante un cambio unilateral de las condiciones: es la compañía quien lo ha decidido, con lo que el consumidor tiene la opción de cambiar de compañía sin penalización. Si no estás interesado en migrar a Orange o quieres cambiar de operadora, puedes hacerlo hasta un mes más tarde de que te hayan avisado.
Desde OCU te recordamos que es el momento de valorar si la tarifa que tienes cumple tus necesidades y, si no es así, elegir otra que responder mejor a tus expectativas.
- Te animamos, una vez más a recurrir a nuestro comparador de tarifas para comparar las distintas opciones:
Consulta el comparador de tarifas de telefonía
- Si no te han informado correctamente del cambio, piensas que no ha sido transparente o compruebas después que las condiciones que te han prometido no se han visto cumplidas tras la migración a Orange, no te cruces de brazos: tienes derecho a reclamar. Te ayudamos
En OCU defendemos tus derechos como consumidor y te ayudamos a hacer valer sus intereses. Para ello contamos con un completo equipo de asesores especializados, integrado por más de 100 abogados, y la mejor información, procedente de análisis exhaustivos e independientes. ¿Tienes problemas? Podemos ayudarte: estamos a tu lado, con la razón y la ley de nuestra parte.